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EDF, Toulon
- Téléconseillère clientèle
2012 - maintenant
Gestion des appels entrants de clients particuliers, ouverture, fermeture et modification de contrats électricité et gaz naturel. Prise de RDV client avec ERDF. Accueil, conseil et vente à rebond de services annexes (projets rénovation de l’habitat, diagnostic électricité, suivi consommation..), traçage des réclamations clients et suivi des dossiers en Front Office, qualification fichier client.
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Val Hôtel***, La Valette-du-Var
- Récéptionniste tournante
2011 - 2011
Réservation téléphonique, en direct, par Internet et par fax, suivi de réservation, accueil client, check-in et check-out, encaissement, facturation clients débiteurs, aide à la gestion des plannings renseignements touristiques, vente/billetterie, clôture de caisse, main courante journalière, commandes fournisseurs, rondes de nuit, maîtrise du logiciel VG et Mister Booking, préparation du petit déjeuner.
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Europcar BHL (franchisé), Aéroport Toulon-Hyères
- Chargée de clientèle
2010 - 2010
Gestion du processus complet du cycle de vente : de l'accueil client à la facturation
Réception clientèle : conseils et informations (tarifs, assurances, formules...)
Gestion des réservations de la flotte automobile (préparation véhicules, réservation, modification, annulation...)
Maîtrise du logiciel franchisé "CarSystems" et du logiciel Europcar France "Greenway"
Tâches administratives, clôture de caisse.
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Centre Hospitalier Intercommunal Toulon - La Seyne-sur-Mer - S.A.M.U 83, Toulon
- P.A.R.M ( Permanencière Auxiliaire de Régulation Médicale ).
2007 - 2009
Réception et traitement des appels 15, création de fiche, localisation du lieu de détresse, évaluation du degré d’urgence, transmission de l’appel au médecin régulateur. Envoi, si nécessaire, d’un moyen d’intervention sur les lieux, recueil et transmission des bilans secouristes (SMUR, ambulances), orientation du patient vers le centre hospitalier adapté.
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Boutique Interior's, Toulon
- Vendeuse mobilier et décoration
2007 - 2007
Vente et conseil auprès de la clientèle.
Commande fournisseurs, encaissement, étiquetage et rangement.
Clôture de caisse.
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Printemps, La Valette-du-Var
- Vendeuse en prêt-à-porter
2006 - 2006
Conseil clientèle en vue d’un achat. Encaissement, étiquetage et mise en rayon des articles.
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La Maison du Tourisme de la Provence d'Azur, Hyères
- Assistante projet ( Stage de fin d'études, MASTER 2 Tourisme ).
2006 - 2006
Projet Tourisme et Handicap : création de la brochure « Le Var accessible à tous », ayant pour objectif l’insertion sociale d’un public handicapé via son accession aux activités de loisirs touristiques (partenaires : village de vacance Costebelle, l’ancien CDT du Var et le Conseil Général du Var).
Contact et négociation avec les prestataires d’activités touristiques, évaluation de l’adaptabilité des activités, élaboration et promotion de la brochure au Salon Autonomic de Paris.
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Vidéoclub Cinebank, Toulon
- Employée de magasin, Réception / Vendeuse ( emploi étudiant ).
2003 - 2004
Réception, information, conseil, vente de contrat/abonnement aux clients.
Mise en place et suivi d'opérations promotionnelles.
Tenue de caisse et documents informatiques.
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LCL Le Crédit Lyonnais, Ajaccio
- Guichetière ( Emploi saisonnier, 3 mois ).
2000 - 2003
Accueil clientèle, service de caisse (espèces, chèques, devises), standard, courriesr, travaux divers de Back Office, classement.
