Je suis une assistante commerciale de 25 ans, avec 3 ans d'expérience, actuellement en poste chez Eritel.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
Groupe France Epargne
- Assistante Commerciale
Paris2011 - 2013- Accueillir les clients, partenaires
- Saisir le courrier
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande
- Prendre des rendez-vous pour les commerciaux
- Enregistrer les rendez-vous et en vérifier les conditions de réalisation (logistique, éligibilité des prospects)
- Effectuer le suivi des clients (relances, enquêtes qualité), proposer des solutions en cas de dysfonctionnement
- Rendre compte à la Direction quotidiennement des bilans du Service Relation Client
- Organiser des déplacements
- Participer à l’organisation d’événement
- Gérer une équipe de téléprospecteurs par intérim
- Améliorer la qualité du Service Relation Client
- Créer tous les modes opératoires spécifiques à chaque tâche des différents postes du Service RC.
Association de commerce
- Stagiaire
2009 - 2009Asociace Pro Fair Trade, Association de commerce équitable, à Prague, en République Tchèque
* Traduction de divers documents
* Veille informationnelle
* Gestion des stocks
Institut de formation
- Stagiaire
2009 - 2009* Standard téléphonique
* Relance téléphonique
* Organisation d'événement (voyage à l'étranger pour un groupe de 50 personne )
Nantes Habitat
- Agent administratif
2008 - 2008* Tri, classement et archivage de différents dossiers