Rouen
Mon métier de Conseillère Retraite consiste en divers points clés tels que :
Depuis le 1/7/2016 informer sur le compte penibilite
Accueillir l'assuré, le conseiller, lui expliquer la législation retraite en vigueur
Vérifier la carrière et si besoin enquêter auprès des régimes partenaires pour en effectuer la mise à jour
Délivrer le dossier retraite en corrélation avec le besoin de l'assuré : retraite personnelle, réversion, ASPA, ASI...
Recevoir le dossier, vérifier la complétude, la recevabilité des pièces fournies, procéder aux signalements auprès des régimes alignés MSA, RSI
Etudier les ressources si besoin, calculer les montants à servir
Procéder aux échanges avec la CAF, Pole emploi, ATMP, Services sociaux
S'assurer du paiement en temps et en heure conformément aux indicateurs demandés par notre caisse
Gestion des délais et du stock de dossiers, des réclamations
Satisfaction client
Traçabilité pour chaque assuré
Reporting de l'activité
Réactivité, Respect des délais, sens des priorités
Conduite d'entretien individuel, conseil et orientation, diagnostic d'une situation client
Coopération transversale, écoute, esprit d'équipe, pédagogie
Dernièrement, référente communication du réseau de la Manche
Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
