Juliette NEVERS

En résumé

Entreprises

• Linkluence (rachat de TrendyBuzz Institut) - Key Account Manager / coordinatrice internationale

  2012 - maintenant  Accompagnement et recommandation dans la transformation digitale des clients
   Supervision et coordination globale : mise en place de monitoring stratégiques
   Pilotage de projets complexes : développement à grande échelle, multi-pays, animation, Data Room, workshop

• Tag Worldwide London - Coordinatrice internationale

  2011 - 2012  Coordination de campagnes globales TV/Radios, print et digitales : copywriters, studio, production
   Gestion du budget et de la relation client
   Développement du marché africain (en langues africaines)
  

• BlueLink International Australia (BLIA) - Report Analyst , planning and communication Manager - Sydney

  2009 - 2011 Responsable de l’implémentation de l’ensemble de dispositifs:
   Gestion des ressources et planification en 7 langues, sur 11 pays et +60 salariés en 2011 (vs. 10 salariés en 2009) : recrutements, évaluation des compétences, KPI et procédures internes
   Business analyst : réalisation et présentation des prévisions et rapports d’activités quotidiens à annuels, Chargée de communication interne: création d’incentives, d’événements internes, newsletters et livret d’accueil, lancement du site web de la BU de Sydney
   Développement commercial (avec la commission Française) et implémentation de nouvelles activités
  

• Hopscotch - Consultante RP

  Paris 2006 - 2009 Agence de conseil en stratégie de communication et RP
  
  Missions : aider et accompagner les marques et les entreprises à mettre en œuvre et à optimiser leurs stratégies d’information:
  - relations publiques
  - relations médias
  - communication sur Internet
  - communication corporate et produits
  - événementiel...
  
  Réalisations : création d'outils de communciation, coordination événements, création de site internet, plan de communication...
  
  Clients (long terme): Gaz de France DolceVita et La Grande Récré

• Fréquence Plus Service - service client d’Air France - Chargée d’études opérationnelles

  Roissy CDG 2004 - 2005 Novembre – décembre 2005 : Technicienne service qualité
  Audit interne, mise à jour des indicateurs interne
  Dépouillement et analyse d’une étude quantitative réalisée auprès des conseillers
  Reprise et finalisation des procédures opérationnelles AF-KLM pour mise en ligne
  
  Janvier – juillet 2005 : Chargée d’études opérationnelles
  Mise en place de nouvelles procédures opérationnelles AF-KLM version Française (traduction Anglaise)
  Elaboration d’une étude de satisfaction sur les procédures qualité (à destination des conseillers)
  Recensement des compétences terrain
  
  Août – décembre 2004 : Assistante service «statistiques et planification» et «méthodes & organisation»
  Réalisation de statistiques hebdomadaires : étude d’absentéisme et prévisions d’appels sous traitant
  Suivi des besoins et ressources en effectif, planification de formation
  Elaboration de procédures de gestion administrative et tableaux de bord (Collaboration ponctuelle avec les superviseurs opérationnels, RH, Marketing)

Formations

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2002 - 2003 Maitrise de marketing et management

• Université Paris 11 Paris Sud

  Sceaux 2000 - 2001 IUT techniques de commercialisation

• Lycée Camille See

  Paris 1996 - 1999 Baccalaureat ES option économie