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Julien SÉROUART

Saint-Ouen

En résumé

Responsable Connaissance Client pour Rue du Commerce / groupe carrefour


Je construis des solution informatiques aux services des métiers fonctionnels et des clients. Après une carrière d'expert technique en environnement Microsoft, je développe aujourd'hui mon savoir-faire en direction et gestion de projets. Ma double compétence technique et fonctionnelle me permet de discuter à la fois avec les équipes informatiques et les équipes fonctionnelles.

Mon évolution dans des petites structures et des grands groupes sur des projets combinant les talents d'équipe internes et de prestataires m'apporte une bonne connaissance des objectifs, des contraintes et des difficultés liés à la bonne gestion et à la réalisation des projets.

Je suis convaincu que, en plus des contraintes de planning et de ressources, une solution informatique gagnante doit répondre :
- aux besoins et exigences des utilisateurs
- aux besoins d'accompagnement des équipes dans le changement.
- aux besoins de pilotage de la direction par le suivi d'indicateurs simples et pertinents.

J'interviens dans la conception, le pilotage, la réalisation et la maintenance de projets innovants, marketing, digitaux, de business intelligence au service des objectifs stratégiques du business.

Mes compétences :
Architecture logicielle
CRM MS Dynamics
SQL Server
Visual studio
Leader Technique
Web 2.0
Backoffice
Chef de projet
Analyse de données
Business Intelligence
Stratégie digitale
eCRM
Connaissance clients

Entreprises

  • RUE DU COMMERCE - Responsable Connaissance client

    Saint-Ouen 2016 - maintenant Construction des flux d'alimentation du data warehouse.
    Conception du datamart client (consommation et parcours)
    Mise en place d'un environnement mixte big data et base de données relationnelle pour une vision 360° du client.
    Refonte de la segmentation client en collaboration avec le service e-CRM

  • Altarea Cogedim - Chef de projet (via Rue du Commerce)

    PARIS 2014 - 2015 Détaché de Rue du Commerce sur les projets de digitalisation des centres commerciaux du groupe Altarea Cogedim.

    Conception et réalisation de projets transverses de type acquisition de connaissance client au sein des cellule Data​ et Digital Factory :

    - Définition et industrialisation de flux de données de consommation et de comportement
    - Spécification du datawarehouse
    - Conception de reporting
    - R&D visualisation et interprétation des données.
    - Contrôle et amélioration continu de la qualité des données.
    - Gestion des données personnelles (CNIL).


    Management des projets de type digitaux au sein de la cellule Digital factory :
    - Pilotage d'un système de localisation basé sur le Wi-Fi (geotracking).
    - Etude technique des solutions d'identification et de geotracking.

  • Rue du Commerce - Chef de projet / Lead developer .NET

    Saint-Ouen 2012 - 2015 Développements et améliorations de traitements et application du Back Office :
    - Optimisation du traitement catalogue.
    - Développement d'un back-Offiche marchands avec la société Generative Objects.
    - Optimisation des échanges Front/Back

    Développement d'une borne tactile a destination des centres commerciaux :
    - Développement de l'application avec le produit Intuiface de Intuilab.
    - Pilotage du développement d'un front-end
    - Architecture logielle et applicative.
    - Mise en place d'une solution de monitoring.

  • Scam - Chef de projet

    2009 - 2012 Gestion de projet, spécifications, maquettage en ASP MVC, intégration de développements externalisés et développement d'un extranet multiservice (30 000 utilisateurs) : adhésion en ligne, déclaration en ligne, édition de documents, messagerie personnelle. Gestion de la validation interne et des tests d'intégration. Interfaçage avec le contrôle des adresses de DQE Software.

    Sécurisation de l'extranet, des services web, prévention des risques de cross-scripting, gestion de projet et développement d'un bus applicatif .

    Gestion de projet et développement de fonctionnalités xRM dans MS CRM : back-office de la gestion des œuvres, des déclarations en lignes, des comptes extranet des auteurs.

    Gestion de projet de la saisie des œuvres radio : Maîtrise d'œuvre, planification, développements, tests d'usine.

  • Société d'Informatique et de Systèmes (S.I.S) - Chef de projet technique

    Courbevoie cedex 2004 - 2009 Etude fonctionnelle, maintenance et amélioration d’un logiciel winforms et webforms de gestion des finances, du budget et des services techniques des pompiers : études de projet, analyse et développement de modules budgétaires, financiers, RH et logistiques.

    Démonstrations commerciales, animation de clubs utilisateurs, rédaction de manuels de l'utilisateur.

    Analyse et développement d’un logiciel de dématérialisation et d’envoi sécurisé des bulletins de paie (Xémélios) et des données sociales (DADSU).

  • Azur logiciels - Chef de projet technique

    2001 - 2004 Développement d’un logiciel de gestion administrative pour les pompiers.
    Améliorations qualitatives et normalisation du code.

    Développement d’une gestion des marchés publics, des besoins et du suivi budgétaire, mise en œuvre de l’instruction budgétaire M61.

    Analyse et Conception d’un logiciel d’expression des besoins et de suivi budgétaire en forfait pour la société THALES.

  • GFI Informatique - Analyste programmeur

    Saint-Ouen 1997 - 2001 Programmeur en SSII, en régie chez LEROY-MERLIN

    Développement un logiciel de traitement automatique des factures fournisseurs : liquidation, gestion de l’euro et des devises, mandatement.

    Développement d'éditions budgétaires.

    Développement d’un module de préparation des commandes en entrepôt.
    Formation

Formations

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