Mes compétences :
Informatique
Infographie
Création de site internet
Management
Entreprises
Solware Life
- Responsable Services Distants
2011 - maintenantManagement équipe Hotline et équipe technique (17 personnes)
Mise en place d'un logiciel de suivi d'appels
Création service conseil & intégration
Gestion des phases pilotes pour les nouveaux produits
Mise en place de reporting d'appel
ASC2i
- Hotline
2004 - 2011Assistance utilisateurs
Rédaction fiches procédures
Création de plan
