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Karine TIBBATTS

Niort

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Entrée en 2009 chez Macif mutualité, filiale Santé et Prévoyance du Groupe Macif, avec la fonction de Télégestionnaire Santé

Cette fonction a évolué en Conseillère Relation Client, à caractère plus commercial.

Mes compétences :
Fiction

Entreprises

  • Groupe Macif - Conseillère Relation Client

    Niort 2009 - maintenant Télégestionnaire santé au sein de Macif Mutualité puis Conseillère Relation Client :
    ­ Réception d'appels des adhérents et professionnels de santé portant sur les
    modalités des contrats : garanties, prises en charge, délais de remboursement,
    traitement des réclamations.
    ­ Fidélisation des adhérents ( campagne de défense du portefeuille)
    ­ Actes de gestion dans le domaine de la production : traitement des
    résiliations, modifications administratives.
    ­ Actes de gestion dans le domaine de la prestation : remboursements des frais
    de santé aux adhérents et professionnels de santé.

  • Maacif Mutualité - Conseiller relation Client

    2009 - maintenant

  • Orkyn' - Conseillère commerciale

    Gentilly 2002 - 2009 : Conseillère commerciale pour le compte de la société
    Orkyn, spécialisée en location­vente de matériel médical, à Lezennes :

    ­ Prise de commandes et gestion des réclamations de particuliers et
    professionnels de santé.
    ­ Gestion du planning des techniciens.
    ­ Gestion du courrier et des dossiers de facturation.

  • la société Afibel - Téléconseillère

    2002 - 2002 par correspondance, à Villeneuve d'Ascq :

    ­ Prise de commandes et gestion des réclamations.

  • Mercer Human Ressources - Téléconseillère

    2002 - 2002 Consulting à La Madeleine :

    ­ Réception d'appels : demande d'informations et de conseils des particuliers
    portant sur leurs contrats d'assurance santé et de prévoyance.
    ­ Traitement des réclamations

  • Cidal - Téléconseillère

    2001 - 2001 par correspondance, à Croix :

    ­ Prise de commandes et gestion des réclamations.

  • QUELLE - Téléconseillère

    2000 - 2000 société Quelle, vente par correspondance, à Tourcoing :

    ­ Prise de commandes, gestion des réclamations clients.

Formations

  • Université Lille (Lille)

    Lille 1990 - 1997 Maîtrise de Droit Privé

Réseau

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