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Katia LEFLOCH

Amilly

En résumé

Dynamique, aptitude à apprendre vite et vrai sens commercial, rigoureuse, efficace, sociable, souriante, engagée, sens du résultat. Je suis résolument orientée vers la satisfaction du client, une prise en charge efficace et globale, une qualité de service et d'écoute irréprochable. Je dispose d'une solide expérience de plus de 20 ans en relation B to B qu'en B to C dans le domaine tertiaire, je fais preuve d'une grande flexibilité et d'une bonne gestion du stress. J'ai su mettre en avant, en toute autonomie des qualités relationnelles et pédagogiques et gérer des contentieux et anticiper les besoins.


Mes compétences :
Négociation commerciale
Synthèse
Gestion de la relation client
Force de proposition
federer pour atteindre les résultats
sens de la vente et du résultat
Gestion des stocks
Gestion des litiges
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Animation d'une équipe

Entreprises

  • Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH - Assistante commerciale

    Amilly 2016 - maintenant

  • REALITES - Chargéé de l'Animation des Conseillers en Gestion de Patrimoine

    Saint-Herblain 2015 - 2015 Fonction support de l'activité terrain des animateurs de réseaux CGP.
    Prospection de nouveaux partenariat avec des Conseillers en Gestion de Patrimoine.
    Suivi des CGP actifs et producteurs.
    Réactiver réseau des CGP inactifs, point sur leurs activités en immobilier neuf, présentation des programmes et du groupe REALITES, des offres commerciales et nouveautés à venir.

  • Groupe France Epargne - Chargée de clientèle en immobilier

    Paris 2003 - 2014 Conseil fiscal & hotline du réseau commercial
    o Interface entre les différents acteurs au contrat de réservation,
    o Service après-vente : facturation, commissionnement, loyers, baux, avenants, appels de fonds, fiscalité, documents administratifs, réclamations investisseurs, contentieux clients.
    Gestion réactive et dynamique du stock.
    o Proposition du produit ciblé par profil Client aux CGPI,
    o Simulations financières, relance des options posées,
    o Suivi des annulations clients.
    Pré-scoring des dossiers : Complétude, étude de la faisabilité du financement.
    Suivi et mise à jour des différents tableaux de bord (prévisionnels des ventes ).
    Actualisation des books et plaquettes des nouveaux programmes, création des grilles excel.

  • K par K - Chargée de la gestion administrative

    Aubervilliers 2001 - 2003 Encadrement et formation de 3 secrétaires administratives.
    Gestion du service après- Vente : planification des interventions sav et suivi des livraisons et des chantiers.
    Gestion administrative et saisie comptable (facturation, prise de commandes).
    Relation fournisseurs, prise en charge des litiges clients et suivi qualité.
    .

  • Inter Mutuelles Assistance - Chargée de la gestion administrative et du service

    Niort 2000 - 2000 Inter Mutuelle Assistance - Nantes - CDD Traitement des réclamations des abonnés
    Interface entre les dépôts Ouest France et les abonnés.
    Suivi et facturation des abonnements, prise de commandes.

  • Mutuelle Sociale Agricole - Assistante administrative

    1999 - 2000 Gestionnaire de prestations, télétransmission et suivi des dossiers.
    Gestion des déclarations d'embauche et de main d'œuvre.
    Saisie des feuilles de soins et arrêts maladie.
    Interface avec les pharmaciens et les adhérents.

  • Societe Generale - Assistante Assistante Administrative et comptable

    PARIS 1997 - 1999 Gestion et contrôle des pièces comptables.
    Régularisation des comptes clients et des comptes généraux.
    Gestion des Titres en Bourse, montage des dossiers administratifs.

  • GREDHA - Assistante Administrative

    1996 - 1996 Gestion comptable : factures, saisie des bons de commande, relance fournisseurs et clients.
    Standard, secrétariat courant, gestion de l'agenda et saisie des comptes rendus de réunions.

  • IRFAPS - Assistante Administrative

    1995 - 1997 Gestion administrative des dossiers des étudiants et du personnel.
    Standard, accueil des locataires de la résidence.
    Formation à l'informatique de plusieurs secrétaires.

Formations

Réseau

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