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Karen TALKMANN

CLAMART

En résumé

Madame, Monsieur,

Employée du service clients du site Ticketmaster.fr depuis presque 13 ans, j'ai débuté comme opératrice puis je suis passée coordinatrice du service clients web et depuis 3 ans j'occupe le poste d'assistante responsable service clients (web, vente par téléphone et hotline magasin).

Je recherche un poste dans le milieu de la communication (presse ou relation presse).

Je suis bilingue en anglais et j'ai des bonnes notions d'espagnol et italien.

Je reste à votre disposition pour tout autre information.

Merci par avance de l'intérêt de vous porterez à ma candidature.

Cordialement,

Karen Talkmann

Mes compétences :
Assistante
Attachée de presse
Rédaction
Communication

Entreprises

  • Ticketmaster France - Assistante Responsable Service Client

    2015 - maintenant Gestion des litiges, contrôle des commandes.

  • TicketNet - Coordinatrice Web

    Nanterre 2011 - 2015 Suivi des réclamations clients (mail, courriers),
    Emailing d'information suite à des modifications d'événements (annulation ou report).
    Gestions et suivis des commandes non livrées (saisie informatique, relance client )
    Suivi des différents incidents techniques suite à la mise en vente (billets à annuler, échanger ou rééditer)

  • Ticketnet - Chargée de clientèle

    Nanterre 2005 - 2010 Ticketnet (billeterie spectacle en ligne): réception des paiements, gestions de litiges et duplicata des billets, mise sous plis, aide avant et après commande


    Coupe du monde rugby (back office): Impression, mise sous pli, affranchissement et comptage des billets de la coupe du monde de rugby 2007.


    Quintess'Art: Service personnalisé aux porteurs de cartes bancaires type Premier ou Infinite et aux membres de Comité d'entreprise (réservation de billets spectacles). Encaissement des règlements et conseil client

  • Naïve Classique - Attachée de presse

    2004 - 2005 chargée des relations presse pour divers labels musicaux (Andante, Astrée, Opus 111)
    Promotion d’artistes : Laurent Korcia, Jean-Christophe Spinosi, Fazıl Say, Sandrine Piau
    Elaboration de plans de promotion, relances journalistes, organisation d’interviews et voyages de presse
    Création et mise à jour du fichier de contacts Paris et province , mise à jour des revues de presse
    Réalisation de mailings, envoi de communiqués, disques

  • Universal Music Classique - Assistante Attachée de presse

    2002 - 2002 assistante de l'attachée de presse des labels classiques DG, Decca et Philips
    Promotion d’artistes : Cecilia Bartoli, Maurizio Pollini, Nelson Freire, Jean-Yves Thibaudet
    Rédaction de communiqués, mise à jour des plannings de sorties de disques
    Organisation de voyages de presse
    Interface avec les journalistes : envois de communiqués, disques, photos, organisation d’interviews
    Mise à jour des revues de presse

  • JDN Edition - Coordinatrice de rédaction

    2002 - 2004 coordinatrice de l’édition de 4 magazines musicaux (RER, R&B mag, R et New’Zik) tirés à 40 000 ex.
    Interviews d’artistes (Alicia Keys, B2K, Joe, 3T) en anglais
    Rédaction d’articles et chroniques sur la musique, le cinéma (films et dvd) et la mode
    Gestion du budget photos (contact et négociations avec les agences de presse) et piges
    Encadrement de 5 journalistes (répartition des sujets)

  • Epic - Sony Music - Assistante Attachée de presse

    2001 - 2001 assistante de l'attachée de presse du label Epic
    Promotion d’artistes : Sinsemilia, Mister Gang, Cool Crooners, Shazz
    Chargée du développement d’artistes en province : recherche de médias, opérations promotionnelles
    Contacts avec les journalistes : envois de disques, de photos
    Réalisation de communiqués sur les sorties de disques
    Mise à jour des revues de presse

  • MCM - Assistante de rédaction

    2000 - 2000 assistante de la rédactrice en chef du magazine MCMag : recherche d’informations et rédaction d’articles

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