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Kadidia SYLLA

DAKAR

En résumé

Je permets aux PMIs et PMEs de délivrer de la valeur constante sur leurs marchés pour atteindre leurs objectifs commerciaux en élaborant des plans d’actions commerciales et marketing.
Sélectionnée pour deux formations continues à la méthodologie du conseil en diagnostic stratégique des PME/PMI des PRMN (Programme de Restructuration et de Mise à Niveau) du ministère malien de l'Industrie et de L'UEMOA/ONUDI, j'ai pu effectuer deux diagnostics de PMIs avec la collaboration de consultants Internationaux.
Ces opportunités de conseil m'ont conduite à entreprendre une spécialisation marketing de 3ième cycle au CESAG en vu de consolider mon projet professionnel que je résume à être un fer de lance des organisations par l'exercice d'une fonction de direction commerciale ou marketing ou par le conseil en leur sein.

Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur des Techniques Commerciales, j'ai effectué pendant 6 mois en 2001 des études de services clients. Puis de 2001 à 2004, j'ai été Chef de produit à MALITEL, premier opérateur GSM du Mali. Pour donner une impulsion à ma carrière, j'ai rejoint SHELL MALI au cours de 2004 comme Chef de Service Client pendant un an. Je m'occupais de l'administration des ventes en appui aux commerciaux. Puis pour suivre ma voie en marketing, j'ai collaboré avec des bureaux d'étude comme consultante junior.
Puis après 7 mois de consultance réussie (Diagnostic et Accompagnement) en 2006 dans une PMI du secteur alimentaire, j’y ai assuré la direction commerciale pendant un an.
Au cours de ces 6 ans d'immersion en entreprises de différents secteurs, j’ai pu développer des capacités réelles à coordonner des projets opérationnels et stratégiques, éprouvés positivement mes capacités rédactionnelles et mon sens relationnel. Ces expériences ont également renforcé mes capacités managériales, mon esprit d’analyse et mon sens de l’initiative.

Mes compétences :
Communication
Étude de marché
Marketing
PME
PMI
Relation Client
Stratégie

Entreprises

  • Néant - Consultante Marketing

    2007 - maintenant Diagnostics de restructuration marketing et ventes,
    o Établir les plans de restructuration
    o Accompagner les entreprises pour la mise en oeuvre de plan de restructuration
    Diagnostics de mise à niveau marketing et ventes,
    o Établir les plans de mise à niveau
    o Accompagner les entreprises pour la mise en oeuvre de plan mise à niveau
  • NBB - Directrice Commerciale

    2006 - 2007 Industrie agro alimentaire de boissons sucrée, j'ai pour mission de restructuration commerciale.
    Mes réalisations à ce jour :
    - Rapport de Diagnostic Commercial assorti de recommandations en collaboration avec le cabinet Koni Expertise
    - Amélioration de l’administration des ventes
    - Développement des ventes avec une baisse de 80% du niveau de régression
    - Relèvement du niveau de satisfaction des distributeurs et mise en place d’une politique relationnelle Clients
    - Conception d’un tableau de bord mensuel des ventes pour l’information complète et fiable sur la performance commerciale
    - Supervision d’une équipe de 12 personnes et recrutement
    - Elaboration d’une politique de distribution et plan de développement de marchés
    Plan de lancement d’une nouvelle gamme de boissons
  • SHELL MALI - Chef de Service Client

    2004 - 2005 Société pétrolière qui importe et revend des hydrocabures de même que les services associés dans les stations services et à la clientèle professionnelle (Mines, BTP...)
    J'étais Chef du Service Client avec pour mission l’administration du service et gestion clients.
    Résultats :
    - Supervision d’une équipe de 03 personnes avec définition de cadre de performance
    - Amélioration du travail d’équipe :
    Conception d’un tableau de bord partagé entre tous les membres de l’équipe
    Conception et édition d’un bulletin d’information sur les évolutions stratégiques des activités du service
    Définition d’accords de service entre mon service et les services transverses pour la qualité de service au client
    - Réalisation d’une étude de satisfaction client, Taux de satisfaction 83%
    - Réorganisation de l’activité Tickets Carburant pour minimiser les risques
  • MALITEL - Chef de produit

    2001 - 2004 Malitel a un réseau GSM 900 et a été pionnier de la téléphonie mobile au mali. J'étais Responsable Produits et Services avec pour mission le développement, le lancement et le suivi des offres.
    Résultats :
    - Lancements du service roaming TAAMA – L’offre prepaid WAATIBE – La messagerie écrite BATAKI
    - Actions de fidélisations des Clients Grands Comptes en appui aux commerciaux
    - Participation active à l’implémentation d’un nouveau CCBS (Customer Care and Billing System)
    - Conception et réalisation d’une étude de création d’un Service Réclamation
    - Initiatrice de la création du poste de Responsable Veille Stratégique (Définition des enjeux – Ressources Humaines et Matérielles)
    Août 2003 : Mission à SIEMENS Afrique du Sud pour le projet d’extension du réseau, phase 3
    - Mandataire spéciale de la direction commerciale, j’ai apporté une contribution avérée à la définition - négociation des spécifications commerciales et à l’élaboration du business plan
    J'ai eu a éffectué des missions diverses dans differents pays qui m'ont apporté une connaissance pratique des produits et services GSM.

Formations

  • CESAG (Dakar)

    Dakar 2007 - 2008 DESS Marketing Stratégie

    En préparation

    Gestion
  • Groupe Instec (Abidjan)

    Abidjan 1997 - 2000 Commerce Marketing

Réseau

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