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Karine LE DREN

CHARENTON LE PONT

En résumé

Être disponible pour mes collègues, rendre service et rendre leur univers de travail le plus agréable possible : c'est en cela que je trouve un dynamisme et un sens à ma vie professionnelle.

Mes compétences :
Accueil téléphonique et physique
Gestion des ressources humaines
Evaluation des risques professionnels
Administration des ventes (saisie et suivi de comm
Formatrice SST certifiée

Entreprises

  • Compte-Nickel - Office manager

    CHARENTON LE PONT 2017 - 2017 Rh / recrutement / office management / happiness

  • THERMOLAQUAGE DE VENDEE - Assistante administrative et RH

    2010 - 2017 Suivi RH :
    - Gestion des absences
    - Interface avec les agences intérimaires
    - suivi administratif des salariés (médecine du travail, formations)

    Administratif :
    - Suivi et veille des dossiers techniques clients
    - Saisie des commandes clients
    - Facturation clients
    - Tableaux de bord production

    Sécurité : Référent sécurité
    - évaluation des risques professionnels
    - rédaction et mise à jour du Document Unique
    - gestion des EPI
    - mise en oeuvre et suivi des actions de prévention

  • Société TRONICO - Assistante administrative

    2005 - 2010 ASSISTANTE CHARGEE DE CLIENTS :
    -Traitement des commandes et suivi logistique (stocks, bons de livraison)
    -Relance clients, points hebdos et réclamations
    -Veille du respect des conditions de vente (prix, délais)
    -Interface avec les services commerciaux, production et logistique ainsi qu’avec l’administration de l’après-vente.

    ASSISTANTE ADMINISTRATIVE SERVICE APRES VENTE :
    -Prise en charge des retours clients hors et sous garantie
    -Saisie des dossiers SAV sur l’ERP
    -Sortie, suivi et relance composants
    -Suivi logistique des réparations avec les services internes
    -Etablissement de devis de réparation
    -Communication avec clients sur avancement, commandes en cours, points bloquants.

  • CLUB VOYAGES - Conseiller en voyages

    2002 - 2003 Accueil et conseil
    Vente de forfaits, produits touristiques
    Billetterie aérienne et ferroviaire – Sabre
    Suivi des dossiers clients
    Gestion des fournisseurs et des clients sur logiciel IGA
    Facturation, relances comptables
    Opérations courantes de saisie comptable (manuelle et informatique)
    Rapports de main courante
    Rédaction de courriers commerciaux
    Envoi et réception du courrier papier et du courrier électronique
    Création et gestion de fichiers clients
    Fidélisation de la clientèle
    Salon du Tourisme de Nantes (tenue de stand)

  • NATIONAL TOURS - Conseiller en Voyages

    2001 - 2002 Création d'agence

    Accueil et conseil
    Vente de forfaits, produits touristiques
    Billetterie aérienne – Galiléo
    Suivi des dossiers clients
    Gestion des fournisseurs et des clients sur logiciels Gestour et Infosup
    Facturation, relances comptables
    Opérations courantes de saisie comptable (manuelle et informatique)
    Rapports de main courante
    Rédaction de courriers commerciaux
    Envoi et réception du courrier papier et du courrier électronique
    Création et gestion de fichiers clients
    Fidélisation de la clientèle
    Salon du Tourisme de Brest, portes ouvertes (organisation, tenue de stand

  • E. LECLERC VOYAGES - Conseiller en Voyages

    2000 - 2000 Mise en situation professionnelle (2 mois)

    Accueil et conseil des clients
    Vente de forfaits - produits touristiques
    Billetterie aérienne - Amadeus
    Gestion des fournisseurs et des clients sur logiciel Mediane
    Opérations courantes de saisie comptable (manuelle et informatique)

  • HOTEL HOLIDAY INN - Assistante Commerciale

    1997 - 1997 Mise en situation professionnelle (3 mois)

    Phoning pour prise de rendez-vous
    Planification de rendez-vous
    Rédaction de courriers commerciaux
    Organisation de réunions, séminaires (réservation, installation)
    Interface avec prestataires extérieurs (location de matériel)
    Visite et vente de chambres, de prestations séminaires

  • HOTEL LA PEROUSE - Réceptionniste

    1997 - 1999 Gestion des plannings de réservation
    Accueil - prise en charge des clients
    Prise d’appels et filtrage téléphonique sur standard
    Prise de messages et restitution
    Renseignements touristiques
    Facturation hôtelière sur logiciel GMH
    Opérations courantes de saisie comptable (manuelle et informatique)
    Mise en forme des différents travaux de secrétariat
    Rédaction de courriers commerciaux
    Création de fichiers clients
    Mailing et phoning auprès de prospects
    Fidélisation de la clientèle

Formations

Réseau

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