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Kadidiatou KANDÉ

VENDIN LE VIEIL

En résumé

Conseillère clientèle expérimentée et polyvalente.

J’ai passé les six dernières années à évoluer dans les centres de relations client. J’ai acquis la capacité à gérer et fidéliser la cliente. De plus l’excellence en matière de service client m’a permis de me concentrer sur le point le plus important de la relation commerciale : le client. Je souhaite désormais étendre mon expérience et mon savoir-faire au service d'un acteur majeur de la relation client.

Maîtrise des différentes techniques de vente (plus de 5 ans d’expériences en vente) et de la gestion de conflits, Aisance dans les relations publiques (facilité à développer et entretenir des liens de longue durée avec les différents interlocuteurs)


DOMAINES DE COMPETENCES

- Maîtrise des différentes techniques de vente (plus de 5 ans d’expériences en vente) et de la gestion de conflits

- Aisance dans les relations publiques (facilité à développer et entretenir des liens de longue durée avec les différents interlocuteurs)

- Capacité à organiser des événements et des voyages

- Connaissances linguistiques (anglais "moyen", français "excellent" , peulh )

- Maitrise de l'outil informatique.


Mes compétences :
back office
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Arvato - Conseillère commerciale

    VENDIN LE VIEIL 2014 - maintenant : Conseillère commerciale chez Arvato pour le service client www.amazon.fr 1er site
    Prise en charge et traitement des réclamations par téléphone, mailing et tchat, back office, assistance à la clientèle, Sav.

  • Sonatel - Stagiaire

    2014 - 2014 : Stagiaire accueil commerciale Sonatel Cheikh Anta Diop
    Acceuil, orientation, conseil à la clientèle, SAV, SAU.

  • PCCI Senegal - Conseillère commerciale

    Dakar 2014 - 2014 a PCCI pour le compte de MTN Réception des appels pour le service client de l'opérateur téléphonique ivoirien MTN.
    Traitement des réclamations, Sav, fournir des informations et assistance à la clientèle

  • Arvato services - Conseillère commerciale

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2014 - maintenant

  • Banque Atlantique - Commerciale chef d'équipe

    2011 - 2011 à la semaine commerciale de la BANQUE ATLANTIQUE.
    Promotion et commercialisation des produits et services de la banque Atlantique de Kaolack.

  • Data Base Factory - Conseillère Commerciale & Chargée de la clientèle

    La Garenne-Colombes 2010 - 2011 : Conseillère Commerciale, Chargée de la clientèle à Data Base Factory call center -
    Service Fidélisation Orange France, Vente en ligne des produits de France télécom.
    Service Up Sell et Identification des clients SFR ,

  • Coriolis SFR - Télé conseillère

    2010 - 2010

  • Coriolis SFR - Réceptionniste & Chargée de la clientèle

    2008 - 2008 : Réceptionniste Chargée de la clientèle- Kaki Keur Institut d Esthétiques et de Minceur-
    CONNAISSANCES INFORMATIQUE
    * Systeme exploitation : Windows 7, Windows xp, Windows Vista ;
    * Bureautique : Word, Excel, Power Point

    CONNAISSANCES PARTICULIERES
    * Marketing, Communication
    * Management
    * Gestion de la relation client
    * Suivi des dossiers clients
    * Suivi de commande
    * Conseil Client

Formations

  • IFAA (Dakar)

    Dakar 2010 - 2011 Diplôme en Délégation Médicale à l'institut de formation en administration des affaires

  • CESA (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2010
Annuaire des membres :