Mes compétences :
Ecoute
Gestion du stress
Aisance relationelle
Empathie
Gestion de la relation client
Organisation
Analyse des besoins
Microsoft Word
Microsoft Excel
Entreprises
Europ Assistance
- Chargé d'assistance automobile
LEVALLOIS PERRET2005 - 2014Organisation et prise en charge logistique et financière de l'assistance des clients ainsi que de leurs véhicules en France et à l'étranger.
Gestion des portefeuilles contrat et des coûts auprès des partenaires et des prestataires (loueurs, constructeurs, assureurs).
Adictel
- Conseiller
2003 - 2007Réception et gestion d'appels de personnes en situation d'addiction vis-à-vis des jeux (casino, cercle, buraliste, internet).
Ecoute, identification et orientation de ces personnes dans une démarche de prise en charge de leur dépendance si besoin, afin de lutter contre l'addiction ou de prévenir contre le jeu excessif.
Auralog
- Démonstrateur-vendeur
STRASBOURG1998 - 2004Démonstrateur-vendeur de logiciel d'apprentissage de langues étrangères (Tell Me More) au magasin Surcouf, Paris-12
Compétences
Gestion relations humaines et gestion du stress.
Compétences analytiques, capacités organisationnelles et logistiques.
Sens du service et du contact client, partenaire et prestataire.
