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Katia GUICHARD

AMILLY

En résumé

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Entreprises

  • Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MANAGER

    2014 - maintenant Animer une équipe de 16 gestionnaires prestations
    organiser et optimiser l'activité afin d atteindre les objectifs fixés
    veiller à la bonne application des procédures et à la qualité des opérations traitées
    identifier les besoins de formation et assurer le développement des compétences
    contribuer à la mise en place d évolutions et projets de l' entreprise

  • MNH - REFERENT METIER PRESTATIONS

    2012 - maintenant

  • MNH - TELECONSEILLERE COMMERCIALE

    2010 - 2012 Développer et fidéliser le portefeuille d’adhérents.

  • MNH - TELECONSEILLERE

    2006 - 2010 Accueillir, orienter et renseigner tous types d’appels téléphoniques
    Gérer les demandes écrites
    Relayer aux services connexes toutes les informations nécessaires

  • GROUPAMA - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Paris 2002 - 2006 Réaliser l’accueil téléphonique et physique des particuliers et professionnels
    Vendre des produits d’assurances et bancaires
    Prendre des rendez – vous commerciaux
    Promouvoir les produits et services de l’entreprise lors de manifestations professionnelle
    Réaliser la veille concurrentielle
    Assister le responsable dans le suivi des dossiers et gérer son

    agenda

  • GROUPAMA - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

    Paris 2001 - 2002 Saisir les prestations
    Renseigner par téléphone sur les décomptes de prestations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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