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Laetitia DELAGE

MARSEILLE

En résumé

Bonjour,

Bonjour,

Ce qui m'anime : Contribuer à l’action d’une structure à vocation sociale dont les bénéficiaires sont partie prenante. Concourir au bon fonctionnement d’une équipe. Travailler au contact du public et des partenaires. Participer au développement des potentiels de chacun.

Je me définis comme un maillon dans le domaine social. Une co-équipière polyvalente, avec un sens aigu de l’adaptation, attachée à développer ses connaissances et à enrichir ses pratiques.

J'ai saisi l'opportunité de diversifier mon expérience, dans le cadre d'une activité bénévole. J'y ai découvert des leviers d'intervention sociale supplémentaires, supports de cohésion et de valorisation. Riche de cette expérience, j'ouvre mon champs d'exercice à l'économie sociale et solidaire.

Si mon parcours vous intéresse, je serai ravie d'échanger avec vous (laetitia-delage@hotmail.fr).

Bien cordialement

Mes compétences :
Accompagnement dans les démarches administratives
Montage et animation d'interventions collectives
Suivi de l’activité-Compte rendu régulier-Rédiger
Concevoir et réaliser des supports de communicatio
Aide éducative budgétaire - Recouvrement amiable
Mise en place et coordination d'un réseau de parte
Accès-maintien dans logement, prévention expulsion
Diagnostic socio-budgétaire approfondi
Médiation-négociation:créanciers,propriétaires,pro
Informatique : Word, Excel, Powerpoint, outils int
Lutte contre l'habitat indigne

Entreprises

  • EPFF - Accompagnatrice sociale et professionnelle

    2020 - maintenant Public : jeunes femmes âgées de 16 à 29 ans. Sans emploi, formation ni accompagnement en cours.
    - Développement de partenariats, promotion du dispositif d’accompagnement
    - Repérage du public visé
    - Présentation du dispositif aux jeunes candidates éventuelles
    - Accompagnement à la résolution des freins sociaux
  • Fondation De L'armée Du Salut - Référent social, CESF

    PARIS 20 2018 - 2020 Auprès d'un public en grande précarité. Hommes seuls âgés de 18 à 70 ans. Couples et familles.
    - Accompagnement individuel global, éducatif et social (régularisation administrative, santé, budget, logement, formation, emploi, mobilité, activités bénévoles...).
    - Suivi du collectif (médiation, hygiène, repas).
    - Animations (groupe de parole, atelier cuisine, jeux).
    - Suivi du paiement des participations financières
    - Travail en concertation avec l’équipe pluridisciplinaire (moniteur éducateur, éducateur, animateur, assistante sociale, infirmière, psychologue).
    - Maintien et développement du réseau partenarial
  • Pôle Emploi - Médiatrice

    Paris 2017 - 2018 Gestion de l’affluence du public
    Information de premier niveau
    Aide à l’utilisation des services numériques
  • Permanence de soins SCMS - Agent d'accueil et d'information - Secrétaire médicale

    2016 - 2016 Permanence de soins, ouverte 7j/7, de 9h à 22h.
    Patients : habitants des environs (un quartier populaire) ou en déplacement à Marseille.

    - Information sur la permanence, les droits liés aux soins, les professionnels de santé du quartier
    - Gestion des dossiers patients informatisés
    - Encaissement des consultations
    - Relation avec les mutuelles notamment
  • MarSEL - Administratrice bénévole

    2015 - 2017 Association d'échange de services, de savoirs et d'objets, sans recours à l'argent. Utilisant une monnaie complémentaire, basée sur le temps. Ayant pour but les échanges humains : retisser et consolider des liens sociaux, de proximité, la solidarité, la transmission et la mutualisation, y compris de connaissances. Elle s'inscrit de ce fait de plein pied dans l'économie sociale et solidaire, le développement local, social et durable et les initiatives citoyennes.

    2 étapes : de juin 2015 à mai 2016 puis de mai 2016 à mai 2017

    Très peu de personnes étaient à la tête de la toute jeune association : promotion, développement, structuration, réflexion éthique également. Puis mobilisation pour constituer un vrai Conseil d'Administration.

    De mai 2016 à mai 2017 : Election de 9 membres au Conseil d'Administration, pouvant se répartir les tâches. L'association se porte à merveille. Transmission de l'expérience et des connaissances acquises, participation aux actions et aux réflexions, mise en retrait progressif.

    > Promotion de l’association
    - organisation et animation de réunions d'information mensuelles
    - participation à des forums associatifs
    - mise à jour et enrichissement du site internet
    - conception et diffusion d'affiches et flyers

    > Suivi des adhérents
    - Présentation de l'association et de son fonctionnement, accueil des nouveaux membres, réponse aux questions des membres (par téléphone, par mail, lors de rdv)
    - Organisation de rencontres et sorties entre adhérents
    - Mise en place d'outils d'information, auto-formation et formation pour s'approprier le fonctionnement général de l'association et notamment l'utilisation du site internet, pour faciliter et dynamiser l'activité et les temps conviviaux.

