Kathleen MOREL

En résumé

Entreprises

• STEF - Agent d'exploitation

  2015 - maintenant

• DB Schenker - Employée d'exploitation

  2014 - 2015 Affectée au service clientèle, je suis chargée de:
  - suivre les livraisons en cours
  - faire un suivi particulier sur les envois prioritaires
  - répondre et traiter les réclamations des clients
  - faire des impératifs de livraisons
  - relancer les agences ou les correspondants livreurs
  - mettre en place des coursiers pour les livraisons dites "urgentes"
  
  Affectée également au service des litiges et des souffrances, j'ai à ma charge:
  - La création et la transmission des dossiers litiges
  - L'expertise des marchandises refusées pour avarie
  - La saisie des litiges pour les relivraisons ou les retours chez les clients
  - La facturation des demandes d'instructions
  

• FedEx Express - Stagiaire

  Gennevilliers 2013 - 2013 - Étude de la nouvelle facturation des sous-traitants "au point"​ et analyse des écarts
  - Élaboration d'un appel d'offres pour la sous-traitance d'une tournée, puis choix des sous-traitants
  - Relance par téléphone des clients avisés et prise de rendez-vous
  - Déclaration des colis endommagés

• Transéo - Stagiaire

  2013 - 2013 - Élaboration d'un coût de revient et d'un prix de vente pour un client sur 3 destinations
  - Étude du respect du cahier des charges pour l'un des clients
  - Élaboration du plan de transport pour les livraisons d'une tournée et organisation des collectes sur cette même tournée
  - Participation à un RDV commercial pour renégociation du contrat et proposition du transport combiné "rail-route"

• Les Coursiers Bretons - Stagiaire

  2013 - 2013 - Participation au tri des colis sur la chaîne pour les différentes tournées
  - Affectation des colis dits "sensibles"​ (à forte valeur ajoutée) aux tournées des chauffeurs
  - Vérification des bordereaux manuels de livraisons (tampon de l'entreprise, émargement...)
  - Observation de la mise en place des nouveaux systèmes embarqués pour le donneur d'ordres UPS
  - Participation à la distribution et la collecte des colis

Formations

• ISTELI Groupe AFT-IFTIM (Sainte Luce Sur Loire)

  Sainte Luce Sur Loire 2014 - 2015 Responsable Production Transport et Logistique (RPTL)
  
  Commerce, Management, Gestion, Anglais

• Lycée Saint Gabriel (Pont L'Abbe)

  Pont L'Abbe 2012 - 2014 BTS Transport et Prestations Logistiques
  
  Organisation des transports, Management des équipes, Gestion de la Relation de Service, Anglais professionnel, Management d'entreprise.

• LYCEE JEANNE D ARC SAINT-IVY

  Pontivy 2011 - 2012 Bac ES
  
  Sciences économiques et sociales,
  Anglais, Anglais spécialisé, Section Européenne Anglais

Réseau

• Adrien PROT

• Amandine DIEU

• Brivael LEMONNIER

• Florian RAINETEAU

• Joël MOREAU

• Maxime KERVAREC

• Métrope JEAN-ROMAIN

• Rodolphe LHOMMEAU

• Sonja BLÉVIN

• Zekeriya GUN