Karine MULLER

En résumé

Entreprises

• Style & Tendance - Commerçante

  2011 - maintenant Ouverture d'une boutique de prê-à-porter, maroquinerie à la Seyne sur Mer. Recherche de fournisseurs et de produits, conception, réalisation d'opération commerciale, gestion des stocks, tenue de comptabilité, accueil et fidélisation de la clientèle, veille concurrentielle.

• Saveurs & bien-être en Provence - Commerçante

  2010 - 2011 Vente de produits d'épicerie fine provençaux sur les marchés du Var (fournisseurs : Quai sud, Epicerie de Provence), également une gamme de thé, tisanes et herbes aromatiques (Laboratoire Araquelle à Lançon de provence)

• Accor - Team Manager

  Paris 2008 - 2009 Animation d'une équipe de 10 personnes, accompagner, manger, piloter et former les collaborateurs. Planification des objectifs, contrôle et application des tâches effectuées par les assistants d'après le process ISO 9001.
  Processus de recrutement et intégration des nouveaux embauchés.Coordinations des services. Déploiement de la connectivité entre Accor et les sites externes.

• Accor - Assistante base de données/réservations

  Paris 1998 - 2007 Call center
  traitements des litiges liés aux réservations
  Mise à jour des tarifs, types de chambres, planning hôtels dans les différents systèmes informatiques internes et externes (GDS, Booking, Expedia)

• Hôtel Mercure - Réceptionniste

  1994 - 1997 Réception des clients, prise de réservation, gestion des dossiers séminaires et groupes

• Climat de France - Chef de brigade en réception

  1992 - 1994 Animation d'une équipe de 3 réceptionnistes, formation des stagiaires

• Novotel - Chef de rang

  PARIS 1991 - 1992 En responsabilité des petits-déjeuners, mise en place, accueil, service en salle le midi et tenue du bar

Formations

• Lycée Hôtelier Saint Pierre

  Fourmies 1990 - 1991 CAP BEP employé de restaurant

Réseau

• Patricia LE STRAT

• Sibylle DUPREZ

• Thibault MEGRET