    > Réorganisation et mobilisation interne
    Implication d'adhérents pour renforcer le Conseil d'Administration.
    Développement de liens avec les associations homologues de Marseille et de PACA.
  • CIL UNICIL devenu CIL Méditerranée - Conseiller social dédié aux activités Pass Assistance et GRL (Garantie des Risques Locatifs)

    2012 - 2012 Service CIL Pass assistance :
    > Public : salariés d'entreprises adhérentes
    > Principales missions :
    - écouter, informer, conseiller les salariés et entreprises (droits, procédure de demande de logement, de prêts)
    - appuyer la demande de logement
    - relayer les besoins et demandes auprès des services internes, des partenaires, des associations et des institutions

    Service GRL (Garantie des Risques Locatifs) :
    > Public : locataires du parc privé présentant une dette locative
    > Principales missions :
    - établir un diagnostic social et budgétaire
    - réaliser une médiation entre les bailleurs et les locataires
    - mettre en place et suivre des plans de remboursement

    > Missions communes aux deux services :
    - réaliser le suivi statistique et qualitatif de l’activité
    - transmettre régulièrement un compte rendu des résultats
    - utiliser des bases de données, un intranet et les outils informatiques spécifiques à l’entreprise
  • Association AFOR « Service AFOR Logement » - Référent ASELL (Accompagnement Socio-Educatif Lié au Logement) - mesures généralistes et renforcées

    2010 - 2011 > Public : ménages rencontrant des problématiques multiples, dont le logement et la santé

    > Service particulièrement expérimenté auprès du public en souffrance psychique

    > Principales missions :
    - aider dans les démarches administratives (demande-renouvellement de carte de séjour, RSA, CMU, APL, retraite…)
    - établir un diagnostic social et budgétaire approfondi du ménage
    - réaliser une aide éducative budgétaire, solliciter les aides appropriées, instruire des dossiers FSL
    - opérer une médiation avec le bailleur (travaux de mise aux normes, apurement de dette locative, appui de demande de logement)
    - aider à la recherche d’une solution logement (logement ou hébergement) : instruction et suivi de dossiers de demande de logement en HLM, DALO, SIAO, résidences sociales, de candidature dans le parc privé, rencontre avec les propriétaires
    - aider à l’aménagement et à l’appropriation du nouveau logement et de son quartier
    - encourager une démarche vers le soin, de poursuite de soin (souffrance psychique, addiction, handicap, vieillissement, ALD…)
    - aider à recréer ou développer un réseau social (amical, familial)
    - Conception et réalisation d’un support de communication (plaquette de présentation du service)
    - Travail en partenariat et en réseau
    - Entretiens individuels - Visites à domicile
    - Co-rédaction des bilans (statistiques et qualitatifs) d’activité du service
  • MECS / Accueil d'urgence 'la Draille' - Travailleur social : remplacements de CESF, assistante sociale et éducatrice spécialisée

    2010 - 2010 > Public : enfants mineurs accompagnés de leur mère majeure

    > Principales missions :
    - accueillir le public, présenter le règlement intérieur, les critères et la procédure d’admission, faire visiter les lieux et les équipements ; réorienter le public le cas échéant
    - aider le public à s’installer dans le foyer
    - effectuer les états des lieux d’entrée et de sortie
    - apporter des conseils en matière de vie quotidienne (budget, alimentation, hygiène, découverte du quartier)
    - accompagner dans les démarches administratives
    - Observer et soutenir la relation mère-enfant
    - Aider à la recherche d’un hébergement plus long
  • Centre Social « CCO » (Marseille 11ème, aire d’accueil de St Menet) - Référent RMI et Référent famille stagiaire

    2008 - 2009 > Public : familles tsiganes semi sédentaires

    Principales missions :
    - Accompagnement des allocataires du RMI dans le cadre du contrat d’engagement réciproque
    - Accès et maintien des droits, montage et suivi des dossiers
    - Conception et animation d’interventions collectives (alimentation santé, alphabétisation, contes)
    - Médiation en matière de santé et de scolarité entre les familles et les professionnels de santé, les écoles
  • Foyer de Jeunes Travailleurs « AAJT Escale St Charles » (Marseille 3ème) - Conseillère Habitat stagiaire

    2008 - 2008 > Public : jeunes de 16 à 25 ans en cours d’insertion professionnelle

    > Principales missions :
    - Entretiens de pré-admission / Diagnostic social / Participation aux commissions d’admission
    - Accueil et intégration des nouveaux résidents / états des lieux d'entrée et de sortie
    - Conseil en matière de vie quotidienne et aide à la recherche de logement autonome
    - Montage d’un projet d’action collective

Formations

  • ISMC La Cadenelle

    Marseille 2006 - 2009 DECESF

    Travailleur social :
    - accompagnement social collectif & individuel
    - gestion de la vie quotidienne (habitat, budget, alimentation-santé, ...)

    - Recherche-action «Accès des jeunes hébergés à un logement autonome»
    - Rapport de stage «Le Centre Social St Menet : relais entre les familles tsiganes & la société environnante»
    - Mémoire sur les salariés précaires
  • Lycée La Cadenelle ESF

    Marseille 2006 - 2009 Conseiller en Economie Sociale Familiale

Réseau