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Nicolas ANICA

Paris

En résumé

Administrateur certifié SalesForce et Business Analyst avec des compétences fonctionnelles. Plus de 8 ans et demi d'expérience en projets informatiques et support aux utilisateurs. Compétences en tant qu'administrateur SalesForce, Implémentation et administration de progiciel bancaire (ERP).
J'ai pu géré également différents projets dans un environnement international. Je suis un professionnel accompli qui aime travailler en équipe, enthousiaste, patient, qui aime former et apprendre.

Mes compétences :
Sopra groupe
Salesforce.com
SQL
Consultant
Banque
AMOA
MOA
Système d'information
Adaptation/organisation
Gestion projet
ERP
CRM
EXCEL
Relationnel
Administrateur
Management
Finance
Recette fonctionnelle
Test
Support
startup

Entreprises

  • Air Liquide - Salesforce Application Expert

    Paris 2016 - maintenant

  • Isodev - Responsable de la maîtrise d'ouvrage - Administrateur SalesForce

    Neuilly-sur-Seine 2012 - 2015 - Responsable du SI, des applicatifs métiers, des projets et des évolutions du SI (techniques et fonctionnelles)
    - Pilotage et mise en place des projets (Expression des besoins, Appel d’offre, pilotage des prestataires, phases de recette, tests, validation et mise en production)
    - Administrateur SalesForce (CRM), mise en place d’évolutions SalesForce, Reporting, Rapports, Tableau de bord, workflow, tests …
    - Configuration et personnalisation de la plateforme Salesforce.com
    - Préparation des imports/exports SalesForce via l’outil Data Loader
    - Mise en place d’évolutions et de nouveaux process afin d’améliorer la productivité de l’entreprise (CTI, Flux, Workflow, Nouvelles règlementations légales à automatiser,…)
    - Administrateur SOPRA Banking Software (Core banking, ERP). Administrateur ANADEFI (Logiciel d’analyse financière)
    - Identification et recueil des besoins utilisateurs
    - Rédaction de spécifications fonctionnelles de besoins
    - Pilotage des tests utilisateurs incluant des scénarii de tests et formation des utilisateurs.
    - Coordination et exécution des activités de support utilisateurs.
    - Interface et point d’entrée privilégié avec les prestataires externes fonctionnels et techniques (ATOS, SOPRA, SalesForce, BULL,…)
    - Relation continue et étroite avec les équipes de développement et de tests afin de s’assurer que les développements sont en concordance avec les besoins exprimés
    - Gestion, accompagnement des projets et évolutions du SI ISODEV
    - Gestion des relations entre les interlocuteurs techniques et fonctionnels
    - Lien quotidien avec tous les services internes de l’entreprise (Direction Générale, Ressources Humaines, Finance, BackOffice,…)
    - Conception et rédaction de procédures
    - Gestion des incidents et anomalies des applicatifs et serveurs

  • Sopra Banking Software - Consultant AMOA

    2007 - 2011 • Assistance technico-fonctionnelle lors de projets de migration ou de déploiement de systèmes d’informations bancaires
    • Contact direct avec une clientèle bancaire internationale telle que Société Générale, Fortis, BGFI, Bank Of Africa, …
    • Contact avec divers intervenants sur le projet (Directeur Service Informatique, Directeur Général, Chef comptable, Cabinet externe, Utilisateurs finaux,…)
    • Relation avec la MOA et les utilisateurs
    • Diriger et orienter les équipes clientes dans l’avancée de leurs travaux
    • Synthétiser une situation et proposer un plan d’action
    • Recueillir les besoins des clients et les analyser
    • Rédiger des spécifications fonctionnelles

    • Assurer le suivi du projet et construire une relation de confiance
    • Concevoir des modules de formation (supports, moyens techniques,...)
    • Former l’encadrement et les utilisateurs
    • Assistance à la maîtrise d’œuvre sur sites clients, encadrement équipe projet client : formation fonctionnelle, paramétrage du progiciel, analyse de GAPS, recette, homologation fonctionnelle et comptable, formation aux utilisateurs finaux, assistance démarrage/bascule, assistance post-démarrage.

    Projets: BPSG Albanie (groupe Société Générale), BGFI International (Paris), Banque Of Africa (Mali), La Caisse d'Epargne (Côte d'Ivoire),Housing Bank (Algérie), SOCOFIN (Congo), Banque Congolaise de l'Habitat (Tunisie), Rawbank (République Démocratique du Congo), Banque Commerciale Du Congo (République Démocratique du Congo), Banque Commerciale du Rwanda (Rwanda), BGFI (Gabon), Byblos Bank (Liban), Société Générale Algérie (Algérie), Banque Malienne de Solidarité (BMS), Coris Bank (Burkina Faso)

  • Banque Populaire Val de France - Chargé de clientèle

    Paris 2003 - 2006  Gestion d’un portefeuille de 800 clients
     Vente de produits bancaires (épargne et services)
     Vente et souscription assurances automobile et habitation
     Gestion des interdictions bancaires et Avis à Tiers Détenteur
     Accueil clientèle, téléphonique et prise de rendez vous clients et prospects
     Prise en charge des réclamations clients

Formations

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 2000 - 2002 Bts action commerciale

Réseau

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