Kim PHAM

En résumé

Entreprises

• Dolead - Account Director SEA - Google Adwords - Bing Ads - Facebook

  Paris 2014 - maintenant Encadrement d'une équipe de 8 account managers SEA
  
  Animation, formation & organisation du pôle d'account management :
  - Accompagnement et formation des nouveaux accounts managers,
  - Mise en place des process : audits, optimisation et reporting,
  - Animation du pôle : réunion, audits croisés, challenges.
  
  Management :
  - Suivi de la qualité de la prestation fournie et de la performance de comptes,
  - Suivi du respect de process de l'agence,
  - Point mensuel avec les consultants SEA
  
  Satisfaction clients :
  - Intervention sur les comptes clés et compliqués
  - Participation aux audits croisés afin d’améliorer la performance de comptes
  - Suivi de la satisfaction de clients
  
  Produits :
  - Obtention de l'API Adwords pour Dolead
  - Participation aux réunions de produits
  - Tests et validation des fonctionnalités

• Dolead - Groupe Durable - Acquisition Manager

  2010 - 2014 Mise en place des projets d’acquisition de leads muticanal pour des comptes des clients :
  - Stratégie et implémentation opérationnelle des campagnes SEM via Adwords, Bing, Facebook
  - Mise en place des opérations spéciales: Enquêtes, jeux concours, co-registration
  - Pilotage des campagnes E-mailing : Maquette, envoi, suivi des résultats, reporting
  - Développement du réseau d’affiliation Dolead.com : Mise en place et suivi des partenariats d’acquisition des leads.
  
  Participation aux projets SEO : objectif d’accroitre le taux de conversion de plus de 10% :
  - Développement du trafic des sites issus du référencement naturel : optimisation du maillage interne, partenariats échanges de liens,
  - Optimisation des tunnels de conversion via des interfaces centrées sur l’utilisateur (optimisation des formulaires, design et ergonomie des pages web, A/B testing).
  
  Management d’une équipe de 3 personnes

• Emencia - Assistante Webmarketing : SEO/SMO

  2008 - 2009 Participer à la mise en place d’une stratégie SEO pour les sites clients :
  - Création de l’arborescence des sites clients,
  - Préparation la sémantique, indentification des mots clés pertinents,
  - Audit sémantique, technique et structurel de sites webs,
  
  Gestion et animation des comptes clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter),
  
  Mise en place et suivi des newsletters,
  
  Rendez-vous, démonstration et formation clients sur Zwook.
  

• Thien Thuong - Responsable Import/Export

  2003 - 2005 - En contact avec des fournisseurs au Vietnam et en Chine,
  - Elaboration du planning et préparation des commandes,
  - Suivi des stocks, prévision des ventes,
  - Suivi le résultat de ventes sur les boutiques en France, reporting.
  

Formations

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2009 - 2010

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2008 - 2009 Affaires et Echanges Internationaux

• Université Paris Est (Paris)

  Paris 2008 - 2010 Master en Administration des Echanges Internationaux
  
  Administration des Echanges Internationaux - Mémoire de Recherche :
  " Le webmarketing, levier d’acquisition stratégique pour réussir ses ventes ? "

• Université Cergy Pontoise

  Cergy Pontoise 2007 - 2008

• Universite De Langues Etrangères De Hue (Hue)

  Hue 1997 - 2001 Maitrise en anglais
  
  Anglais/Français

Réseau

• Caroline VANDEN

• Cyril BRAU

• Cyril GUERIN

• Emploi DIGITAL

• Héloïse HAMON

• Kévin BONNEL

• Pierre-Alain ROUDIL