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Distrib-partners
- Formatrice certifie expert Independante POE SYSTEME U PROXIMITE FRANCE
2018 - maintenant
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Schouten global
- Formatrice certifie expert référencée
2018 - maintenant
Agression violence sécurité
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Action First Sa
- Consultante formatrice Certifié expert Indépendante
COLOMIERS
2017 - maintenant
Management opérationnel d équipe, recrutement, vente, communication/ prendre la parole en public, développement commercial, savoir mener un entretien commercial, merchandising, prospection téléphonique.
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KB CONSULTING
- DIRIGEANT
2013 - maintenant
n° DA 73 31 0702731
n° SIRET 793159252 00014
APE 8559A
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K.B CONSULTING
- Consultante formatrice certifie expert
2013 - maintenant
Tous Secteurs ( formation-coaching) FORMATIONS /AUDITS /CONSEILS
AUDITS ET FORMATIONS :
-Gestion de la Vente
-Gestion de l’accueil physique et téléphonique
-Accueil au Comptoir
-Accueil en S.A.V.
-Communication " verbale et non verbale"
-Prospection téléphonique et en rendez-vous
-Gestion des Conflits « internes et externes » et du stress
-Gestion des Réclamations
-Management Opérationnel d'équipe
-Recrutement
-Agencement et Ré agencement d’Espace Commercial
-Merchandising « initiation / perfectionnement «
-Organisation et Gestion des Priorités
-Organisation et Gestion de la réserve
-Organisation et mise en place des offres spéciales ; des soldes
-Gestion des stocks (en cohésion avec le merchandising)
-Formation de formateur
CONSEILS :
-Management d’entreprise
-Stratégie commerciale
-Management du personnel
-Recrutement
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K.B.Consulting
- Formation de formateur
Pibrac
2002 - maintenant
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
Etre capable à l’issue de cette formation
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K.B.Consulting
- Consultante formatrice certifie expert
Pibrac
2002 - maintenant
https://drive.google.com/file/d/0B67xlcDlqVrQTk16TGlyLTlVLWc/view?usp=drivesdk
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Différentes (leclerc "france" essentiellement + commerces de proximité et sce publics
- Formatrice
2002 - 2011
FORMATION /AUDIT ET CONSEILS
-Gestion de la Vente
-Gestion de l’accueil physique et téléphonique
-Accueil au Comptoir
-Accueil en S.A.V.
-Prospection téléphonique
-Gestion des Conflits « internes et externes »
-Gestion des Réclamations
-Merchandising « initiation / perfectionnement «
-Organisation et Gestion des Priorités -PUBLIC
-Organisation et Gestion de la réserve
-Organisation et mise en place des offres spéciales ; des soldes
-Gestion des stocks (en cohésion avec le merchandising)
- Agencement et Ré agencement d’Espace Commercial
- Management d’entreprise
- Stratégie commerciale
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K.B.Consulting
- Formation et coaching gestion de conflits et gestion du stress
Pibrac
2002 - maintenant
OBJECTIF PEDAGOGIQUE
Satisfaire le client / Convenir d’une solution acceptable pour les deux parties / Fidéliser sa clientèle / Optimiser son chiffre d’affaire
PROGRESSION PEDAGOGIQUE
Etre capable de gérer un litige client / Apprendre à se maitriser devant une agression verbale
Savoir négocier une solution acceptable
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K.B.CONSULTING
- Dirigeante. consultante formatrice certifie expert
Pibrac
2002 - maintenant
COMPETENCES TRANSVERSALES
Compétences organisationnelles
Travailler en autonomie : établir des priorités, gérer son temps, s'auto-évaluer, élaborer un projet personnel de formation.
Utiliser les technologies de l'information et de la communication, partager et organiser des données.
Effectuer une recherche d'information :
Préciser l'objet de la recherche, identifier les modes d'accès, analyser la pertinence, expliquer et transmettre.
Mettre en œuvre un projet ; définir les objectifs et le contexte, réaliser et évaluer l'action.
Réaliser une étude
Poser une problématique, construire et développer une argumentation ; interpréter les résultats ; élaborer une synthèse ; proposer des prolongements.
Compétences relationnelles
Communiquer : rédiger clairement, Concevoir et faire évoluer des outils pédagogiques, tests, programmes, modules, plans de formation, ..., prendre la parole en public et commenter des supports
Travailler en équipe : s'intégrer, se positionner, collaborer, encadrer.
Évoluer dans / appréhender le milieu professionnel :
Identifier ses compétences et les communiquer, situer une organisation dans son contexte socio-économique, identifier les personnes ressources et les diverses fonctions d'une organisation, se situer dans un environnement hiérarchique et fonctionnel, connaître, mettre en œuvre et respecter les procédures, la législation et les normes de sécurité, accéder à des responsabilités en milieu professionnel.
Compétences spécifiques
maîtriser les disciplines et avoir une bonne culture générale ;
Concevoir un programme d'orientation, d'information ou de formation / Sociologie des organisations
concevoir et mettre en œuvre son enseignement ;
organiser le travail du groupe ;
prendre en compte la diversité des participants ;
évaluer les participants ;
maîtriser les technologies de l'information et de la communication ;
se former et innover.
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Différentes
- GESTIONNAIRE DE CENTRE DE PROFIT
1997 - 2002
-Responsable du Recrutement
-Responsable de l’Animation d’équipe et de l’animation de réunions
-Responsable de la Gestion administrative et contractuelle
-Responsable de la Formation continue de l’ensemble des Equipes
-Responsable du Merchandising
-Responsable étalagiste
-Responsable de la Mise en place et suivi des opérations commerciales
