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Karine DUVAL

Massy

En résumé

D'une nature exigente, impliquée, motivée et humaine. J'ai su developper à travers mes différentes missions une capacité d'adaptation reconnue aujourd'hui. J'ai le sens du service clients, ainsi que du bien être de mes collaborateurs. La bonne équation, à mon sens, dans mon métier d'aujourdhui c'est de révéler les talents de chacuns au service du client.

Mes compétences :
coopérer
organiser
se dépasser
accompagner
écoute

Entreprises

  • Carrefour - Responsable Relation Clientèle, Manager non alimentaire

    Massy 2015 - maintenant

  • Auchan - Chef de caisses

    Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2015 Créatrice d'ambiance, responsable et facilitante pour écouter et accompagner la réussite de mes hôtesses.
    Planifier les ressources nécessaires, au quotidien, pour mieux servir le client en permettant à mes hôtesses de donner le meilleure d'elles.
    Riche de mes différentes expériences, je mets à disposition mon savoir au service de mes hôtesses pour créer de la valeur et de la richesse dans le respect des attentes et des besoins de chacune d'entre elles.
    Mes différentes experiences m'ont permises d'acquérir une vision d'ensemble avec une réelle capacité de mutualisation des ressources au service d'un objectif commun.
    Responsable de l'accueil et la billetterie, je mets au service du secteur caisses mon expérience de chef de rayon afin de développer le marché spectacles et cadeaux. Maitrise du logiciel "ticketnet" revendeur avec lequel nous travaillons j'ai su créer un réseau avec mes partenaires.
    Responsable de la caisse centrale, j' ai accompagnée le changement d'organisation CAP COMPTA ( centralisation du traitements des journées d'encaissements). Véritable plaque tournante entre le CA magasin et l'intégration dans les comptes, je suis garante des process.
    Outils et logiciels spécifiques maitrisés : automate scan coin, clôture, cahier coffre électronique, TAC).

  • Auchan - Chef de rayon marché bébé

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2011 Management ( formation, entretien, organisation, accompagnement,écoute, disponibilité, présence terrain).
    Gestion d'un compte d'exploitation à travers les principaux leviers ( CA, démarques promo, DI, casse,stocks et frais de personnels).
    Mutualisation de 2 univers avec accompagnement des équipes vers un objectif commun.
    J'ai su à travers ce poste créer du lien, mobiliser et accompagner.
    J'ai appréhendé deux modes de gestion : une gestion textile ( confection bébé, grosse puériculture avec vente assistée et petite puériculture ) avec une vision à long terme et une gestion alimentaire ( alimentation bébé ) avec un mode de gestion beaucoup plus court dans le temps. ( relation fournisseur, hygiène, inventaire).

  • Auchan - Chef de rayon bijouterie

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2009 J'ai découvert à travers ce poste le métier de chef de rayon, celui ci m'a fait grandir et m'a appris à m'appuyer sur les forces de chaque personne pour avancer vers un objectif commun.
    J'ai appris à coordonner, innover.
    J'ai développé mon sens du commerce au service du client et de mes équipes en travaillant dans la convivialité et l'exigence.
    J'ai appris la négociation fournisseur, la gestion de stock et le pilotage de la marge ainsi que les frais de personnel.

  • Auchan - Responsable prix

    Villeneuve-d'Ascq 1999 - 2007 Mission transverse magasin j'ai appris la relation d'un métier non encadrant au service de l'encadrement magasin.
    Ma mission : garante de l'application de la politique nationale en magasin avec compensation de marge, formation des chefs de rayon et présentation en réunion de direction.
    Mission complémentaire : inventaire magasin, écriture et validation des plans, intégration des données, fiabilité de la saisie, contrôle des données et transmission des résultats.

  • Auchan - Hotesse d accueil

    Villeneuve-d'Ascq 1995 - 1999

  • Auchan - Hôtesse de caisse

    Villeneuve-d'Ascq 1993 - 1995

Formations

  • BeautyNailsAdvance

    Reaumur Paris 2016 - 2016 prothésie ongulaire

  • Lycée Camille Claudel Vauréal (Vaureal)

    Vaureal 1994 - maintenant Baccalauréat L option langues vivantes

Réseau

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