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Esnault JEAN-LUC

Paris

En résumé

Double compétence en management en centre de relation clients et dans le secteur de la formation (formateur/ OPCA)

Mes compétences :
OPCA
Conseil
GPEC
Recrutement

Entreprises

  • La Banque Postale Assurances IARD - Responsable d'équipe en centre de relation clients

    Paris 2013 - maintenant Animation d'une équipe de 12 conseillers en relation client dans le domaine de l'assurance
    Double écoute, coaching, entretiens

  • OPCALIA - Conseiller Emploi Formation

    PARIS 9 2012 - maintenant Conseil et accompagnement des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans leur politique emploi et formation

  • GROUPE FRANCE EPARGNE - Responsable équipe Télémarketing

    Paris 2011 - 2011 Recrutement, formation, et animation d'une équipe de 10 téléacteurs, dans le secteur de l'immobilier locatif et de la défiscalisation. Appels sortants.

  • SIGMA INFORMATIQUE - Formateur

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2010 - 2011 Conseil, Formation, gestion de projet sur logiciel de gestion commerciale pour l'enseigne E.LECLERC

  • PIXEL.COM - Consultant-formateur

    2008 - 2009 Préparation, animation et suivi des formations dans les domaines commerciaux, du management, de l'ingénierie de formation
    Elaboration des propositions commerciales et rendez-vous commerciaux

  • BOUYGUES TELECOM - Responsable reporting-planning

    Meudon 2000 - 2008 Animation d'une équipe de 4 analystes performance
    Gestion du budget prévisionnel
    Suivi de l'activité, analyse du réalisé et prospective
    Mise à disposition des tableaux de reporting à l'ensemble des acteurs opérationnels
    Elaboration des plannings des conseillers de clientèle (300 collaborateurs)
    Gestion du temps de travail, des congés, des formations

  • CENTRE E.LECLERC ORVAULT GRAND VAL - Responsable secteur Caisse/ accueil

    1998 - 2000 Recrutement et animation du personnel caisse/ accueil (management, planning, gestion sociale)
    Organisation et suivi de la partie comptable de l'encaissement
    Gestion de la carte privative (actions commerciales, résultats)

  • DECATHLON BREST puis LISIEUX - Responsable de rayon, exploitation, caisse

    1993 - 1998 Recrutement, formation et animation des équipes de vente
    Elaboration et suivi du compte d'exploitation magasin
    Responsable de la gestion du personnel

Formations

Réseau

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