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Kévin CHEVALME

Saint-Cloud

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Management
Dynamisme commercial
Comptabilité
Microsoft PowerPoint
TOEIC (890 sur 990)
Joueur semi-pro de football américain (champion de
Conseil
Management des ventes
Communication
Relationnel
Gestion des stocks
Détermination
Prise d'initiatives
Respect des engagements
Anticipation
Proactivité
Esprit d'équipe
Persévérance
Rigueur
Développement personnel
Développement commercial

Entreprises

  • ELIS - Chef de service client

    Saint-Cloud 2016 - maintenant En tant que Chef de Service Client mon rôle est d'être responsable d’un portefeuille de clients existants, assurer le bon fonctionnement de nos services et être garant du chiffre d’affaire associé.
    Pour ce faire:

    • Animation d'une équipe d'agents de service et d'une assistante commerciale.
    • Formation et sensibilisation des membres de l’équipe au développement des résultats et à l’application des stratégies commerciales.
    • Développement commercial des différents services auprès de nos clients.
    • Gestion d'un portefeuille clients de 3 millions d'euros (≈1 400 clients).
    • Gestion analytique des indicateurs de performances et de l’évolution du chiffre d’affaires.
    • Suivi clientèle via le contrôle de la satisfaction, des réclamations et des litiges.
    • Suivi de la balance d'encaissement.
    • Gestion en comité de direction du centre de profit.
  • Decathlon Aix en Provence (13) - Responsable exploitation

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2015 En tant que Responsable Exploitation, mon métier consiste à assurer le bon fonctionnement du commerce, la sécurité du magasin et la satisfaction de nos clients à travers différents domaines :

    •Management de 40 employés (direct et fonctionnel)
    •Responsable du compte d'exploitation magasin et de l'atteinte du RBE demandé (10 millions d’euros de chiffre d’affaires)
    •Sécurité des biens et des personnes (maintenance du bâtiment, prévention des risques et formation des collaborateurs…)
    •Responsable de l’entrée et sortie de la marchandise magasin (inventaire, politique anti-démarque…)
    •Recherche et mise en place de nouveaux processus afin d'optimiser la productivité des collaborateurs (inventaire, mise en rayon...)
    •Facilitateur de commerce à travers l'apport de mes compétences aux besoins des collaborateurs pour réaliser leurs chiffre d'affaires rayon

    Etant l'adjoint du Directeur, je dois former avec ce dernier une équipe dirigeante structurée, fidèle et compétente.
  • Decathlon Bouc bel air (13) - Responsable de rayon

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014 • Management d’une équipe de 12 employés
    • Univers de consommation de 3 millions d’euros à l’année
    • Gestion d’un compte d’exploitation annuel
    • Gestion d’une politique commerciale locale
    • Recrutement et management d’une équipe de passionnés
    • Gestion de stock (inventaire, politique anti-démarque, anticipation…)
    • Mise en place et animation d’une politique service client
    • Animation de plans d’actions commerciaux mensuels
  • Decathlon Beauvais (60) - Responsable de Rayon

    2011 - 2012 • Management d’une équipe de 3 employés
    • Gestion de 2 univers de consommation au chiffre d'affaires total de 1 million d'euros
    • Gestion d’un compte d’exploitation annuel
    • Gestion d’une politique commerciale locale
    • Recrutement et management d’une équipe de passionnés
    • Gestion de stock (inventaire, politique anti-démarque, anticipation…)
    • Mise en place et animation d’une politique service client
    • Animation de plans d’actions commerciaux mensuels
  • DECATHLON Londres - Vendeur

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2011 Magasin de Surrey Quays

    Séjour en Angleterre afin d'améliorer mon niveau linguistique.
  • Decathlon Beauvais (60) - Vendeur

    Villeneuve d'Ascq 2010 - 2011 Vendeur en CDI temps partiel (20H)

Formations

  • Inforum Education AUSTRALIA (Gold Coast)

    Gold Coast 2015 - 2016 TOEIC

    Voyage linguistique dans le but premier d'améliorer mon niveau d'anglais et d'obtenir un score elevé au TOEIC.
    Score : 890 points sur 990 possible.
  • ESTC

    Marseille 2012 - 2014 Master MSE

    Management et stratégie d'entreprise

    -> Cette formation a été réalisée en alternance
  • IUT Picardie Jules Vernes

    Amiens 2011 - 2012 Licence Pro

    Licence Pro RUC (Responsable Univers de Consommation)

    -> Cette formation a été réalisée en alternance
  • Lycée Felix Faure

    Beauvais 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS CGO (Comptabilité et gestion des organisations)
    Mention: Assez bien
  • Lycée Francois Truffaut

    Beauvais 2006 - 2008 BAC STG

    Option: comptabilité
    Mention: Assez bien

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