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Kim BERNARD

Boulogne-Billancourt

En résumé

Bonjour à tous,

Je suis depuis plus d’un an déjà dans l'entreprise Pages Jaunes Groupe SO LOCAL. J’ai tout d’abord commencé par l’équipe Prospect Premium. J’ai ensuite rapidement évolué au Client Premium me permettant de développer et fidéliser un portefeuille clients. A la fois conseillère en communication et commerciale, j'ai trouvé le métier me permettant d'allier parfaitement les études que j'ai fait à ma personnalité.

Issue d'une formation en commerce et management au sein de l'EDHEC Business School et d'une formation en communication et innovation au sein de l'ISCOM, je suis toute à fait capable d'être à l'écoute des besoins de mes clients pour les conseiller et leur vendre le service dont ils ont besoin.

Sportive de haut niveau, Responsable Clients et Communication sur une plateforme de 150 personnes, puis Assistante Communication au sein d'une Business Unit informatique, j'ai relevé des défis, développer le CA de mes entreprises et mener à bien des projets de conduite au changement. Mon secret pour relever ces challenges, c'est simplement ma persévérance et mon empathie ! Je ne lâche jamais rien! Je sais écouter, me mettre à la place de l'autre et surtout trouver des solutions!

Dotée d’un très bon relationnel, je pense que mon sourire et ma joie de vivre sont communicatifs et me permettent d'accomplir mes missions à la fois de prospection,de négociation et de fidélisation. Selon moi la simplicité, l’honnêteté et l’esprit de service sont les clés d’une relation durable à la fois avec ses clients mais également avec ses collègues ou ses prestataires.

Curieuse et à l'affût des dernières tendances marketing et digitales, mes qualités de gestion et de communicante me permettent de mener à bien mes projets et de proposer des solutions innovantes et efficaces pour mes clients.

Si vous souhaitez en savoir davantage sur mes compétences, mes expériences ou encore ma personnalité, contactez-moi. Je recherche idéalement un poste basé à la Réunion.

Mes compétences :
Communication
Communication - Marketing
Distribution
dynamique
Energique
Enthousiasme
Force de proposition
Grande distribution
Marketing
Motivée
Optimisme
Organisée
Patiente
Sociable
Souriante & motivée
Organisation
SERVICE CLIENT Management
Project Management
Cashiering

Entreprises

  • Solocal Group - COMMERCIALE

    Boulogne-Billancourt 2017 - maintenant * Prospection, Conseil et Vente de solutions de
    communications digitales (sites, display, Google ads,...)
    * Stratégie Marketing
    * Développement et Fidélisation d'un portefeuille client
    auprès de TPE / PME
  • Solocal Group - Commerciale

    Boulogne-Billancourt 2017 - maintenant - Prospection téléphonique
    - Gestion et fidélisation d'un portefeuille client
    - Ecoute du besoin client
    - Conseils et ventes de solutions digitales adaptées aux besoins du professionnel
    - Suivi des campagnes de communication
  • DECATHLON STORE - VENDEUSE & HOTESSE

    2016 - 2016 DECATHLON STORE-En CDD (3 mois) Gestion de projet
    * Accueil, Conseil, Gestion des retours clients, Encaissement
  • Decathlon - Assistante Communication

    Villeneuve d'Ascq 2015 - 2016 • Organisation du 1er Hackathlon

    > Promotion de l'événement : Pilotage et analyse des campagnes de communication (Emailing, réseaux sociaux,…)

    > Couverture de l'événement : Réalisation d’interviews, de photos et vidéos, d'articles.

    • Conduite du changement : Formation et accompagnement des équipes Informatiques sur la communication

    > Prospection et étude de faisabilités et test d'outils de communication innovants tels que les chats collaboratifs (Google Hangout, Slack, Facebook, Whatapp, Socciable...)

