Kathleen SARREMIA BENTIN

En résumé

Entreprises

• DIGITAS LBI France - Directrice de Clientèle

  2013 - maintenant > Gestion multi-comptes (Automobile, Luxe, Energie, Santé & Pharma)
  > Communication interne: Talent survey/Team Building/...
  > Compétences: plate-formes E-Commerce/ E-Business // Solutions DAM // Personnalisation en temps réel // Expérience Produit Digitale lors d’évènements
  > Management (Chefs de projets senior, confirmé & junior)
  > Définition de stratégie & implémentation, KPIs & monitoring
  > Approches AGILE & Waterfall
  > Solutions Responsives & Spécifiques aux Devices
  > Planning, Budget & Finance
  
  

• DIGITAS France - Directrice de Projets Digitaux

  Paris 2011 - 2013 Exclusivement dédiée au budget NISSAN EUROPE (26 pays)
  >> Responsable du pôle "YOU+Nissan" - Espace Clients Online (2011 à 2013)
  >> Responsable du pôle "E-Commerce/ Sales Power" (2011 à ce jour) : Plateformes Véhicules d'occasions // Modules de personnalisation
  >> Management de chefs de projets senior/confirmés/ juniors
  >> Gestion quotidienne de la relation avec Nissan Europe
  >> Conseil et Pilotage de projets:
  - Recueil et analyse des besoins
  - Définition des solutions
  - Briefs créatifs/ techniques & suivi de l'opérationnel
  - Suivi planning, budgétaire & financier des projets
  
  Sites:
  http://www.nissanusedcars.co.uk
  http://www.nissan.co.uk/GB/en/YouPlus.html

• DIGITAS France- Groupe Publicis - Senior Project Manager Europe

  2008 - 2011 Exclusivement dédiée au budget NISSAN EUROPE (26 pays)
  
  > Dédiée à "NISSAN EUROPE" - 26 pays
  > Planning, Budget & Finance
  > Management (Chefs de projets seniors, confirmés & juniors)
  > Projets gérés (stratégie > implémentation) :
  * Service Client online: conception, création & lancement du portail "YOU+NISSAN"
  * E-Business: conception, création & lancement de la plate-forme de véhicules d’occasions
  * Management de production de Vidéos (vidéos témoignage, exploration module videos)
  * Définition et implémentation de la nouvelle charte graphique digitale
  

• EQUANCY - Consultante Marketing & Communication

  Bidart 2005 - 2008 Equancy est un cabinet de conseil stratégique en marketing et communication
  
  4 missions dont une de 2 ans:
  
  MISSION "NISSAN EUROPE" - Chef de projet CRM "Interactive Marketing", (2005- 2007)
  >> Coordination marketing des projets : métiers, siège, filiales et fournisseurs/prestataires externes
  >> Animation de workshops internationaux: Paris, Budapest, Londres et New Castle
  >> Suivi des performances : Key Performance Indicators et Service Level Agreements
  
  1/ Création d'un centre d'appel client européen - centralisation de 19 pays :
  - Optimisation du Lead Management : définition & standardisation des processus CRM - Online/Offline
  - Formation des équipes du centre d'appel et des responsables CRM des filiales
  
  2/ Création d'une centrale européenne d’expédition de brochures véhicules pour 19 pays :
  - Définition & standardisation des processus d’envois de documentation (packing, brand guidelines, logistique)
  - Élaboration des supports de communication
  
  MISSION "TOTAL EUROPE" - Innovation (2007): Définition des processus de management de l'Innovation
  
  MISSION "LAFARGE" - Branding (2007-2008): Déploiement du nouveau positionnement de la marque groupe dans les filiales, Animation de workshops européens
  
  MISSION "AXA" - Sponsoring (2008): Benchmark international des stratégies de Sponsoring et de Mécénat

• American Express Business Travel- US à NYC - Analyste Marketing & Fidélisation

  2004 - 2004 >> Analyse de la satisfaction et de la fidélisation clients Amérique du Nord (Top 10 US):
  – Reporting et controle qualité: Analyses des résultats d’études Online et Offline (Quantitative & Qualitatives)
  

• Daimler Chrysler, Mercedes Benz - Assistante Chef de produit

  2003 - 2003 >> Création d’une Collection Européenne de produits boutique « Mercedes-Benz Collection » (France, Allemagne, Angleterre, Italie et Etats-Unis).
  – Négociation et coopération avec les filiales, les fournisseurs et les partenaires, locaux et étrangers.
  – Définition de l’assortiment produits, du plan marketing et commercial, du rétro planning, de la stratégie de communication grand publique et réseau (Magazine, site Internet…)
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Nantes 2003 - 2004 MCI- Mastère Spécialisé en Management et Compétences Internationales

• Universidad Alfonso X El Sabio (Villanueva De La Cañada)

  Villanueva De La Cañada 2001 - 2002 ERASMUS- Administracion y Direccion de Empresas

• Ecole De Management Léonard De Vinci

  Paris 1999 - 2003 Marketing/ Commerce B to B

Réseau

• Astrid WOLFF

• Beata BOHDANOWICZ

• Bertrand DE LA SELLE

• Damien PETTON

• Gabriel LIPPIS

• Gabrielle DE LA FOREST

• Guillaume DUVAL

• Hamza MOULIM

• Priscille HOLLER

• Vincent PONTIER