-
Orange
- Chargée d’affaires conception réseaux tous support
Paris
2018 - maintenant
-
Orange
- Chargée d’affaires conception réseaux
Paris
2018 - maintenant
-
ORANGE
- Responsable Affaires Intervention ORANGE
Paris
2016 - maintenant
Au sein d'une équipe de Responsables affaires interventions, j'assure le pilotage des interventions de production participant à la réalisation des prestations demandées par les clients Entreprise.
Je suis l'interlocuteur unique sur les interventions d'une affaire, en relation avec la conduite d'activités.
Activités principales :
- Recevoir et analyser les commandes, prendre connaissance des consignes propres à l'affaire et valider les aspects techniques ; à ce titre participer aux revues de lancement de projets pour les affaires qui lui ont été déléguées.
- Analyser les composantes de l'affaire et déterminer les compétences fines requises pour réaliser l'intervention (y compris les habilitations), déterminer la durée prévisionnelle de l'intervention.
- Garantir la disponibilité des pré-requis pour réaliser l'intervention : matériels, support, nacelle, configuration équipement, travaux à la charge du client …
- Planifier et coordonner les interventions liées à l'affaire client, négocier les rendez-vous avec l'interlocuteur technique du client.
- Déclencher et suivre les escalades si nécessaire.
- S'assurer de la réalisation de l'intervention et assurer le soutien du technicien sur le dossier.
- Veiller à la complétude et à la mise à jour des Systèmes d'Informations au fil de l'eau (mise à disposition du technicien d'intervention dans le SI, mise à disposition technique du produit ou service,…).
- Développer une relation client de qualité.
-
ORANGE Wholesale France OWF
- Administrateur Des Ventes
2015 - 2016
Interim de 9 mois
ADV Infrastructures haut-débit opérateurs
Fibre optique / Dégroupage
-
Banque Populaire Occitane - Pôle Monétique Commerçants TPE
- Gestionnaire Monétique
2015 - 2015
- Contrôler,gérer et saisir les contrats commerçants générés par le réseau
- Veiller au respect de la conformité des contrats en suivant le process interne
- Assister les agences bancaires sur les contrats du pôle "commerçants TPE"
- Travailler en équipe : interagir en différents services
- Partager les informations en interne
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
* Relationnelles/Commerciales & Communication : Disponible, Souriante, Bon relationnel
* Rédactionnelles & Administratives : Rigoureuse, Organisée
* Gérer les imprévus : Etre réactive
-
A.R.T.E.M.I.S
- Assistante Gestionnaire de projets Monétique
2013 - 2014
ACTIVITES PRINCIPALES
*Participer à la phase de conception et à la construction du projet
* Mettre en place, suivre et mettre à jour les plannings
* Récupérer, contrôler et soumettre les documents "qualités" du service production (PV de recette, compte-rendu, Reportage photos, Rapports...)
* Avoir une vue globale des projets en gérant la cohérence des ressources humaines, matérielles et délais
*Assurer le reporting auprès du chef de projet et de la clientèle
* S'assurer du traitement des actions
*Gérer les relations avec les prestataires
*Avertir les prestataires en amont via les envois des "communication"
*Surveiller la conformité de la réalisation des chantier en cours (le jour de la prestation)
*Analyser et répondre aux besoins
*Mettre en place un système de reporting et de tableaux de bord (suivi des projets)
*Assurer la bonne communication et le partage des informations au sein des projets
*Suivre les risques du projet avec le chef de projet
*Suivre un planning de réalisation
*Diffuser en interne les documents nécessaires à la réalisation des projets
*Mise en place et planification des levées de réserve
* Gestion administrative (classement, suivi, organisation) :
recouvrement, devis, validation et contrôle&mise en conformité des documents après chantier (reportage photos, récapitulatif des travaux réalisée, etc...)
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Relationnelles/Commerciales
Rédactionnelles
Administratives
Gestion de projet
Communication
Pack Office
-
Inlingua
- Stagiaire ( en formation d'Anglais )
Paris
2013 - 2013
Je suis une formation d'Anglais axée sur le côté "Professionnel" dans le but de pouvoir l'exercer au sein de mon futur travail.
Actuellement, mon niveau européen se situe entre le niveau Alte 1 et 2 ( = niveau A2 et B1).
Ce stage a débuté le 28 Janvier 2013 et s'achèvera le 22 Mars prochain.
Après cette initiation, je passerai le "Bulats".
-
Impression SA (CANON PARTNER)
- Commerciale sédentaire & Responsable du service consommables
2008 - 2012
RESPONSABLE D'UN SERVICE COMMERCIAL :
A la tête du service « consommables »
"Mission commerciale" :
Gestion d'un portefeuille prospects
Fidélisation de la clientèle
Promotion et développement du chiffre d'affaires du service
Prospection, prise de rendez-vous
Négociation directe avec les fournisseurs ( achats)
mais aussi :
recouvrement, logistique,
évènementiel, traitement des litiges clients
-
SAGEM Communications PME puis Grands comptes
- Commerciale sédentaire
2003 - 2008
Gestion d'un fichier clients sur une zone géographique défini
Générer du chiffres d'affaires
Traitement des recouvrements
Suivi logistique ( livraison des commandes)
-
FLD SPAC
- Commerciale terrain
2003 - 2003
Vente de chaussures médicales en "B to B"
Cible: pharmacie, para-pharmacie, hôpitaux, centre de ré-éducation
Démonstration des produits sur place
Prise de rendez-vous
Zone géographique de vente : sur 11 Départements
-
Teleperformance
- Télévendeuse
Asnières sur Seine
2002 - 2003
Vente de forfaits téléphoniques aux particuliers
Appels entrants : solutionner les litiges clients
-
TELEPERFORMANCE
- Vendeuse
2002 - 2003
********Vendeuse*conseil*-*TELEPERFORMANCE,*Labège*(31),*Centrale*d'appels*téléphoniques* * * *
F O R M A T I O N S * I N I T I A L E S *
BTS*Force*de*vente**-**Lycée*Clément*MAROT,*Cahors*(46)*-*Obtenu*le*5*Juillet*2002**
S'assurer*du*traitement*des*actions*****