    > Rédaction d'un guide de bonnes pratiques pour la communication interne en entreprise

    • Accompagnement des équipes sur la communication
    > Communication Projets
    > Communication Intra-équipe
    > Communication Inter-équipes
    > Animation de Workshops
  • Decathlon - ASSISTANTE COMMUNICATION

    Villeneuve d'Ascq 2015 - 2016 DECATHLON -En Alternance(1 an) Pack Office
    * Pilotage et analyse des campagnes de communication
    (Emailing, réseaux sociaux,...)
    * Conduite du changement : Formation et accompagnement
    des équipes informatiques sur la communication LANGUES
  • Le Groupe La Poste - Apprentie Responsable Communication, Commerciale et Esprit de Service

    Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2015 • Suivi du Chiffre d’Affaires et Développement des ventes
    > Prospection et ventes de nouveaux services / Offres postales (B to B)
    > Création / Animation de modules de formation
    > Accompagnement des agents sur le terrain
    > Réalisation d'études pour plan d'action commerciale
    > Mise en avant commerciale en fonction des saisonnalités
    > Animation commerciale (Jeux concours,...)
    > Management des équipes

    • Création de tous les supports de communication interne et externe
    > Couverture événements (Photos, vidéos,...)
    > Création de supports (Flyers , Affiches, Présentation,...)

    • Création d'un outil de suivi permettant la gestion de la Satisfaction Client

    • Organisation d'événements
    > Journée Portes Ouvertes
    > Forum Santé et Bien Etre
    > Forum Sécurité Routière
    > Arbre de Nöel,...

    • Gestion de projets
    > Arrivée de nouvelles applications
    > Mise en production de nouveaux services
    > Restitution auprès de l'équipe de direction

    • Maîtrise du processus de Production, Distribution et Concentration du Courrier
    > Distribution du courrier (B to C / B to B)
    > Réalisation de prestations postales
  • La Poste Solutions Business - RESPONSABLE COMMERCIAL COMMUNICATION

    PARIS CEDEX 15 2013 - 2013 * Management / Formation Force et de vente (+ de 100 pers )
    * Pilotage et Développement des ventes
    * Création de tous les supports de vente / communication
    * Gestion des campagnes marketing / Evénements sur sites
  • Argent Secret - Consultante communication / commerciale

    2012 - 2018 • Création de supports de communication / outils de promotion: Flyers, Affiches, Banderoles, Cartes de visites, bons cadeaux,...

    • Conseil, Suivi et développement des ventes
    > Relance commerciale
    > Organisation de ventes privées
    > Préparation de commandes

    • Prospection de nouveaux fournisseurs (salons,...)

    • Gestion de la comptabilité
  • Kraft Foods Océan Indien - Stagiaire Commerciale

    CLAMART 2012 - 2012 • Développement d'outils pour la force de vente
    > Mise en place d’argumentaires
    > Mise en place de fiches techniques / produits

    • Découverte du métier de Chef de secteur
    > Réimplantations de rayons
    > Facing
    > Mise à jour étiquette de prix
    > Commande et Gestion de stocks
    > Inventaire

    • Découverte du fonctionnement spécifique de la Grande Distribution Réunionnaise
  • KRAFT FOODS - STAGIAIRE FORCE DE VENTE

    2012 - 2012 - En stage(3 mois)
    * Découverte du métier de Chef de secteur
    * Développement d'outils pour la force de vente Accompagnement / Coaching

    * Découverte de la Grande Distribution Réunionnaise TENNIS
  • ARGENT SECRET - CONSULTANTE COMMERCIAL / COMMUNICATION

    2012 - 2018 * Gestion marketing et communication (Réseaux sociaux,SMS)
    * Suivi et Développement des ventes Le sport, la cuisine, les voyages
    * Prospection auprès des particuliers et nouveaux fournisseurs TAEKWONDO

Formations

  • ISCOM Lille

    Lile 2015 - 2016 Master Marque Management de l'innovation
  • EDHEC Business School

    Lille 2011 - 2015 BBA EDHEC
  • EDHEC Business School

    Lille 2011 - 2015 Bachelor Business in Administration

    Apprentissage - Liste d'excellence
  • Lycée Pierre Lagourgue (Le Tampon)

    Le Tampon 2010 - 2011 Baccalauréat Scientifique
  • Lycée Pierre Lagourgue BTS TC

    Le Tampon Trois Mares 2008 - 2011 Baccaulauréat

    Voie Scientifique - Spécialité Physique et Chimie - Mention Bien et section européenne anglais
  • Collège Chatoire (Le Tampon)

    Le Tampon 2004 - 2008 Brevet des Collèges

    Mention très bien, ayant fait la DP3

Réseau

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