Karima NAIMI

En résumé

Entreprises

• Fondation Cheikh Khalifa Ibn Zaid El Nahyan - Responsable Formation

  2015 - maintenant  Gestion et suivi du process « Evaluation du personnel »
   Identification et collecte des besoins de formation
   Mise en place du plan de formation
   Mise en place de la matrice des compétences
   Proposer des contenus pour le cycle des masters à l’école de la santé
   Mise en place des actions de formation
   Mise en place d’un référentiel des métiers et des compétences
   Mise en place d’un processus d’intégration
   Gestion et suivi des stages
   Gestion des demandes de recrutements : Diffusion, sourcing, collecte et tri des CV et réalisations des entretiens
   Coordonner entre les différentes entités de la structure : Université Mohammed 6 des sciences de la
  santé, Hôpital Cheikh Khalifa Ibn Zaid et la Fondation Cheikh Khalifa Ibn Zaid
  

• Teleperformace Maroc - Responsable Formation

  2013 - 2015 jusqu'aujourd'hui : Responsable d'une académie de formation
  * Identification des actions de recrutement, d'intégration et de formation nécessaires en interne en cohérence avec les compétences attendues, l'organisation interne et la stratégie du groupe
  * Analyser les besoins de recrutement et formation ;
  * Relais au Maroc de la direction Process Group ;
  * Mise en œuvre du plan de formation tout en assurant le suivi des différents reportings
  * Participation aux projets de certification (RSE, Norme NF 345, PCI-DSS...)
  
  * Mise en place du processus de formation initiale et continue dans l'agrément offshore en collaboration avec l'ANAPEC, l'OFPPT et le GIAC
  * Pilotage des moyens pédagogiques et logistiques nécessaires à la mise en œuvre des actions de formation
  * Encadrement et coaching des collaborateurs ;
  * Accompagner les managers et les salariés de l'entreprise ;
  * Assurer le suivi des négociations ;
  

• Teleperformance - Responsable formation

  Asnières sur Seine 2013 - maintenant
  • Relais au Maroc de la direction Process Group sur les volets de formation
  • Etablissement du plan de formation tout en assurant le suivi des reportings ;
  • Identification des actions de formation nécessaires en interne en cohérence avec les compétences attendues, l’organisation interne et la stratégie du groupe
  • Participation aux réunions E-learning, échanges des bonnes pratiques dans le cadre du process best training & developement et mise en place et suivi des plans d’actions sur le site du Maroc ;
  • Conduite de la norme NF 345 pour TP Maroc
  • Maintien de la norme PCI-DSS
  • Suivi du volet LRS en collaboration avec le département RH dans le cadre de l’obtention du label
  • Mise en place du processus de formation initiale et continue dans l’agrément offshore en collaboration avec l’ANAPEC ;
  • Gestion des projets de formation transverses avec la direction ressources humaines
  • Gestion de la plateforme e-Learning
  • Participation au démarrage des différentes activités en assurant les montées en charge (plus de 300 collaborateurs en 5 mois);
  • Pilotage des moyens pédagogiques et logistiques nécessaires à la mise en œuvre des actions de formation.
  • Encadrement et coaching d’une équipe d’encadrants « Pôle coordinateurs de formation, pôle formateurs et traducteur » (3 coordinateurs formation, 14 formateurs et un traducteur) ;
  • Organisation de la formation tout en élaborant et développant les outils de réalisation et de suivi
  • Coordination et centralisation de l’ensemble des besoins en formation pour le compte des activités du site (Microsoft, La redoute, BNP PARIBAS, Coliposte, 3suisses, Eaby...) ;
  

• Phone Group - Coordinatrice Qualité

  Casablanca 2008 - 2008 * Suivi qualitatif des agents en production et formations continues ciblées ;
  * Audit interne ,

• « Phone Group » - Responsable Formation

  Casablanca 2001 - 2013 : Responsable Formation, qualité et Formatrice experte
  * Gestion et animation d'une équipe des Formateurs ;
  * Mise en place des actions de formation et des dispositifs d'évaluation
  * Participation à l'élaboration du Plan de formation annuel
  
  * Conseil et proposition des actions à mener afin d'améliorer en permanence la qualité de la prestation.

• Groupe Phone - Responsable formation/Responsable qualité/Formatrice

  2001 - 2013 Responsable Formation :
  • Gestion et animation d’une équipe des Formateurs (12 formateurs)
  • Conception, gestion, suivi et contrôle des modules de formation.
  • Mise en place les dispositifs d’évaluation
  • Participation à l’élaboration du Plan de formation annuel
  • Conseil et proposition des actions à mener afin d'améliorer en permanence la qualité de la prestation.
  • Remontées et alertes en temps réel de tout dysfonctionnement qualitatif
  • Mise en évidence des points nécessitant des actions correctives, veiller à leur application et évaluer leurs impacts
  
  Responsable qualité :
  • Conseil des opérationnels en terme d’amélioration continue de la prestation ;
  • Mise en évidence des points nécessitant des actions correctives, et suivi de leur application et évaluation de leurs impacts ;
  • Actualisation et diffusion des indicateurs qualité ;
  • Coaching d’une équipe d’auditeurs qualité
  • Coordinatrice Qualité –ISO 9001 version 2000
  
  Formatrice :
  • Formation initiale des futurs agents ;
  • Suivi qualitatif des agents en production et formations continues ciblées ;
  • Audit interne
  

• Aladdin Space (Restaurant) - Gérante & comptable

  1998 - 2001 * Gestion du personnel (24 personnes)
  * Mise en place d'un plan de management
  
  * Fidélisation des clients

• ATTIJARIWAFA BANK - Stage

  1997 - 1997 : Stage chez ATTIJARIWAFA BANK - département « Audit général »
  * Audit des opérations à l'international au sein des agences, centres d'affaires et back office
  * Réalisation d'un référentiel d'audit des opérations à l'international
  
  * Identification et encadrement des risques opérationnels, des risques de marché et des risques de crédits liés aux opérations internationales

Formations

• Université Mohammed VI Des Sciences De La Santé (Casablanca)

  Casablanca 2016 - 2016 Attestation
  
  
  - Appréhender les différentes dimensions de la performance en milieu hospitalier ;
  
  - Apprendre à piloter les performances des processus hospitaliers par les indicateurs et les tableaux de bord;
  
  - Maîtriser les outils de la gestion de projet et du management par projet en milieu hospitalier;
  
  - Maîtriser la mise en place d’une dynamique d’amélioration continue pour piloter les performances de

• ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)

  Settat 2013 - 2014 Master 2 en Management
  
  Ressources Humaines « ENCG Settat » (Cycle de formation continue professionnelle)

• ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)

  Settat 2013 - 2014 Master 2

• Université Cadi Ayyad Marrakech (Marrakech)

  Marrakech 1993 - 1997 Bac+ 4 en Economie de l'entreprise

• Lycée El Khansâa (Casablanca)

  Casablanca 1992 - 1993 Baccalauréat (S)

Réseau

• Amid CHAFAI

• Christophe SAILLARD

• Hinda CHAKIR

• Kuality Business CONSULTING

• Leanovation - LEANOVATION

• Rachid NEJJAR

• Sabry AIJA

• Salaheddine ELJAOUHARI

• Younes LAASSOULI