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Laetitia DELOIN

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Dans le commerce et le management depuis 15 ans, j'ai accompagné plusieurs équipes dans l'animation commerciale des indicateurs ainsi que dans leur développement. Les belles et grandes enseignes qui m'ont fait confiance et les équipes que j'ai accompagnées ont pu apprécier mes qualités de commerçante dynamique, d'organisatrice rigoureuse et de développeuse de talents. La satisfaction des clients, quelque soit le produit, passe par l'implication des équipes et la mise en valeur de leurs talents !

Mon parcours en quelques mots:

Diplômée de l?ESC Clermont-Ferrand promo 2001 :
> Master en management
> Spécialisation en stratégie marketing, marketing communication et négociation d'affaires

15 ans d'expérience professionnelle dans le développement commercial :
> 6 ans de direction de magasin chez Sephora
> 3 ans d'encadrement dans le bricolage chez Leroy Merlin
> 2 ans d'encadrement d'équipe dans l'ameublement et la décoration au Cèdre Rouge
> 3 ans de négociation en grande distribution pour Danone France(produits frais) comme Chef de Marché
> 3 stages de 6 mois dans le cadre de l'année optionnelle du cursus ESC chez Sagem UK (commercial), CTL Packaging (achats)et Revlon-Gatineau(marketing)
> 7 secteurs d'activité différents pour des missions autour de la fonction commerciale au sens large, de la création des produits au management d'équipe.

Bureautique : Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook ainsi que Géomerch, Booster(logiciels merchandising), SAP et Chronogestor

Langues :
> Anglais courant, stage de 6 mois à Croydon, Royaume-Uni, en immersion professionnelle et clientèle touristique étrangère
> Allemand : notions
> Espagnol : notions

39 ans, passionnée d'équitation, de voyages, de photographie et d'expositions de peinture

Mes compétences :
Management
Merchandising
Négociation
Gestion de la relation client
Gestion des stocks
Gestion des ressources humaines
Gestion de projet
Fiabilité, Maintenance, Disponibilité, Sûreté de f
Formation professionnelle
Recrutement
Gestion de trésorerie
Analyse stratégique
Développement des compétences
Animation commerciale

Entreprises

  • SEPHORA - Directrice de magasin

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - maintenant Au service de la beauté, j'ai piloté trois équipes différentes, de 7 à 45 personnes, avec l'objectif quotidien de développer la satisfaction de chaque client à travers les services et les produits pour atteindre les budgets. Organisation, anticipation, recrutement, accompagnement et développement des équipes et animation des indicateurs de performance (TT, PM, NAP, focus, MS, ME, compte d'exploitation) transforme chaque journée en aventure humaine et commerciale intense.

  • Leroy Merlin - Chef de secteur Peinture

    Lezennes 2007 - 2010 Cadre responsable d'une équipe de 7 personnes, d'un budget de 25 millions d'euros et d'un taux de marge de 35% essentiel au bon fonctionnement du magasin, mon expérience chez Leroy Merlin m'a permis de développer les compétences et l'implication de mes collaborateurs dans la réalisation des objectifs du rayon peinture sur 750m2. Impliquée, commerçante, gestionnaire et accompagnante, je suis la garante de la satisfaction client sur mon secteur. Je suis reconnue comme dynamique, passionnée, organisée et compétente.

  • Le Cèdre Rouge - Directrice de boutique

    Feucherolles 2005 - 2007 Le Cèdre Rouge distribue des articles manufacturés de décoration et d'aménagement ainsi que des meubles d'intérieur et meubles de jardin. Responsable de l'organisation RH,j'ai pour mission le développement du chiffre d'affaires, la gestion des commandes clients, le merchandising des 400m² de la boutique, le réassort des collections et leur animation commerciale ainsi que la motivation d'une équipe de 5 vendeurs. Je suis la garante de la satifaction de notre clientèle et de l'image de marque de l'enseigne.

  • Danone France - Chef de Marché - Responsable Commercial

    Paris 2001 - 2004 Danone Produits Frais, leader de sa catégorie, met ses produits à disposition du grand public via les enseignes de la grande distribution.
    Mes différentes missions:
    > Vente : référencements des innovations, changement de tarifs, planning promotionnel, développement des ventes
    > Négociation des accords d’agrandissement des magasins
    > Optimisation des accords nationaux
    > Merchandising : étude personnalisée, analyse des performances, diagnostic, recommandation de gamme, préconisation de plans d’implantation, suivi des performances
    > Animation des points de vente à travers des opérations promotionnelles

    Objectifs : développement des ventes et mise en œuvre de la stratégie commerciale (portefeuille de 16 hypermarchés et 22 supermarchés, soit 5 M€
    Résultats : + 22% de part de linéaire, +120% de chiffres d'affaires

  • SAGEM UK - Assistante Manager Grands Comptes

    PARIS 2000 - 2000 Sagem UK, Filiale de Sagem France, commercialise différentes solutions d'impression, des fax aux solutions réseau.
    Poste sédentaire basé à Croydon, au sud de Londres.
    Multiples missions :
    > Développement des ventes auprès des Grands Comptes et PME
    > Elaboration des outils de vente - suivi des commandes
    > Informatisation et organisation de la gestion commerciale
    > Mise en place d’un livret d’accueil

  • CTL Packaging - Auditeur interne des achats

    2000 - 2000 CTL Packaging est une PME basée à Charmeil (03)dont l'activité est la production industrielle de contenants cosmétiques.
    Mon poste d'auditeur interne des achats comportait deux temps: réaliser le bilan des achats puis proposer des mesures concrètes pour péréniser le contrôle des achats.

    Mes missions :
    > Analyse des postes d’achats
    > Audit interne des procédures
    Mes réalisations :
    > Recommandations présentées au Directeur Général
    > Edition d'un plan d’action à mener
    > Mise en place du processus de recrutement du futur acheteur

  • REVLON - GATINEAU - Assistante Responsable de Marque

    1999 - 1999 REVLON – Gatineau, groupe international fabricant de produits cosmétiques haute gamme

    Poste occupé : Assistante Responsable de Marque et Assistante Chef de Produit

    Réalisations:
    Administration des ventes et participation à l'élaboration du plan marketing
    Analyse des marchés, synthèse et présentation des résultats à la force de vente
    veille concurrentielle
    Lancement de nouveaux produits : création des argumentaires destinés à la force de vente
    Préparation et organisation du séminaire commercial bi-annuel France

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