Karine TIBBATTS

En résumé

Entreprises

• Groupe Macif - Conseillère Relation Client

  Niort 2009 - maintenant Télégestionnaire santé au sein de Macif Mutualité puis Conseillère Relation Client :
  ­ Réception d'appels des adhérents et professionnels de santé portant sur les
  modalités des contrats : garanties, prises en charge, délais de remboursement,
  traitement des réclamations.
  ­ Fidélisation des adhérents ( campagne de défense du portefeuille)
  ­ Actes de gestion dans le domaine de la production : traitement des
  résiliations, modifications administratives.
  ­ Actes de gestion dans le domaine de la prestation : remboursements des frais
  de santé aux adhérents et professionnels de santé.

• Maacif Mutualité - Conseiller relation Client

  2009 - maintenant

• Orkyn' - Conseillère commerciale

  Gentilly 2002 - 2009 : Conseillère commerciale pour le compte de la société
  Orkyn, spécialisée en location­vente de matériel médical, à Lezennes :
  
  ­ Prise de commandes et gestion des réclamations de particuliers et
  professionnels de santé.
  ­ Gestion du planning des techniciens.
  ­ Gestion du courrier et des dossiers de facturation.

• la société Afibel - Téléconseillère

  2002 - 2002 par correspondance, à Villeneuve d'Ascq :
  
  ­ Prise de commandes et gestion des réclamations.

• Mercer Human Ressources - Téléconseillère

  2002 - 2002 Consulting à La Madeleine :
  
  ­ Réception d'appels : demande d'informations et de conseils des particuliers
  portant sur leurs contrats d'assurance santé et de prévoyance.
  ­ Traitement des réclamations

• Cidal - Téléconseillère

  2001 - 2001 par correspondance, à Croix :
  
  ­ Prise de commandes et gestion des réclamations.

• QUELLE - Téléconseillère

  2000 - 2000 société Quelle, vente par correspondance, à Tourcoing :
  
  ­ Prise de commandes, gestion des réclamations clients.

Formations

• Université Lille (Lille)

  Lille 1990 - 1997 Maîtrise de Droit Privé

Réseau

• Clara LEGRAND