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Karen TUYSERNE

PARIS

En résumé

5 années d'expérience dans le marketing

Spécialiste de :
- conquête de clients
- fidélisation
- webmarketing
- marketing direct

Secteurs d'activité : banque, finance, assurance, médias

Mes compétences :
Affiliation
Banque
COMMERCE
E commerce
E-mailing
Emailing
FAI
Internet
Liens sponsorisés
Marketing
Marketing direct
Médias
Microsoft CRM
Référencement
Web

Entreprises

  • Carmignac

    maintenant

  • BNP Paribas - Chargée d'affaires entrepreneurs

    Paris 2009 - maintenant

  • UGC - Responsable fidélité

    Neuilly-sur-Seine 2008 - 2009

  • AVIVA, assurance - RESPONSABLE MARKETING DIRECT

    2006 - 2008 Responsable des opérations de conquêtes par e-mail et mailing postaux puis relance téléphonique.

    Cible :
    Prospects seniors avec une CSP- âgés de 45 à 84 ans

    Objectifs :
    Vendre des produits d'assurance à de nouveaux clients et augmenter la base de données de prospects.

    Mission :
    - Etablir le plan d'action marketing
    - Etudier la cible
    - Choisir et louer, pour 8 millions d'euros, des fichiers d'adresses de personnes en affinité avec la cible
    - Mettre en place des scores pour optimiser les profils des prospects sélectionnés
    - Réaliser les messages promotionnels avec les équipes de rédactions et PAO
    - Rédaction des outils d'aide à la vente pour les centres d'appel
    - Ecouter les télé-opérateurs et suivre leurs résultats quotidiens des ventes pour actions correctrices

    Résultats :
    Objectifs de ventes dépassés et nouvelle typologie de prospects identifiée

  • DIRECTINET, agence de communication - CHEF DE PROJET WEB MARKETING

    2005 - 2006 Objectif :
    Conquérir et fidéliser des clients pour le compte de BNP PARIBAS, LA FRANCAISE DES JEUX et SFR

    Missions :
    - Lancer des campagnes d'emailing et SMS pour la conquête de nouveaux clients
    - Gérer un programme de fidélisation pour encourager la vente croisée de produits
    - Refondre l'accès aux comptes bancaires en ligne

    Résultats :
    Baisse de 30% du coût d'acquisition et augmentation de 20% du cross selling

  • LCL, la banque Le Crédit Lyonnais - CHEF DE PROJET WEB MARKETING

    2004 - 2005 Gestion du portail internet marchand dédié aux particuliers

    Cible :
    Prospects CSP moyen et CSP+ âgés de 18 à 50 ans

    Objectifs :
    Vendre des produits bancaires en ligne par l'acquisition de trafic et la mise en place de campagnes événementielles (salon du mariage, rentrée étudiante...)

    Mission :
    - Réaliser des mini-sites internet événementiels avec une agence de communication
    - Optimiser l'ergonomie des formulaires en ligne pour limiter l'abandon de panier
    - Enrichir le contenu des fiches produit pour améliorer leur référencement sur les moteurs de recherche
    - Optimiser le référéncement naturel pour augmenter l'audience du site
    - Acheter des liens sponsorisés pour accroître la demande d'information ou la vente en ligne de produits bancaires

    Résultats :
    Augmentation significative des demandes en ligne de prêts immobiliers

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