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Keren BENKEMOUN

Savigny-le-Temple

En résumé

Je suis ouverte à de nouveaux contacts professionnels dans le but d’évoluer ou simplement échanger sur vos pratiques, et si je peux vous aider, ce sera avec plaisir.

Mes compétences :
Conseil RH
E-learning
Animation de réunions
Planification
Organisation d'évènements
Ingénierie pédagogique
Ingénierie de formation
Vente à distance
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Banque Populaire des Alpes - Gestionnaire Clients Comptes

    Savigny-le-Temple 2015 - maintenant

  • Banque Populaire des Alpes - Gestionnaire Successions

    Savigny-le-Temple 2014 - 2015 Au sein d'un service mutualisé Banque Populaire des Apes et Banque de Savoie, gestion des dossiers de successions. Travail en lien avec les notaires, les héritiers et en soutien aux conseillers de clientèle en agence.

  • Banque Populaire des Alpes - Chargée d'Etudes à la Direction Commerciale (détachement provisoire)

    Savigny-le-Temple 2011 - 2014 *Veille au respect de la norme ISO 9001
    *Formatrice de nouveaux arrivants sur le métier de téléconseiller bancaire
    *Participation à la réalisation de supports de formation pour le traitement des mails clients et collaborateurs du siège dans le cadre d’une assistance technique
    *Présentations de produits bancaires en réunion groupe
    *Mise en place de nouveaux outils pour garantir et améliorer la qualité de service client
    *Vente de produits et services bancaires
    *Accueil téléphonique des clients et traitement des demandes bancaires

  • SCHNEIDER ELECTRIC - STAGIAIRE RH FORMATION

    Rueil Malmaison 2006 - 2006 Mission sur 6 mois:
    Rencontre des RF du groupe pour l'accompagnement à la mise en place de la nouvelle loi sur la formation professionnelle et en particulier du DIF.
    Aide à l'élaboration du prévisionnel plan de formation groupe pour les remboursements OPCA liés aux périodes de professionnalisation.
    Gestion et administration des dossiers des collaborateurs concernant les formations diplomantes et qualifiantes.

  • BANQUE POPULAIRE DES ALPES - CHARGEE D'ETUDES FORMATION

    Savigny-le-Temple 2006 - 2014 *Recueil et analyse des besoins de formation
    *Création de bagages pédagogiques complets (supports formateurs, supports apprenants, cas pratiques)
    *Animation de réunion d’experts
    *Organisation de la mise à jour de parcours de formation pour les nouveaux arrivants attachés commerciaux
    *Animation d’une équipe de formateurs internes (réalisation des plannings d’intervention, réunion de mise à jour des supports en fonction des évolutions)
    *Evaluation des formations
    *Elaboration de cahiers des charges
    *Référente prestataires pour les formations en développement personnel (Bureautique, Langues et Communication)
    *Organisation logistique des formations/ séminaires et réalisation de tâches administratives dans le cadre de dossiers de refinancement (DIF, Bilans de Compétences, Contrats d’Apprentissage…)
    *Participation à la réalisation des bilans formation et déclaration de la 2483

Formations

Réseau

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