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Laetitia CORDIER

CACHAN

En résumé

Riche expérience de 5 ans en tant qu'assistante manager au sein d'une grande enseigne de distribution.
Motivée et dotée de bonnes capacités d'apprentissage.

Mes compétences :
Bonne connaissance de word et excel

Entreprises

  • FranceBillet - Chargée d'Animation Magasins

    2014 - maintenant
  • Fnac Paris - Assistante manager service caisses

    2013 - maintenant Équipe 30 personnes.

    Gestion/ organisation du département Service Caisses:

    élaboration et diffusion des plannings a S+3
    Optimisation du planning quotidien dans le but de fluidifier les passages caisse
    Management Commercial du département:

    suivi des résultats commerciaux avec entretiens individuels
    controle de la connaissance et de l'application des procédures
    diffusion des opérations commerciales
    resolutions de litiges clients

    Ressources Humaines:

    sélection de candidatures suivie d'entretien pour le recrutement en période haute
    intégration et formation des nouveaux embauchés
    suivi de l'équipe sur l'application du projet d'entreprise.
    Réfèrent sur l'outil RH auprès de l'équipe
  • Fnac Peripherie - Assistante manager Service Clients

    2007 - 2013 Équipe 10-15 personnes

    Gestion/ organisation du département Service Clients:
    élaboration et diffusion des plannings a S+3
    trésorerie quotidienne, mensuelle, trimestrielle et annuelle
    controle des transactions "sensibles"

    Management Commercial du département:
    suivi des résultats commerciaux avec entretiens individuels
    controle de la connaissance et de l'application des procédures
    diffusion des opérations commerciales
    resolutions de litiges clients

    Ressources Humaines:
    sélection de candidatures suivie d'entretien pour le recrutement en période haute
    intégration et formation des nouveaux embauchés
    Participation à la mise en place du projet "encaissement vendeur"
    suivi de l'équipe sur l'application du projet d'entreprise
  • Fnac - Hôtesse service clients

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2007 Accueil/ Billetterie/ crédit:
    Promotion et vente de billets de spectacle
    Promotion et vente de la carte Fnac
    "Printemps à 2"
    Détaxe, vente hors-taxe...
    implantation et promotion des cartes et coffrets cadeaux
  • Fnac - Hotesse service client

    IVRY SUR SEINE 2001 - 2003 Caisse:
    encaissement des clients dans le respect du projet d'entreprise "100% Client"
    Promotion de la carte Fnac

    Mission "arrière caisse" 2 mois :
    Prise en charge des "CDD de Noel"
    Présence terrain et réactivité en fonction du flux client

    Mission assistante du responsable caisse:
    relai privilégié entre l'équipe et la hiérarchie
    Gestion des plannings quotidiens
    resolutions de litiges

Formations

  • ASSAS

    Paris 2001 - 2003 Droit

    niveau DEUG
  • Lycée Buffon

    Paris 1999 - 2001 baccalauréat sciences économiques et sociales

Réseau