Passionné de relation clientèle et persuadé que c'est un moteur du secteur commercial, j'ai exercé cette fonction pendant plus d'un an d'abord lors d'un stage, puis dans le cadre d'un contrat pro auprès d'Orange en tant que téléconseiller technique au front. J'ai pu suivre quatre modules de formation et obtenir alors, le certificat de qualification professionnel en télécoms (CQPT). A ce jour, je suis en phase transitoire et en recherche d'emploi.
Mes compétences :
Microsoft Office
Gestion des conflits
Analyser les besoins actuels du client
Transférer un appel selon les besoins
Anticiper les besoins du client et lui proposer de
Prendre une commande et la traiter
Répondre à des questions de facturation et gérer u
Réaliser un pré-diagnostic
Apporter une information sur un produit, un servic
Organiser un suivi
Prise de connaissance du dossier
Pas de contact professionnel
