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Juliette NEVERS

PARIS

En résumé

Chef de projet senior bilingue forte de 8 ans d'expérience en France et à l'international (Australie et UK), j'ai eu l'occasion de gérer et coordonner à un niveau global de nombreux projets dans des domaines variés tel que la communication, l'événementiel, la production publicitaire, la veille digitale ou encore le développement d'un CRM.

• Gestion et coordination de projets multi-pays
• Accompagnement stratégique
• Sens du service et de la relation client
• Qualité d’anticipation et de réactivité
• Expérience internationale
• Management opérationnel


Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Coordination internationale
Gestion de budget

Entreprises

  • Linkluence (rachat de TrendyBuzz Institut) - Key Account Manager / coordinatrice internationale

    2012 - maintenant  Accompagnement et recommandation dans la transformation digitale des clients
     Supervision et coordination globale : mise en place de monitoring stratégiques
     Pilotage de projets complexes : développement à grande échelle, multi-pays, animation, Data Room, workshop

  • Tag Worldwide London - Coordinatrice internationale

    2011 - 2012  Coordination de campagnes globales TV/Radios, print et digitales : copywriters, studio, production
     Gestion du budget et de la relation client
     Développement du marché africain (en langues africaines)

  • BlueLink International Australia (BLIA) - Report Analyst , planning and communication Manager - Sydney

    2009 - 2011 Responsable de l’implémentation de l’ensemble de dispositifs:
     Gestion des ressources et planification en 7 langues, sur 11 pays et +60 salariés en 2011 (vs. 10 salariés en 2009) : recrutements, évaluation des compétences, KPI et procédures internes
     Business analyst : réalisation et présentation des prévisions et rapports d’activités quotidiens à annuels, Chargée de communication interne: création d’incentives, d’événements internes, newsletters et livret d’accueil, lancement du site web de la BU de Sydney
     Développement commercial (avec la commission Française) et implémentation de nouvelles activités

  • Hopscotch - Consultante RP

    Paris 2006 - 2009 Agence de conseil en stratégie de communication et RP

    Missions : aider et accompagner les marques et les entreprises à mettre en œuvre et à optimiser leurs stratégies d’information:
    - relations publiques
    - relations médias
    - communication sur Internet
    - communication corporate et produits
    - événementiel...

    Réalisations : création d'outils de communciation, coordination événements, création de site internet, plan de communication...

    Clients (long terme): Gaz de France DolceVita et La Grande Récré

  • Fréquence Plus Service - service client d’Air France - Chargée d’études opérationnelles

    Roissy CDG 2004 - 2005 Novembre – décembre 2005 : Technicienne service qualité
    Audit interne, mise à jour des indicateurs interne
    Dépouillement et analyse d’une étude quantitative réalisée auprès des conseillers
    Reprise et finalisation des procédures opérationnelles AF-KLM pour mise en ligne

    Janvier – juillet 2005 : Chargée d’études opérationnelles
    Mise en place de nouvelles procédures opérationnelles AF-KLM version Française (traduction Anglaise)
    Elaboration d’une étude de satisfaction sur les procédures qualité (à destination des conseillers)
    Recensement des compétences terrain

    Août – décembre 2004 : Assistante service «statistiques et planification» et «méthodes & organisation»
    Réalisation de statistiques hebdomadaires : étude d’absentéisme et prévisions d’appels sous traitant
    Suivi des besoins et ressources en effectif, planification de formation
    Elaboration de procédures de gestion administrative et tableaux de bord (Collaboration ponctuelle avec les superviseurs opérationnels, RH, Marketing)

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