Riche expérience de 5 ans en tant qu'assistante manager au sein d'une grande enseigne de distribution.
Motivée et dotée de bonnes capacités d'apprentissage.
Mes compétences :
Bonne connaissance de word et excel
Entreprises
FranceBillet
- Chargée d'Animation Magasins
2014 - maintenant
Fnac Paris
- Assistante manager service caisses
2013 - maintenantÉquipe 30 personnes.
Gestion/ organisation du département Service Caisses:
élaboration et diffusion des plannings a S+3
Optimisation du planning quotidien dans le but de fluidifier les passages caisse
Management Commercial du département:
suivi des résultats commerciaux avec entretiens individuels
controle de la connaissance et de l'application des procédures
diffusion des opérations commerciales
resolutions de litiges clients
Ressources Humaines:
sélection de candidatures suivie d'entretien pour le recrutement en période haute
intégration et formation des nouveaux embauchés
suivi de l'équipe sur l'application du projet d'entreprise.
Réfèrent sur l'outil RH auprès de l'équipe
Fnac Peripherie
- Assistante manager Service Clients
2007 - 2013Équipe 10-15 personnes
Gestion/ organisation du département Service Clients:
élaboration et diffusion des plannings a S+3
trésorerie quotidienne, mensuelle, trimestrielle et annuelle
controle des transactions "sensibles"
Management Commercial du département:
suivi des résultats commerciaux avec entretiens individuels
controle de la connaissance et de l'application des procédures
diffusion des opérations commerciales
resolutions de litiges clients
Ressources Humaines:
sélection de candidatures suivie d'entretien pour le recrutement en période haute
intégration et formation des nouveaux embauchés
Participation à la mise en place du projet "encaissement vendeur"
suivi de l'équipe sur l'application du projet d'entreprise
Fnac
- Hôtesse service clients
IVRY SUR SEINE2003 - 2007Accueil/ Billetterie/ crédit:
Promotion et vente de billets de spectacle
Promotion et vente de la carte Fnac
"Printemps à 2"
Détaxe, vente hors-taxe...
implantation et promotion des cartes et coffrets cadeaux
Fnac
- Hotesse service client
IVRY SUR SEINE2001 - 2003Caisse:
encaissement des clients dans le respect du projet d'entreprise "100% Client"
Promotion de la carte Fnac
Mission "arrière caisse" 2 mois :
Prise en charge des "CDD de Noel"
Présence terrain et réactivité en fonction du flux client
Mission assistante du responsable caisse:
relai privilégié entre l'équipe et la hiérarchie
Gestion des plannings quotidiens
resolutions de litiges
