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VideoTelling
- Commerciale Chargée des Relations Clients
Paris
2017 - maintenant
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Groupe Karavel - Promovacances
- Responsable d'agence
Paris
2016 - 2017
- Management d'une équipe - Formation et montée en compétences pour l'atteinte des 100% d'objectifs par mois
- Encadrement commercial - Développement du CA de l'agence jusqu'à 123% d'objectifs
- Relation BtoC - remontée de l'agence dans l'indice de satisfaction clients : 4/5
- Gestion animation page Google +
- Planning et gestion des mobilités
- Gestion comptabilité, gestion coffre, commandes..
- Gestion litige, suivi relation client
En tant que responsable d'une équipe changeante, j'ai mis en place des plans d'actions qui ont permis à chacun de retrouver sa place, de suivre un cadre et devenir rigoureux et de retrouver une certaine confiance en soi perdue. A la suite de quoi nous avons rempli des objectifs commerciaux qui n'avaient pas été atteints depuis plusieurs mois et récupéré de très bons retours clients via les questionnaires de satisfaction de l'entreprise.
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Groupe NCI
- Assistante administrative mobile
Paris
2015 - 2016
- Gestion administrative de plusieurs centres en IDF et services aux entrepreneurs
- Facturation, devis, commandes, coordination prestataires externes
- Gestion plannings et événements professionnels sur sites
En tant que mobile sur différents centres, il m'est impératif de m'adapter rapidement à un nouvel environnement et aux différents entrepreneurs
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La Beauty Room d'Agnès
- Co-fondatrice / Chef de projet événementiel - auto-entrepreneur
2014 - 2016
J'ai décidé de me lancer dans l'organisation d'événements pour des particuliers et des associations d'une part, et dans la définition d'un projet d'événements MASTER CLASS dans le domaine du make up d'autre part, que j'ai géré de A à Z
- Après découverte de l’univers du client : définition du thème, recherche et coordination prestataires, gestion en amont et jusqu’au Jour J (anniversaires, mariages, fêtes culturelles et événements associatifs : budget max 40Ke)
– Events make up type Master Class dans des lieux atypiques parisiens :
- Analyse du marché
- Stratégie marketing et digitale
- Définition charte graphique, logo et supports visuels
- Relation clients, création BDD, emailing, newsletter, community management
- Animation événements en lien avec la maquilleuse / associée
J'ai commencé par une étude de marché, des questionnaires et des analyses, la réflexion autour du thème graphique, du logo et de l'univers (pour cela j'ai travaillé en association avec un infographiste). Puis j'ai réfléchi à la stratégie marketing digital mais également à la recherche de partenariats sur différentes plateformes. Nous avons obtenu une belle BDD qui nous a permis de débuter. Puis après la recherche de lieux "partenaires" nous avons pu définir les MASTER CLASS et leur thème.
C'est un projet qui m'a permis de savoir ce que j'étais capable de faire seule mais également comment travailler dans une petit équipe. Nous avons dû abandonner pour raisons personnelles de la maquilleuse / associée ; mais je ne regrette pas cette expérience que je reprendrai certainement sous une nouvelle forme
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Mairie d'Aix-en-Provence
- Chargée relations publiques, collaborateur groupe d'élu-e-s
2013 - 2014
CDD Poste contractuel
- Communication externe sur campagne municipale, interventions orales, rédaction discours
- Création supports visuels, emailing et newsletters, élaboration cahier des charges site internet
- Actualiser et gérer les bases de données des administrés, suivi et communication auprès des concitoyens
- Revue de presse, relations presse
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MKOne Promotions
- Chef de Projets Communication et Marketing (freelance)
2013 - 2013
CDD Création de poste
- Stratégie marketing digitale d'un projet e-commerce (application mobile)
- Organisation d'événements sportifs et associatifs
- Création et diffusion supports de communication print et digital (écrits, vidéos, visuels)
- Community management, création jeux concours
Société de communication, marketing, événementiel, MKOne Promotions native du sud de la France, promeut et suit de près des projets marketing qui lui tiennent à cœur.
Nous nous attachons à aborder le grand public de la manière qui lui ressemble le plus et qui bien sûr créera une relation particulière avec nos produits et services.
Les projets dont nous avons la charge au sein de cette petite agence sont divers et passent aussi bien par la création et la promotion d'un site e-commerce que par l'expansion régionale puis nationale d'un événement sportif culturel.
Mon rôle est de coordonner les projets et proposer des recommandations stratégiques optimales pour gérer ensuite la promotion et la mise en oeuvre du dit projet.
Je travaille main dans la main avec tous les acteurs du projet de façon à garantir une communication adéquate.
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Lyonnaise des Eaux Groupe GDF - SUEZ
- Chargée de Communication interne et externe
2010 - 2012
• Conduite de projets divers : prise de contact, convention de partenariat, relation et gestion fournisseurs/prestataires, planning/rétroplanning
• Organisation et gestion d'événements en interne : convention du personnel, réunion technique
• Organisation et gestion d'événements en externe : réunions clients, salons, manifestations diverses, portes ouvertes
• Relation et coordination différents prestataires
• Création, rédaction et diffusion de documents de communication en interne : flash infos, journal interne
• Intervention, sensibilisation événements en externe : dans les établissements scolaires, manifestations collectivités
• Gestion et relation avec une communauté sur Internet, via plateforme web : création et diffusion de newsletters, marketing relationnel
• Veille concurrentielle (revue de presse régionale, nationale)
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Association Othentik-Nice (Stage)
- Assistante de Communication
2006 - 2006
• Accompagnement artistes en recherche de sponsors
• Démarchage prestataires
• Mise en relation et coordination bénévoles/sponsors
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Restaurant Flunch
- Hôtesse polyvalente
2006 - 2010
• Accueil public/clients
• Encadrement équipe caisse
• Organisation animation
• Mise en place affichage
• Mise en avant produits
• Veille au respects/normes d'hygiène et procédures
• Formation
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Association EJ13
- Assistante chef de projets (Bénévolat)
2005 - 2014
- Accompagnement des licenciés lors des événements
- Démarchage prestataires, sponsors
- Mise en relation et coordination bénévoles
- Relation presse
- Relation artistes jour J
- Aide à l'organisation et la gestion des événements sportifs sur la période estivale
- Animation lors des manifestations
- Accueil et enregistrement des participants aux épreuves
