-
AXA Côte d'Ivoire Vie
- Responsable Commercial
2016 - maintenant
- Construction, pilotage de la politique et de la stratégie commerciale ;
- Veille concurrentielle et communication des informations stratégiques à la hiérarchie ;
- Organisation et pilotage des évènements promotionnels, des actions de communications commerciales et de marketing ;
- Gestion administrative du département (recrutement, formation, évaluation et des agents mandataires et des responsables commerciaux, organisation et gestion des services, …) ;
- Accompagnement et management des équipes commerciales (agents mandataires, conseillers clientèles et responsables commerciales) ;
- Encadrement et animation du réseau de courtiers, du réseau d’agences commerciales et de conseils, ainsi que du réseau bancaire de distribution.
-
CABINET EOSA / GROUPE MUTUALISTE INDEPENDANT LE CONSERVATEUR
- Gestionnaire Prestations Assurance Vie
2015 - 2016
- Analyse des besoins en assurance-vie et des produits financiers des prospects et sociétaires et les conseiller ;
- Mise à jour les contrats d’assurance-vie et produits financiers, puis renseigner les documents de suivi ;
- Définition et arrêt des termes du contrat avec le prospect ou l’assuré, rassemblement des justificatifs pour une prise de décision motivée ;
- La rédaction et la gestion (souscription, codification, …) des contrats ;
- Gestion de la relation multicanale avec les assurés, les entreprises et les tiers ;
- Mise à jour des bases de données, indexer les documents, …) ;
- Renseignement régulier des outils et des documents de suivi d’activités ;
- Contrôle de la qualité des tâches et des activités ;
- Participation à la réalisation des projets.
-
SENTIELLES FRANCE SECURITE PRIVEE
- Chargé de la planification
2015 - 2015
- Planification optimisée du travail et organisation des missions en assurant la permanence du service ;
- Gestion des appels d’offre, des devis, des factures, des règlements et de la relation clientèle ;
- Gestion opérationnelle de la sous-traitance ;
- Gestion des vacations, validation des prises de service et pointages ;
- Responsable de la gestion administrative de son portefeuille clients (rédaction des rapports d’incidents, analyse des accidents de travail, planification, organisation des congés, …) ;
- Gestion des matériels et équipements de sécurité et approvisionnement des équipes et des sites ;
- Suivi de la qualité des prestations et du respect des cahiers de charges ;
- Réalisation d’audits qualité-sécurité et mise à jour des plans de prévention ;
- Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, recensement des besoins et validation des recrutements, formation et intégration des nouveaux agents ;
-Participation à des projets transversaux.
-
NHP SARL
- Assistant de gestion / Chef d'équipe d'agents d'entretien
2014 - 2014
- Gestion des opérations courantes liées à la trésorerie de l'entreprise et supervision des opérations d'approvisionnement et de livraison ;
- Calcul et gestion des coûts, veille et alerte financières ;
- Gestion de la documentation technique, de la gestion administrative des appels d'offres, des devis et de la facturation ;
- Gestion de la circulation de l'information : transmission du courrier, des communications téléphoniques, des fichiers clients, des actions de promotion ;
- Gestion des relations optimales avec les clients, les fournisseurs, les banques, les services fiscaux et les organismes sociaux ;
- Gestion administrative du personnel : suivi des absences et des congés, législation du travail, … ;
- Suivi du respect des règles de sécurité, d’hygiène, de propreté, des procédures de nettoyage et de désinfection ;
- Suivi des techniques de lavage mécanisé des sols, de bio-nettoyage et des protocoles d’hygiène en environnement sensible (alimentaire, chimie, …) ;
- Suivi de la qualité des prestations et la validation avec le client.
-
PACIFICA - Crédit Agricole Assurances Dommages
- Assistant Chargé de Projet Risques
2013 - 2013
Audit de 319 dossiers de souscription des assurances agricoles et professionnelles hors délégation des Caisses Régionales du Crédit Agricole, acceptés en 2011 et 2012 ;
- Élaboration d'une grille d'analyse des risques agricoles et professionnels à fort niveau d'engagement ;
- Proposition d’un canevas et d’une méthodologie pour la rédaction des rapports d’analyse de risques ;
- Diagnostic, traitement et maitrise des risques opérationnels existants ;
- Optimisation des processus de « souscription » et de « surveillance de portefeuille » par la mise en place d’un dispositif de « Prévention-Détection-Surveillance-Contrôle-Sécurisation » ;
- Renforcement et automatisation partielle du dispositif de contrôle de premier et deuxième niveau ;
- Conformité de la grille d’analyse de risques et des processus aux exigences des dispositifs réglementaires (ISO, COSO, Solvabilité 2, Bâle 2/3, Législation Anti-blanchiment).
-
UA-Vie (ex. AXA Vie Côte d'Ivoire) - Groupe SUNU ASSURANCES
- Coordonnateur Marketing Assurance Vie Individuelle
2005 - 2012
- Élaboration et mise en œuvre de la stratégie, des plans d’actions commerciales et des budgets ;
- Conception et développement de produits en relation avec l’actuaire et les autres experts techniques ;
- Réalisation du book produits (rédaction des fiches produits, notices d’information, bulletins d’adhésion et/ou propositions d’assurance) ;
- Coordination des équipes transversales impliquées dans la vie des produits ;
- Animation des campagnes promotionnelles, publicitaires et de marketing direct ;
- Accompagnement, Assistance commerciale et technique au réseau (10 inspecteurs et 150 agents mandataires, 7 courtiers et 4 réseaux bancaires) ;
- Participation, suivi et évaluation des actions commerciales et de développement du portefeuille (Taux de croissance moyen du C.A = 27% à un peu plus de 7 M€ ; Taux de croissance moyen du nombre de contrats = 30% pour plus de 3 000 contrats au 30/09/2012) ;
- Contrôle de la conformité des demandes de prestations et des actes, vérification de la complétude des dossiers ;
- Suivi du traitement des dossiers clients, des délais et de la satisfaction clientèle (clients internes et externes) ;
- Conception des outils de pilotage, des indicateurs d’activités et de performance, de veille concurrentielle et communication des informations stratégiques à la hiérarchie.
-
AXA Vie Côte d'Ivoire
- Rédacteur/Gestionnaire de contrats
2005 - 2005
- Vérification de la complétude des dossiers de souscriptions clients ;
- Acceptation technique des propositions d’assurances individuelles, et des bulletins individuels d’adhésion des assurances collectives et décès-emprunteurs ;
- Calcul de la prime, saisie et émission des polices d’assurances ;
- Gestion des avenants, notes de couvertures, attestions d’assurances, attestation de dérogation de bénéficiaires ;
- Arbitrage, validation des demandes de rachats partiels, rachats totaux, contrats à terme et avances sur polices.
-
CABINET FORSCOT
- Chargé d'Etudes de projet et de la formation
2002 - 2004
- Montage d’un business plan et d’un projet de création d’entreprise TPE / PME ;
- Analyse des projets et études de faisabilité commerciale, montage financier et juridique ;
- Recherche de financement et relation avec les établissements de crédits ;
- Formation et assistance aux promoteurs en matière de gestion d’entreprise.
-
Gérance COPHARMED - Pharmacie de Blockhauss
- Chargé de gestion - Gérant d'officine de pharmacie
2000 - 2002
- Tenue de la comptabilité générale des officines de pharmacie ;
- Gestion de trésorerie et relation avec les banques ;
- Gestion des stocks et des approvisionnements ;
- Gestion des comptes et créances clients ;
- Gestion des dossiers d’assurance maladie « tiers-payant ».
