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Kaouthar BAJI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Marketing stratégique et opérationnel
Gestion relation clients
management fonctionnel et opérationnel

Entreprises

  • RCI Finance Maroc - Responsable Marketing

    2012 - maintenant Élaboration et lancement d’offres de financement et de services
    Tarification et suivi de la rentabilité des offres
    Mise en place de la politique de communication Produit et Institutionnelle
    Soutien à la force de vente par la mise en place d’outils et de reporting et par l’organisation de formations
    Étude de marché et veille concurrentielle
    Management d’une équipe de chef Produits

  • Société Générale Maroc - Responsable Sponsoring, Mécénat et développement durable

    Casablanca 2009 - 2011 •Définition de la stratégie mécénat culturel, sportif et solidaire.
    •Organisation du tournoi de Golf « Souverains d’Or »
    •Organisation du Conseil d’Administration de la Banque.
    •Organisation des évènements clients
    •Mise en place de la première carte caritative bancaire au Maroc (primée Trophée d’innovation groupe Société Générale 2009)

  • Société Générale Maroc - Responsable Produit/ marché des Entreprises et Banque à distance

    Casablanca 2005 - 2009 •Benchmark et veille concurrentielle.
    •Segmentation de la clientèle des Entreprises, élaboration de la stratégie et du plan d’action Marketing.
    •Création et marketage des produits et services destinés au marché de l’entreprise (participation au lancement du service affacturage, de l’Internet Banking Entreprises, et d’autres produits et services de Cash Management et de financement),
    •Participation à la refonte du site Institutionnel de la banque et mise en place de la stratégie de communication sur Internet (newsletter, e-mailing, partenariat …).

  • Dell Maroc - Manager au sein du service Client

    MONTPELLIER 2004 - 2005 •Management de proximité : suivi des performances, coaching, motivation et soutien de l’équipe
    •Organisation de l’activité : fixation des objectifs, mise en place de plan d’action
    •Mise en place et amélioration des processus
    •Recrutement, coaching et développement des compétences.

  • Wafabank - Cadre commercial

    1995 - 2003 1999-2004 : Analyste PME-PMI / chargée de la relance du crédit d’investissement dans la banque
    •Analyse de dossier de crédit de fonctionnement et d’investissement
    •Animation et soutien du réseau
    •Développement de partenariat avec les fonds de garantie
    •Coaching d’analystes juniors

    1998-1999 : Participation au lancement du Centre Service client / supervision du service du suivi des réclamations


    1995-1998 : Conseiller commercial
    •Développement de portefeuille client d’agences en démarrage
    •Participation au lancement de la première plateforme téléphonique au MAROC pour le crédit par téléphone (WAFASALAF)
    •Intérim au poste de chef d’agence.

Formations

  • Institut Supérieur De Commerce Et D'Administration Des Entreprises ISCAE (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2002 Cycle Supérieur de Gestion

    Mangement

  • Institut Supérieur De Commerce Et D'Administration Des Entreprises (Casablanca)

    Casablanca 1990 - 1994 Cycle normal

Réseau

Annuaire des membres :