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CPAM de l'Aveyron
- Agent administratif
2013 - maintenant
mise à jour des dossiers clients
traitement des mutations entrantes et sortantes
enregistrement des nouveaux nés
traitement des échéances
mise à jour des dossiers des personnes détenues
gestion des courriers revenant comme NPAI
enregistrement des personnes étrangères
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Pôle Emploi
- Agent d'accueil
Paris
2013 - 2013
– accueil physique et téléphonique des demandeurs d'emplois
– aide aux demandeurs d'emplois sur les techniques de recherche d'emploi
– gestion de la documentation
– accompagnement au niveau de la recherche d'emploi sur internet
– traitement des tâches administratives
– saisie des statistiques
– organisation des réunions
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E.LECLERC
- Hôtesse d'accueil
Ivry-sur-Seine
2012 - 2013
différentes missions d'intérim
- accueil téléphonique et physique de la clientèle
- encaissement et remboursement
- renseignement et orientation des clients dans le magasin
- établissement des factures et des garanties
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CCA International
- Chargée clientèle
Paris
2012 - 2012
- gestion des appels entrant
- conseillère technique (orienter les clients sur leurs besoins, proposer des offres adaptées…)
- garante de la satisfaction et de la fidélisation du client
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Auberge de Cassagne
- Assistante de direction
2007 - 2011
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
Publipostage et mailing
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
gestion des statistiques
gestion des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuelles, groupes et séminaires
formation et encadrement du personnel d'accueil
accompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
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Relais et Châteaux La Verniaz et ses chalets
- Réceptionniste
2003 - maintenant
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
gestion des statistiques
réglement des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuelles
accompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
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Auberge de Cassagne
- Réceptionniste
2003 - 2007
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
Publipostage et mailing
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
réglement des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuellesaccompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
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Hôtel Villa Borghèse
- Réceptionniste
2003 - 2003
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
gestion des statistiques
réglement des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuelles
accompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
composition florales
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Hôtel des neiges
- Réceptionniste
2002 - 2003
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
gestion des statistiques
réglement des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuelles
accompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
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Hôtel Villa Borghèse
- Réceptionniste
2002 - 2002
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
gestion des statistiques
réglement des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuelles
accompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
Composition florales
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Relais et Châteaux Chalets du Mont d'Arbois
- Réceptionniste
2001 - 2002
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
gestion des statistiques
réglement des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuelles
accompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
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Hôtel Villa Borghèse
- Réceptionniste
2001 - 2001
accueil physique et téléphonique de la clientèle
traitement des courriers
facturation et encaissements des clients
comptabilité journalière (facturation, encaissements comptable...)
gestion du planning manuel et informatique
gestion des statistiques
réglement des litiges clients
gestion commerciale des réservations individuelles
accompagnement des apprentis et des stagiaires
fidélisation clients
composition florales
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Hôtel des Bartavelles
- Femme de chambre
2000 - 2000
entretien des chambres
entretien des espaces communs (salle de réunion, couloirs...)
lingerie (pliage et repassage du linges)
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Pro'net
- Agent d'entretien
2000 - 2000
entretien de différents locaux (usine, bureau...) et couloirs d'immeubles
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NORMA
- Caissière gondolière
2000 - 2000
Mise en rayon
tenue de la caisse
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Etablissement Couderc
- Employée d'entretien automobile
1998 - 1998
nettoyage intérieur et extérieur de voitures
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Géant casino
- Animatrice en grandes surfaces
Saint-Étienne
1998 - 1998
vente de stylo de marques dans une grande surface
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Lise charmel
- Manutentionnaire
Lyon
1998 - 1998
étiquetages de sous vêtements
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Relais autoroutier de Ceignes
- Serveuse, plongeuse
1997 - 1997
Prise de commandes
service clients
mise en place du restaurant
entretien du restaurant
plonge
