Laetitia CORDIER

En résumé

Entreprises

• FranceBillet - Chargée d'Animation Magasins

  2014 - maintenant

• Fnac Paris - Assistante manager service caisses

  2013 - maintenant Équipe 30 personnes.
  
  Gestion/ organisation du département Service Caisses:
  
  élaboration et diffusion des plannings a S+3
  Optimisation du planning quotidien dans le but de fluidifier les passages caisse
  Management Commercial du département:
  
  suivi des résultats commerciaux avec entretiens individuels
  controle de la connaissance et de l'application des procédures
  diffusion des opérations commerciales
  resolutions de litiges clients
  
  Ressources Humaines:
  
  sélection de candidatures suivie d'entretien pour le recrutement en période haute
  intégration et formation des nouveaux embauchés
  suivi de l'équipe sur l'application du projet d'entreprise.
  Réfèrent sur l'outil RH auprès de l'équipe

• Fnac Peripherie - Assistante manager Service Clients

  2007 - 2013 Équipe 10-15 personnes
  
  Gestion/ organisation du département Service Clients:
  élaboration et diffusion des plannings a S+3
  trésorerie quotidienne, mensuelle, trimestrielle et annuelle
  controle des transactions "sensibles"
  
  Management Commercial du département:
  suivi des résultats commerciaux avec entretiens individuels
  controle de la connaissance et de l'application des procédures
  diffusion des opérations commerciales
  resolutions de litiges clients
  
  Ressources Humaines:
  sélection de candidatures suivie d'entretien pour le recrutement en période haute
  intégration et formation des nouveaux embauchés
  Participation à la mise en place du projet "encaissement vendeur"
  suivi de l'équipe sur l'application du projet d'entreprise

• Fnac - Hôtesse service clients

  IVRY SUR SEINE 2003 - 2007 Accueil/ Billetterie/ crédit:
  Promotion et vente de billets de spectacle
  Promotion et vente de la carte Fnac
  "Printemps à 2"
  Détaxe, vente hors-taxe...
  implantation et promotion des cartes et coffrets cadeaux

• Fnac - Hotesse service client

  IVRY SUR SEINE 2001 - 2003 Caisse:
  encaissement des clients dans le respect du projet d'entreprise "100% Client"
  Promotion de la carte Fnac
  
  Mission "arrière caisse" 2 mois :
  Prise en charge des "CDD de Noel"
  Présence terrain et réactivité en fonction du flux client
  
  Mission assistante du responsable caisse:
  relai privilégié entre l'équipe et la hiérarchie
  Gestion des plannings quotidiens
  resolutions de litiges

Formations

• ASSAS

  Paris 2001 - 2003 Droit
  
  niveau DEUG

• Lycée Buffon

  Paris 1999 - 2001 baccalauréat sciences économiques et sociales

Réseau

• Alexandra FLIPS

• Alexis DAVID

• Angelique PAYEN

• Aurélie DADU

• Clément GIMENO

• Emmanuel BALLEUX

• Helena FERNANDEZ

• Julien LACOMBE

• Motte AMBROISE

• Nathalie ORHAN