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Karine ROZE

PARIS

En résumé

Grâce à ma mobilité géographique, j'ai intégré des entreprises dans des domaines aussi diversifiés que les assurances, les mutuelles, les banques et le tourisme.

Actuellement en fonction pour la BPCE, je développe le sens du service client chaque jour afin d'aboutir à un niveau de satisfaction élevé.
Je reste à l'écoute de propositions professionnelles m'offrant des perspectives réciproques d'échanges et de partages de compétences.

Ouverte aux autres, curieuse et optimiste, j'organise, planifie et mets en oeuvre différents ateliers (culinaire, découverte nature et patrimoine, sportif) dans le but de mettre en relation de belles personnes ayant des passions communes.




Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Rigueur
Gestion de la relation clientèle
Développement commercial
Conduite de projets
Esprit d'équipe

Entreprises

  • Groupe BPCE - Chargée de recouvrement - surendettement

    PARIS 2015 - maintenant Traitement des opérations bancaires courantes dans le cadre du surendettement et plan Banque de France - Mise à jour des données du dossier selon cadre de références : compte simple, curatelle ou tutelle - Frontline téléphonique , mails, courriers et fax. Commercialisation de produits bancaires adaptés aux clients fragiles.

  • La Banque Postale - Chargée de clientèle à distance

    Paris 2014 - 2014 Traitement exclusif des appels entrants : information niveau 1 et opérations bancaires courantes / service banque en ligne / vente produits spécifiques, épargne et crédit immobilier

  • FONGECIF IDF - Gestionnaire recouvrement

    2014 - 2014 Campagne taxes 2014 recouvrement auprès des entreprises Paris et IDF

  • La Banque Postale - Chargée de clientèle à distance

    Paris 2013 - 2013 Information clientèle des particuliers niveau 1 et opérations courantes

  • Ageo santé - Gestionnaire santé

    2011 - 2012 Traitement de la télétransmission et gestion des anomalies, Recouvrement, Gestion de la relation clientèle à distance, Gestion des litiges.

  • Nouvelles Frontières - Agent de voyage en agence

    Levallois-Perret 2010 - 2010 Accueil téléphonique et physique en agence des prospects et clients, Vente de produits touristiques sur brochures et devis personnalisés, Vente des assurances , Tenue des caisses, Aménagement et responsable des approvisionnements agence, Accueil et suivi des stagiaires.

  • MSA - Agent administratif

    Paris 2008 - 2009 Gestion des dossiers accidents de travail et maladies professionnelles , Accueil téléphonique niveau 1 * Pratique GED *

  • RAM GAMEX - Chargée de recouvrement

    2006 - 2007 Recouvrement des créances, mise en place et suivi des échéanciers, partenariat avec huissiers.

  • CCAS Meslay Du Maine - Responsable Service Périscolaire

    2001 - 2006 Mise en place et création du service périscolaire de territoires, partenariats institutionnels, création et suivis du projet pédagogique, formation stagiaires, suivis budgétaires, développement de partenariats.

  • CCAS de Laval - Animatrice

    2001 - 2002 Animatrice inter-générationnelle au sein d'un maison de quartier en milieu urbain, mise ne place du projet pédagogique des 15-25 ans, développement des ateliers cuisine.

  • CPAM de la Mayenne - Opératrice de saisie

    1999 - 2000 Saisie feuilles de soins - carte vitale version 1 -

  • ELVIA - Rédactrice assistante rapatriement

    1996 - 1999 Assistance technique et médicale des assurés en collaboration avec médecins urgentistes , organisation rapatriements médicalisés, actions à l'international. Gestion des contrats d'assurances et suivis budgétaires.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :