Karen TALKMANN

En résumé

Entreprises

• Ticketmaster France - Assistante Responsable Service Client

  2015 - maintenant Gestion des litiges, contrôle des commandes.

• TicketNet - Coordinatrice Web

  Nanterre 2011 - 2015 Suivi des réclamations clients (mail, courriers),
  Emailing d'information suite à des modifications d'événements (annulation ou report).
  Gestions et suivis des commandes non livrées (saisie informatique, relance client )
  Suivi des différents incidents techniques suite à la mise en vente (billets à annuler, échanger ou rééditer)
  

• Ticketnet - Chargée de clientèle

  Nanterre 2005 - 2010 Ticketnet (billeterie spectacle en ligne): réception des paiements, gestions de litiges et duplicata des billets, mise sous plis, aide avant et après commande
  
  
  Coupe du monde rugby (back office): Impression, mise sous pli, affranchissement et comptage des billets de la coupe du monde de rugby 2007.
  
  
  Quintess'Art: Service personnalisé aux porteurs de cartes bancaires type Premier ou Infinite et aux membres de Comité d'entreprise (réservation de billets spectacles). Encaissement des règlements et conseil client

• Naïve Classique - Attachée de presse

  2004 - 2005 chargée des relations presse pour divers labels musicaux (Andante, Astrée, Opus 111)
  Promotion d’artistes : Laurent Korcia, Jean-Christophe Spinosi, Fazıl Say, Sandrine Piau
  Elaboration de plans de promotion, relances journalistes, organisation d’interviews et voyages de presse
  Création et mise à jour du fichier de contacts Paris et province , mise à jour des revues de presse
  Réalisation de mailings, envoi de communiqués, disques

• Universal Music Classique - Assistante Attachée de presse

  2002 - 2002 assistante de l'attachée de presse des labels classiques DG, Decca et Philips
  Promotion d’artistes : Cecilia Bartoli, Maurizio Pollini, Nelson Freire, Jean-Yves Thibaudet
  Rédaction de communiqués, mise à jour des plannings de sorties de disques
  Organisation de voyages de presse
  Interface avec les journalistes : envois de communiqués, disques, photos, organisation d’interviews
  Mise à jour des revues de presse

• JDN Edition - Coordinatrice de rédaction

  2002 - 2004 coordinatrice de l’édition de 4 magazines musicaux (RER, R&B mag, R et New’Zik) tirés à 40 000 ex.
  Interviews d’artistes (Alicia Keys, B2K, Joe, 3T) en anglais
  Rédaction d’articles et chroniques sur la musique, le cinéma (films et dvd) et la mode
  Gestion du budget photos (contact et négociations avec les agences de presse) et piges
  Encadrement de 5 journalistes (répartition des sujets)

• Epic - Sony Music - Assistante Attachée de presse

  2001 - 2001 assistante de l'attachée de presse du label Epic
  Promotion d’artistes : Sinsemilia, Mister Gang, Cool Crooners, Shazz
  Chargée du développement d’artistes en province : recherche de médias, opérations promotionnelles
  Contacts avec les journalistes : envois de disques, de photos
  Réalisation de communiqués sur les sorties de disques
  Mise à jour des revues de presse

• MCM - Assistante de rédaction

  2000 - 2000 assistante de la rédactrice en chef du magazine MCMag : recherche d’informations et rédaction d’articles

Formations

• ISCOM Paris

  Paris 1999 - 2001 Janicom

• ISCOM (Paris)

  Paris 1999 - 2001 Communication et Journalisme

• Lycée La Source

  Meudon 1996 - 1999 Littéraire option Italien

• Lycée Jacques Monod

  Clamart 1995 - 1996 2nd Générale

Réseau

• Anaïs LUNET

• Axel PSALTOPOULOS

• Delphine MATHIEU

• Frederic MOLINARO

• Jocelyne LUU

• Richard PAMPHILE

• Sam OLIVIER

• Sylvie DINANT

• Virginie NAEGELLEN