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Khaled BELGHOUL

neuilly sur seine

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En résumé

Manager SFE : 9 ans d'expérience dans des problématiques de Process, AMOA, SFE, BI et CRM dans des grands laboratoires pharmaceutique. Certifié Siebel, Veeva,
Centres d'expertise :
 Sales forces strategy
 Monitoring de l'activité Reps/DSM et des Ventes (GERS, IMS...)
 Mise en place des systèmes de primes
 Pilotage et déploiement des solutions CRM et Reporting (Veeva, Qlickview...)
 Mise en place de ciblages et de sectorisations
Mots clés : SFE, Customer Operations, CRM, Business Intelligence, Ciblage, Sectorisation, étude de marché, Ventes, Optimisation des opérations...

Mes compétences :
CRM
Étude de marché

Entreprises

  • Eli Lilly - SFE Project Manager

    neuilly sur seine 2012 - maintenant

  • Velvet Consulting - Consultant Pharma

    Paris 2009 - 2012 Consultant Phamra Fonctionnel; AMOA, SFE, BI, CRM, Change management...
    Clients: AstraZeneca, Merck, Takeda, Lilly, Théa...
    Process et Change management:
    Interventions sur des problématiques process au sein de la DAIC et des métiers; mise en place de plateforme de validation des supports d'information, solutions de gestion des sites d'info medicales, gestion des optin/optout...
    SFE:
    - optimisation du ciblage et de la segmentation
    - solutions des reporting et de suivie des l'activité terrain...
    BI & CRM :
    - Aide au choix d’outil CRM : organisation et animation des ateliers recueil de besoin avec les différents métiers, analyses d’écarts avec les progiciels,
    - Comparatifs / benchmarks CRM et confrontation au besoin des métiers terrain et siège
    - Analyse de la couverture fonctionnelle proposition de scénarios CRM/Device
    - paramétrage des solution CRM et ptoduction des reporting activité et ventes...

    OUTILS : TEAMS, MI, Siebel, OBIEE, Veeva (certifié), BO,

  • Eli Lilly and Company - SFE Business Analyst

    neuilly sur seine 2007 - 2009 Sales Force effectiveness analyst et chargé d’études de marché sur les BU diabète, oncologie, polyvalent, Spé et B2B.
    - Production des tableaux de bord suivi de l’activité des régions de France (reporting mensuel sur Siebel) et des Dashboard européens (reporting trimestriel)
    - Suivie et analyse des ventes ; Données GERS, IMS et Ventes Internes, données présentées aux chefs de produit et chefs de BU
    - Mise en place du Ciblage et de la revue de cible des BU Lilly avec les DR et la force de vente
    Mise ne place des Process de qualification de plusieurs produits : Zypadhera, Byetta...
    - Participation et animation a des réunion de CRM user à l’étranger (Angleterre, Espagne…)
    - Sectorisation terrain pour une nouvelle force de vente ville (MapInfo)
    - Production d’outil de suivie des ventes groupements et établissements hospitaliers pour la BU B2B

  • Université Paris 1 Panthéon La Sorbonne - Enseignant Chercheur

    2005 - 2006 Enseignant Chercheur
    Cours de magistraux et de TD en Economie, Gestion et organisation de l'entreprise

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