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Allianz Global Assistance HQ (Paris)
- Chef de Projet – Voiture Connectée
2013 - maintenant
Responsable des initiatives d’assistance connectée impactant les opérations du groupe (15 BUs)
• Rationaliser les opérations: définir et implémenter la ligne directrice, les bonnes pratiques et les processus de services télématiques existants (eCall, bCall, suivi de véhicule volé, diagnostic à distance)
• Développer le portefeuille de clients: représentant opérationnel des réponses aux appels d’offres paneuropéens des constructeurs (BMW, Daimler, PSA, Volvo)
• Etendre l’offre de services: développer avec le Marketing de nouveaux services d’assistances curative et préventive basés sur le diagnostic à distance et l’exploitation de la data (OBD2)
• Innover: digitalisation d’offres d’assurance basées sur l’utilisation (UBI) – grâce à un dongle connecté à une application mobile – associées à des services de ludification, de sécurité routière et de maintenance des véhicules
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Allianz Global Assistance HQ (Paris)
- Project Portfolio Manager (DACH, MEA, Spain) – Group IT
2012 - 2013
Le Project Portfolio Office (PPO) est responsable du suivi des projets Operations & IT au sein de 28 BUs.
• Implémenter le PPO: définir et appliquer le processus d'approbation des projets, créer les livrables (demande de projet / demande de kick-off, CBA, OTOBOS), définir les KPI, construire le portefeuille et le tableau de bord
• Soutenir les comité d'investissement du portefeuille de projets: revue des demandes d'investissement, challenger les business cases
• Contrôler le portefeuille des BUs: suivi de projets, anticiper les risques, superviser l'alignement avec le budget
• Contrôler le budget: réviser, rationaliser le plan budgétaire et les prévisions avec la target, surveiller les dépassements de budget.
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Groupe Capgemini en prestation chez Orange, Paris
- PMO - Direction Exploitation des Infrastructures (DEI)
2010 - 2012
Mise en place du PMO au sein du département Qualité Performance et Outils de la DEI afin d’anticiper les projets impactant l’infrastructure, d’améliorer la Qualité de Service (QdS), de respecter les budgets (CAPEX, OPEX) et d’harmoniser les méthodes de travail. Le PMO s’articule autour de l’outil Jedi (PPM).
o Réalisation de l’état des lieux des processus de sollicitations « projets » des builders internes et externes DEI et des contributeurs impactant la roadmap DEI 2011
o Recommandations organisationnelles et mise en place de l’interfaçage du PMO par rapport aux processus et aux instances décisionnelles existantes
o Participation aux comités de suivi de projets impactant la roadmap DEI, priorisation et affectation des ressources
o Suivi des projets : avancement, planning, charges, budget et alertes
o Consolidation des roadmaps builders, contributeurs, et agrégation de la roadmap DEI 2011
o Création du catalogue de services DEI regroupant 10 entités.
o Coordonateur pour la sécurisation des « change » dans le cadre d’un programme d’amélioration QS
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Sanofi
- Chef de projet - Optimisation des flux
Paris
2009 - 2010
Consultant optimisation des flux « Supply Chain Latin America » - projet corporatif Optiflow
Projet d’harmonisation réalisé sur 40% du portefeuille Amérique Latine (500 présentations commercialisées sur 22 marchés) visant à réduire le nombre de référence (SKU’s) en optimisant les flux et les caractéristiques des produits, en harmonisant les packagings et en améliorant les MOQ (minimum order quantity) et la marge.
o Harmonisation de 35% du nombre de SKU’s actives sous contraintes industrielles, marketing, SI, financières et règlementaires
o Construction et analyse de mappings dressant l’identité et le flux de chaque présentation au travers d’informations industrielles (sourcing, shelf life, batch size, volume et valeur de ventes), marketing (lancement, différenciation, extension de gamme), financières (les coûts et marges respectives) et règlementaires (enregistrement des produits et entités sociales)
Interlocuteur privilégie des supply chain managers des filiales pour les 22 marchés.
o Propositions d’harmonisations des références par packs communs entre marchés en envisageant des changements de sourcing (direct ou indirect), des dispatchs, des repacks (communs via la plateforme de Panama ou des repacks locaux), et éventuellement des changements de packsize
o Gestion des Go – No Go avec les directeurs supply chain, marketing et règlementaires des filiales
o Participation au calcul des savings impactés par les harmonisations approuvées avant implémentation.
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Orange
- Chef de projets - Direction Marché Entreprise
Paris
2007 - 2008
o Amélioration de la gestion des priorités Projet pour le marché Entreprise, par une approche processus couplée à une revue comitologique
o Conduite du changement par l’utilisation d’« Instantis » outil PPM Groupe (Portfolio Project Management)
o Pilotage transverse du déploiement de l’offre convergente VOIP Unik PC
o Refonte du Contrat de Service (SLA) portant sur le pilotage du Développement IT, entre la Direction Marché Entreprise et la Direction Processus et Système d’Information.
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Galeries Lafayette Paris
- Analyste Marketing - Marketing stratégique
Paris
2007 - 2007
o Etude Passion Client : optimisation de la clientèle française des 3 magasins Haussmann (Coupole, Homme, Maison)
Analyse de l’étude comportementale (fréquentation, transformation, impulsion) et typologique de la clientèle française à partir de questionnaires et d'études ad hoc menés avec la Sofres pour cerner les freins et leviers d'achats.
Recommandations d'axes stratégiques à la direction marketing en vue de maximiser la marge et de fidéliser la clientèle française.
o Participation au développement du chantier « VIP » focalisé sur la typologie de la clientèle
o Calcul du Scoring 2006 (Maroquinerie, Maison, Accessoires) via des panels distributeurs (Secodip).
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PUIG
- Assistant Chef de produit Carolina Herrera - Marketing International
Barcelona
2006 - 2006
o Participation aux lancements des parfums : 212 Sexy Men et 212 Splash
o Analyses concurrentielles, rapport des ventes pour la marque Carolina Herrera, recommandation d’actions PLV
o Participation au Brainstorming pour les marques : Carolina Herrera, Comme des Garçons et Prada
o Contribution au IAC (International Annual Congres) et au plan marketing 2007
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Amadeus IT Group
- Vendeur, conseiller (B2B) – Central Reservation System (CRS)
Sophia Antipolis
2004 - 2004
