Mes compétences :
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Management
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Marketing
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Entreprises
BOCAL Etudes
- Chargée d'études marketing
LILLE2012 - 2013BOCAL Etude est une société spécialisée dans les études marketing pour de grandes marques telles que l'Oréal, Canal + ou Added Value.
La société organise les études marketing conformément aux lignes directrices établies par le client. Du recrutement des participants à l'organisation des réunions et l'analyse de résultats, BOCAL Etudes gère l'ensemble du processus de l'étude marketing.
▪ Gestion de la relation client (recherche poussée des besoins du client, mise en œuvre d'un plan d'étude adapté aux attentes du client, préparation des devis, analyse et rapport de l'étude)
▪ Gestion des recrutements (choix de la méthode de recrutement, phoning, mailing, réception)
▪ Gestion de l'équipe de recrutement (répartition des tâches, prise de décision, contrôle qualité)
▪ Gestion de la communication d'entreprise en suivant la volonté de la hiérarchie.
SFR
- Conseillère de ventes
2010 - 2012▪ Gestion de la relation client (recherche poussée des besoins du client, conseil, assistance...)
• Vente d'abonnements téléphoniques, téléphones portables et accessoires
• Gestion du service après-ventes
▪ Organisation de réunions hebdomadaires mettant en avant les points forts, les faiblesses et les actions à mettre en œuvre
▪ Gestion administrative de l'entreprise (gestion du stock, inventaire, réassort, réception des commandes ...)
Animalis
- Conseillère de vente/hôtesse de caisse
Courcouronnes2010 - 2010
BNP Paribas
- Auxiliaire de vacances au service contentieux
Paris2009 - 2009• Gestion de la relation client par téléphone ou par e-mail
• Gestion des litiges
• Gestion des transferts d'argent
Kiabi
- Conseillère de vente
HEM2008 - 2009• Gestion de la relation client (accueil, conseil)
• Gestion du service après-ventes
• Formation de nouveaux employés
• Réception des commandes
• Réassort
• Encaissements
