Katia GUICHARD

En résumé

Entreprises

• Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MANAGER

  2014 - maintenant Animer une équipe de 16 gestionnaires prestations
  organiser et optimiser l'activité afin d atteindre les objectifs fixés
  veiller à la bonne application des procédures et à la qualité des opérations traitées
  identifier les besoins de formation et assurer le développement des compétences
  contribuer à la mise en place d évolutions et projets de l' entreprise

• MNH - REFERENT METIER PRESTATIONS

  2012 - maintenant

• MNH - TELECONSEILLERE COMMERCIALE

  2010 - 2012 Développer et fidéliser le portefeuille d’adhérents.

• MNH - TELECONSEILLERE

  2006 - 2010 Accueillir, orienter et renseigner tous types d’appels téléphoniques
  Gérer les demandes écrites
  Relayer aux services connexes toutes les informations nécessaires

• GROUPAMA - ASSISTANTE COMMERCIALE

  Paris 2002 - 2006 Réaliser l’accueil téléphonique et physique des particuliers et professionnels
  Vendre des produits d’assurances et bancaires
  Prendre des rendez – vous commerciaux
  Promouvoir les produits et services de l’entreprise lors de manifestations professionnelle
  Réaliser la veille concurrentielle
  Assister le responsable dans le suivi des dossiers et gérer son
  
  agenda
  

• GROUPAMA - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

  Paris 2001 - 2002 Saisir les prestations
  Renseigner par téléphone sur les décomptes de prestations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Atlan PATRICK

• Céline GUERY

• Chantal TEDE

• Claude CALESSE

• Etienne BONNION

• Gilles TRABET

• Olivier PAUMARD

• Ouari KERZAZI

• Sarah HUXHOL

• Stanislas LETELLIER