Karim AKHSSASSI

En résumé

Entreprises

• PERCALL - Ingénieur Support Technique

  Lyon 2008 - maintenant Depuis 2010 : Ingénieur de production GENERIX GROUP.
  
  Gestion et Monitoring des incidents EDI (Echange de données informatisées).
  
  Périmètre du support :
  
  * Gestion et suivi des incidents déclarés par le client (création,traitement,escalade)
  * Assistance applicatif des solutions EDI (TRADEXPRESS, SYNCHROLINK)
  * Gestion et suivi des Changes : Mise en production-Correction-Evolution.
  * Supervision, pilotage des Alarming remontée par l’outil dédié (NAGIOS/CENTREON)
  * Gestion de la performance des machines hébergeant les solutions EDI
  
  2008-2010 : Ingénieur Support Technique Sun Solaris.
  
  Traitement et suivi des incidents Solaris Français/Anglais.
  
  Périmètre du support :
  
  * Gestion et suivi des incidents déclarés par le client (traitement, escalade)
  * Installation, upgrade de SOLARIS 9/10 sur les machines X86 et SPARC
  * Configuration des services (DHCP,NFS, NIS, LDAP …)
  * Problèmes de performance
  * Problème de gestion des disques, backup /Restore
  * les zones Solaris
  

• Sitel (Contact Center) - Agent Helpdesk

  2006 - 2008 Prise d'appels et résolution des incidents de Téléphonie/Connexion Internet pour le FAI Neuf Telecom

• Ventury Network - Développeur VB / SQL SERVER

  2004 - 2006 Développement d'applications de gestion commerciale (VB SQL server)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Mohamed SEKKATE

• Mouad NGAAD

• Radouane OULEDMOUSSA