AIX EN PROVENCE
Titulaire d'un BTS Informatique option administration des réseaux,j'ai travaillé pendant 10 ans chez un éditeur de logiciel de gestion des temps mondialement connu KRONOS SYSTEMES pour lequel j'ai occupé les postes de consultante technique puis chef de projet pour ensuite prendre la responsabilité du service aprés-vente en 2008.
Les missions qui m'ont été confiées m'ont permis d'acquérir les compétences suivantes :
-Capacité d’analyse /Qualité rédactionnelle /Experte en procédure d’audit technique /Maîtrise de la relation clientèle /Capacité à conseiller et former des clients /Expérience dans la présentation technique en tant qu’Avant-Vente /Autonomie dans la gestion intégrale d’un projet
-Bonne connaissance du secteur de l’édition de logiciel /Expertise dans le service client, facilité à résoudre les litiges clients ou interne /Capacité à gérer un budget et trouver des solutions pour améliorer la rentabilité /Suivi des incidents techniques-Création de procédures techniques/Interface avec les autres services pour faire évoluer les outils
- Qualité de management et d’écoute, ce qui a permis de dynamiser et fédérer toute l’équipe /Responsabilité de la formation aux métiers et aux outils /Suivi des performances et montée en compétence des équipes /Gestion du plan de recrutement /Entretiens individuels
La qualité de mon engagement envers mes clients a été une des clés principale de mes succès.
La réussite d'une société provient essentiellement de la relation client, toute société qui se respecte se doit de disposer d'hommes et de femmes engagés autour du même objectif : Satisfaire le client !
Actuellement disponible je recherche une structure dans laquelle je pourrais mettre à profit mon expérience passée et m'investir dans une nouvelle mission qui me fera relever de nouveaux défis.
Mes compétences :
Bon relationnel
Chef de projet
Consultant technique
Ecoute
Manager
Qualité
Qualité d'écoute
Relationnel
Service client
Technique
