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Nestlé
- Chef de Projet Digital et CRM
Marne La Vallée Cedex 2
2016 - maintenant
Programme CRM pour 25 marques du groupe NESTLÉ - 3 millions de membres online
>> Gestion de l’activation de 15 marques : Dolce Gusto, Nesquik, Nescafé, Smarties, KitKat…
- Définition des recommandations stratégiques : prise de brief des marques et élaboration des plans d’activations CRM ;
- Mise en place des actions (Tests produits, Concours, Promotions) sur les différents canaux (Site, Emailings, Réseaux Sociaux)
- Analyse des KPI, mise en place de test A/B et définition des optimisations ;
- Gestion des bons de réduction : choix de l’offre et des valeurs faciales, suivi et optimisation ROI.
>> Définition et mise en oeuvre des activités transversales du programme CRM :
- Gestion de la Newsletter bimensuelle (500k ciblés) : contenu, segmentation et ciblage, tracking et optimisation des performances ;
- Mise en place d’emailings contextualisés ciblés pour accroître la fidélité et l’engagement (Ex : Anniversaire Enfants) ;
- Gestion des rubriques Enfants et Plaisirs & Equilibre : stratégie de contenu (SEO, engagement) et déploiement (Articles, DIY) ;
>> Lancement du Club Ambassadeurs de l’appel d’offre à la conception et gestion opérationnelle :
- Conceptualisation (KPI, positionnement), mise en place du prototype (look&feel, fonctionnalités, parcours et UX) et du développement (taggage, SEO, data flows), et recette ;
- Gestion des campagnes de bouche-à-oreille (WOM) ;
- Lancement du Blog : planning éditorial et stratégie de contenu (SEO, engagement).
>> Collaboration avec de nombreux interlocuteurs (Marketing, DSI, Customer service, Nutritionists, Lawyers, Buyers…)
>> Management et formation d'un stagiaire
>> Gestion de budgets
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Nestlé
- Assistante Chef de Projet Digital et CRM
Marne La Vallée Cedex 2
2015 - 2015
Portefeuille de Marques : Herta, Buitoni, Fitness, Chocapic, Extrême, La Laitière, Dolce Gusto, Ricoré...
- Gestion des activations sur le site web (Jeux, Articles…) : brief des agences, suivi et test ;
- Mise en place des emailings : brief des agences, suivi, planification, ciblage, tests A/B et test;
- Suivi et analyse des KPI : réalisation de bilans, propositions d’optimisations et présentation;
- Participation au lancement du Magazine : stratégie de contenu et format, consultation d’agences et brief.
>> Développement des actions digitales et CRM de 10 marques en lien avec les équipes internes et agences partenaires.
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GROUPE YVES ROCHER
- Chargée de Publicité Internationale
Issy les Moulineaux
2014 - 2014
- Gestion des campagnes France et International (Presse, Affichage, Web/Mobile) : recueil des besoins des filiales, planning, brief des agences, suivi, coordination des adaptations locales, validation BAT ;
- Consolidation des plans médias internationaux, gestion des devis et des droits ;
- Mise en place de campagnes web-to-store géolocalisées avec le retail (Mobile, Affichage digital) pour créer du trafic en magasins ;
- Organisation des post-tests, analyse des KPI et benchmark de la concurrence.
>> Coordination des actions PRINT et WEB d’un réseau de 80 pays.
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Les Gaulois
- Chef de Projet Junior
2013 - 2014
Client : Marques Avenue - Leader des Villages de Marques en France
- Participation à la définition et présentation des campagnes (Presse, Affichage, Radio, Web/Mobile) ;
- Mise en place des campagnes : planning, brief des équipes créatives et techniques, et coordination ;
- Refonte de sites web : stratégie de contenu et campagnes d'acquisition (Display, Facebook Ads) ;
- Lancement d'un Web-zine hebdomadaire en collaboration avec une blogueuse mode (planning éditorial et topics)
- Community management : participation au planning éditorial (Facebook, Pinterest), création des FAQ et mise en place d'apps Facebook.
>> Suivi du client + Coordination des ressources internes et agences partenaires pour mettre en place des projets PRINT et WEB.
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Christal Régie & Harpa Médias
- Assistante Chef de Publicité
2012 - 2012
- Vente d’espaces publicitaires PRINT et WEB pour les groupes Lagardère, Les Echos Médias et CCM
Benchmark (L'Internaute.com, Commentçamarche.net, JDN...) ;
- Prospection et suivi des clients de la vente à la publication des publicités ;
- Définition et mise en place de pages spéciales (pages shopping, publi-rédactionnels).
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Association Chouch'Rennes
- Responsable Communication
2011 - 2012
Association qui édite tous les ans un city-guide gratuit pour les étudiants en 20 000 exemplaires.
- Définition et mise en place du plan de communication :
. Cible BtoC : étudiants (pour promouvoir le guide)
. Cible BtoB : entreprises (objectif de vente d'espaces publicitaires) ;
- Réalisation des supports de communication : plaquette commerciale, affiches ;
- Webmastering et community management (Facebook, Twitter).
>> Création du site Internet et lancement des Fiches pratiques internationales digitales (téléchargeables).
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Print'n'Go
- Assistante Chef de Projet
Bourguébus
2011 - 2011
- Suivi de projets : rendez-vous clients, mise en place d’opérations de communication et de street marketing ;
- Réalisation de supports de communication : flyers, affiches, PLV, plaquettes commerciales ;
- Commercialisation d’un nouveau produit (la visite virtuelle 360).
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Association ARTEC Imprimerie
- Assistante Commerciale et Communication
2010 - 2011
Imprimerie associative située dans le Centre Pénitentiaire de Caen, qui a pour objectif de réintégrer les détenus en fin de peine via un emploi et une formation.
- Promotion de l'association : participation à une émission de radio locale et à une conférence de presse avec des élus locaux ;
- Réalisation d'une étude de marché sur l'imprimerie avec recommandations ;
- Prospection pour développer sa clientèle.
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Printemps
- Conseillère en Vente Espace Beauté
Paris
2010 - 2010
- Conseil des clients et contribution aux ventes additionnelles ;
- Incitation à l'ouverture de cartes Printemps (carte de crédit payante) ;
- Organisation de l’espace de vente avec la mise en place d’animations commerciales et de la PLV.
