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Johanna RAUX

Neuilly-sur-seine

En résumé

J'aime voyager,être toujours en mouvement;

J'aime dispenser mes formations dans différentes langues et dans différents pays,car je suis curieuse des différentes cultures,créative,passionnée par la psychologie, sociologie, philosophie..

Allier la création et la réflexion,apprendre et toujours être stimulée intellectuellement.

Mes compétences :
Consultant
Formation
Voyages
Management

Entreprises

  • NICE SYSTEMS - FORMATRICE CONSULTANTE QM & WFM (depuis sept 2011)

    Neuilly-sur-seine 2011 - maintenant FORMER ET CONSEILLER (CONSULTING) LES CALL CENTERS SUR NOS SOLUTIONS DE WORKFORCE ET DE QUALITY MANAGEMENT/ ZONE EUROPE,MOYEN ORIENT,AFRIQUE,(EMEA) EN ANGLAIS, FRANCAIS, ET ESPAGNOL

    WORK FORCE MANAGEMENT
    Planification, optimisation, gestion du temps réèl VERSUS planification..., multi compétences et multi sites

    QUALITY MANAGEMENT
    Enregistrement des écrans et conversations conseillers,évaluations,statistiques, grilles de rapports et d'analyse...

  • HOLY DIS - CONSULTANTE FORMATION EN PLANIFICATION ET GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL SUPPORT UTILISATEURS

    vanves 2009 - 2011 FORMATION CONSULTING EN PROGICIEL, NATIONAL ET INTERNATIONAL (sur sites)

  • TELE2 mobile - COORDINATRICE PRESTATAIRES ET QUALITICIENNE TELEVENTE

    2009 - 2009

  • Mp2 Cosmetic Solutions - Assistante chef de projet marketing, developpement international en cosmétiques

    2007 - 2008

  • Sitel - Manager,formatrice,responsable service relations clients

    Paris 2000 - 2005

  • Sfr cegetel france telecom - Responsable commerciale

    1997 - 2000

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