Karim RAMI

En résumé

Entreprises

• ONE2TEAM - Consultant / Project Manager

  Neuilly-sur-Seine 2015 - maintenant - Solution Deployment: Retail & Telecom (Systems Transformation Project)
  - Managing the Project Team (consultants, R&D,...)
  - Driving Workshops, Steering committees, Trainings
  - Advising customers on the best way to implement the solution
  - Set up the solution according to the customers' best practices
  - Create guidelines, mementos & coaching teams on-site

• Sidetrade - Consultant/Formateur

  BOULOGNE-BILLANCOURT 2014 - 2015 Sidetrade offre aux entreprises de digitaliser la gestion de la relation financière client. Ses solutions, leaders sur le marché, complémentaires à l'ERP, visent à sécuriser le principal actif de l'entreprise - le poste client - par la baisse des retards de paiement et la maîtrise du risque.
  
  Actuellement rattaché à la Direction des Services Professionnels (PS), j'apporte à nos clients tous les éléments leur permettant de mettre en oeuvre une utilisation optimale de la solution Sidetrade Network. Je participe ainsi à l'amélioration des performances de nos clients en leur offrant le meilleur ROI possible.
  
  Mes missions sont les suivantes :
  • Former les clients à l’utilisation du logiciel et les conseiller lors de l’intégration au sein du département Credit
  • Etre le relais de la démarche commerciale et technico-commerciale des équipes
  • Collaborer à l’amélioration des logiciels via la remontée d'anomalies/retours clients
  • Participer à la conception et à la rédaction des supports pédagogiques ou documentaires destinés aux clients
  
  Projets d'envergure :
  • Moyen-Orient >> analyse financière et déploiement de la solution Sidetrade Network chez 2 comptes clés + accompagnement auprès des utilisateurs + conception des supports
  • France >> déploiement + formation sur site et à distance auprès de 150 utilisateurs
  • Inde >> déploiement sur site et accompagnement (langue anglaise) aux utilisateurs

• Holy-Dis - Consultant-Formateur

  Colombes 2011 - 2014 Consultant-Formateur chez Holy-Dis, mes missions étaient les suivantes :
  • Former les clients à l’utilisation des progiciels et les conseiller lors de l’intégration des solutions dans l’organisation de leur temps de travail
  • Etre le relais de la démarche commerciale et technico-commerciale des équipes
  • Participer au support téléphonique clients
  • Collaborer à l’amélioration des logiciels Holy Dis via des phases de tests
  • Participer à la conception et à la rédaction des supports pédagogiques ou documentaires destinés aux collaborateurs et aux clients
  
  Missions d'envergure :
  - Belgique : dans le cadre d'un projet de conduite du changement, mise en place de la solution sur 150 magasins (10.000 collaborateurs planifiés) avec formation et élaboration des supports pédagogiques
  - France: déploiement de la solution sur 6 sites et suivi client (600 collaborateurs planifiés)
  - France : mise en place de la solution et suivi client sur un premier site avec succès. Puis déploiement d'un autre site (200 collaborateurs planifiés)

• Lidl - Chef de secteur

  Strasbourg 2010 - 2011 Chef de secteur pendant près de 2 ans, j'ai eu en charge les missions suivantes :
  - Garantir la bonne application de la politique commerciale de l’enseigne,
  - Faciliter sur le terrain la performance des magasins en termes économiques, d’organisation et de compétences,
  - Assurer l’interface entre les magasins et la Direction de l’entreprise,
  - S’assurer du respect des directives,
  - Animer le réseau sur le plan humain en termes de motivation et de communication
  - Accompagner les Responsables de magasin dans la gestion de leur point de vente,
  - Supervision de 40 à 60 collaborateurs : analyse des besoins, recrutement, intégration et formation, évaluation et développement des compétences.

Formations

• ISC Paris

  Paris 2006 - 2009

• ENC BESSIERES

  Paris 2004 - 2006

Réseau

• Amine BENTAHIR

• Christophe FARE

• Jessica RODRIGUES

• Johanna RAUX

• Lucie LEVY

• Rachel DUQUESNE

• Veronica MANCUSO