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Julien STENECK

Marseille

En résumé

Madame, Monsieur,

En recherche active d'un emploi de Commercial / Relation Client, je souhaite par la présente vous adresser ma candidature.

Doté de bonnes connaissances du milieu de la vente, de la relation clientèle, et particulièrement des produits de la téléphonie mobiles, accessoires et de services, je souhaite poursuivre ma carrière dans le domaine commercial.

En effet, mon expérience au sein d’Internity (Groupe Avenir Telecom), m’a permis d’acquérir de solides compétences en termes de technicité produits. J’ai également appris à développer ma réactivité et mes qualités d’adaptabilité sur ce marché en constante évolution où les objectifs commerciaux sont complexes et où la concurrence est rude.

Je me suis toujours attaché à satisfaire au mieux la clientèle. Je sais garder mon calme, être diplomate et être réactif notamment lors des périodes de fortes affluences (fêtes de noël, soldes, promotions) ou lors de litiges. Mon dynamisme commercial et mes capacités d'adaptation dans une équipe de vente sont des atouts que je souhaite mettre à votre disposition.

Sachez que je serai disponible très rapidement. En effet, la situation économique du Groupe Avenir Telecom a poussé la direction à mettre en place un plan de licenciement économique suite à l’annonce du redressement judiciaire faite début janvier 2016.

Je vous joins mon CV résumant mon expérience professionnelle et je reste à votre entière disposition pour tout échange, me permettant de vous présenter plus longuement ma candidature et mes motivations.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.


STENECK JULIEN

Mes compétences :
back office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Développement commercial
Aisance relationelle
Vente directe
Animation commerciale
Vente à distance
Organisation
Fiabilité
Autonomie
Persévérance
Adaptabilité
Force de proposition
Analyse des besoins
Négociation commerciale
Gestion de la relation client
Techniques de vente

Entreprises

  • Avenir Telecom - Commercial

    Marseille 2012 - 2016 LICENCIEMENT ECONOMIQUE
    Ventes en téléphonie mobile multi-opérateur au sein du réseau Internity
    Ventes de service Vinci / GDF SUEZ / Gras Savoie / SFAM / NordNet
    Techniques de vente / Suivi clients / gestion des litiges clients
    Atteinte du CA et suivi de celui-ci / Gestion du point de vente
    Missions de remplacement effectuées en tant que Responsable
  • Free - Conseiller Multimédia Service Acquisition

    Paris 2012 - 2012 Ventes de services et produits Free
  • SOTRAVO-KELTRAVO -Pages Jaunes Groupe - Conseiller Sédentaire

    2011 - 2012 Prospection client B to B
    Ventes produits et services publicitaire en « one shot »
    Maîtrise du plan de vente, du verrouillage de l'intérêt client
  • VD Com (distributeur SFR Business Team) - Conseiller Relation Client

    Le poiré sur Vie 2010 - 2011 Prise en charge en appels entrants des demandes clients SFR
    Prise de contact, écoute, reformulation, solution, conseil, information
    Maîtrise de la relation téléphonique (sourire, gestion du stress/conflits, aisance à argumenter)
    Respect des trames d'appel selon demandes clients
    Maîtrise des activités back office (suivi distributeur, suivi client)
    Traitement courrier, fax des demandes clients
  • Carrefour - Stagiaire Manager

    Massy 2008 - 2009 Management d`équipes de travail rayon épicerie (env 20 collaborateurs) ;
    Gestion d'un centre de profit (+100 000 euros CA / jours), de la satisfaction client, de « situations de crises », des stocks et des plannings
  • Monoprix - Apprenti chef de rayon

    Clichy 2006 - 2008 Réalisation d'animations commerciales
    Management d'équipes de travail (de 1 à 3 collaborateurs)
    Gestion des stocks (contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaire du magasin + satisfaction client)

Formations

  • IUT Aix En Provence

    Aix En Provence 2008 - 2009 Licence Professionnelle DISTECH

    Licence Professionnelle en alternance au sein du groupe Carrefour sur les métiers et techniques de la DISTRIBUTION
  • IUT Aix En Provence

    Aix En Provence 2006 - 2008 DUT Techniques de Commercialisation

    DUT Techniques de Commercialisation en alternance au sein du groupe Monoprix
  • Lycée Saint Charles Camas

    Marseille 2005 - 2006 Baccalauréat général ES

    Mention AB

Réseau