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Laetitia DESMET

Vaulx en Velin

En résumé

Dynamique , réactive et rigoureuse, forte de mon expérience de plus de 13 ans dans le transport de produit frais , je souhaite m'orienter sur une partie plus logistique du coté client

Mes compétences :
Open Office
Microsoft Windows
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
EDI

Entreprises

  • Novodesign - Responsable ADV

    Vaulx en Velin 2015 - maintenant
  • SALESKY - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE

    2011 - 2014 * Management d'une équipe de 9 personnes, incluant le SAV, la saisie, le retour de tournée, la facturation litige et transport ainsi que la sous-traitance. ( très grande polyvalence ) ;
  • GLF COMMUNAY - RESPONSABLE SAV

    2001 - 2011 SAV - TRANSPORTS GLF à Communay
    : responsable du service client : management d'une équipe de 2 à 8 personnes recherche de solutions d'urgence, du sav quotidien en négociation directe avec les clients et les destinataires jusqu'au traitement des factures litiges. ;
  • TECHNOPOLE DIDEROT - ASSISTANTE DE DIRECTION

    1999 - 2001 Centre de formation Technopole Diderot à Roanne
    * Rédaction et frappe de courriers, planning des cours, compte rendu de réunion, accueil et gestion des appels, classement et archivage, mailing, l' organisation de séminaires, tenue d'agendas (hôtel, transport). ;
  • Transport CALBERSON - EMPLOYEE DE BUREAU

    1997 - 1999 * Au sein du service national, suivi des réclamations au SAV, enlèvements, émargés, demandes de prix, saisie des départs, facturation, affrètement, standard, courriers commerciaux et de la Direction. ;

Formations

  • Faculté De Saint-Etienne

    St Etienne 1997 - 1998 MAITRISE
  • Faculté De Saint-Etienne

    St Etienne 1996 - 1997 LICENCE

    INFORMATIQUE: Word/ Excel / Open Office / Windows live mail
    LOGICIEL PRO : AS 400 / OpenTRM (logiciel d'exploitation transport de la saisie de la commande à la facturation en passant par le sav )/ elomanager ( logiciel de géolocalisation et de suivi de flotte de véhicules )

Réseau