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Laëtitia DOMERGUE

NANTES

En résumé

11 ans de marketing produit (dont 4 ans de conception d'application mobile) m’ont permis de développer des compétences en conception d’offres et gestion de projet, que je souhaite mettre à profit sur un poste de Product Owner, pour lequel je viens d'être certifiée (PSPO I).

Mes compétences :
Allemand
Chef de produit
Immobilier
International
Internet
Marketing
Community management
Gestion de projet
Télécommunications
Négociation commerciale
Communication

Entreprises

  • En recherche active - Product Owner

    2019 - maintenant  Emménagement à Nantes
     Formation aux méthodologies Agile et Scrum. Certification PSPO I (obtenue en janvier 2020).
     Formation au CRM Salesforce : obtention du grade « Ranger » (trailblazer.me/id/ldomergue)
     Participation à des réseaux professionnels : "LPCx", « E2J », « AVARAP »

  • Cloud Eco - Responsable Marketing

    2017 - 2018 Produit :
    - Gérer et faire évoluer le portefeuille d’offres et produits : téléphonie mobile
    & fixe, accès internet, services de sécurité, terminaux mobiles
    - Définir le pricing, mener des analyses de rentabilité et reporting
    - Support avant-vente (devis, propositions commerciales)
    - Former les équipes commerciales et le service client

    Communication :
    - Effectuer une veille SEO et optimiser les sites internet
    - Améliorer la e-reputation : communication externe et community management (rédaction d’articles, gestion des réseaux sociaux)
    - Créer les supports de vente & communication web et print

    → Lancé l’offre fibre mutualisée et refondu la gamme de forfaits mobiles
    → Supprimé de la 1re page Google les références négatives aux marques
    → Re-designé l’outil de saisie à distance des contrats
    → Refondu les contrats papier et préparé le lancement du contrat électronique

  • I@D France - Manager - Immobilier résidentiel

    2012 - 2017 - Constituer et gérer un portefeuille de biens immobiliers
    - Analyser le marché et réaliser des positionnements tarifaires
    - Gérer des projets avec divers acteurs de la sphère immobilière
    - Créer des supports de communication print et online
    - Animer la communauté de prospects, clients et prescripteurs (facebook, newsletters, SMS)
    - Recruter et manager une équipe de 4 conseillers commerciaux
    - Élaborer et animer des sessions de formations au niveau régional

    → 2e agence la mieux notée d’Ile-de-France sur le site pagesjaunes.fr
    → Formé plus de 200 conseillers aux techniques de communication
    → Vendu 64% de mes mandats, contre 25% au sein du réseau en moyenne

  • Devoteam - Consultante Marketing & Innovation

    Levallois-Perret 2006 - 2011 - 2008-2011 : Chef de Produit « Sauvegarde des données personnelles » chez ORANGE (Direction Marketing Stratégique Groupe)

    ° Missions :
    - Concevoir et gérer les évolutions du service au niveau Européen : benchmark, positionnement, business plan, spécifications, suivi des KPI
    - Piloter des équipes interculturelles multidisciplinaires (designers, développeurs, équipes marketing locales)
    - Déployer le service dans plusieurs pays d’Europe (France, Belgique, UK, Pologne, Espagne) et accroître les usages

    ° Réalisations significatives :
    - Lancé une application sur i-Phone, Android et BlackBerry
    - Pré-embarqué l’application sur 20 terminaux du catalogue en 2010
    - Défini un nouveau business model basé sur la valeur de rétention
    - Multiplié l‘usage par 3 entre 2008 et 2010 : 2 millions d’utilisateurs


    - 2007 : Chargée de Marketing opérationnel chez ORANGE FRANCE (Direction des Portails Internet) : Organiser des opérations de mise en avant commerciale (bannières Internet, jeux-concours, e-mailings)

    - 2006-2007 : Chargée d’études quantitatives et qualitatives (clients : France Télécom, Air Liquide, Salon Mobile Office)

  • Debitel - Chef de Produits Offres & Services

    2003 - 2006 ° Missions :
    - Concevoir la gamme d’offres & services du 1er opérateur mobile virtuel lancé en France
    - Coordonner le déploiement de l’offre en interne
    - Piloter les résultats et effectuer des ajustements tarifaires

    ° Réalisations significatives :
    - Créé le portefeuille d’offres debitel (forfaits voix, SMS, data, assurance mobile…)
    - Re-conceptualisé la facture client et déployé la facture électronique
    - Redéfini le processus de souscription de l’assurance : gain de 480 K€ / an
    - Coordonné le groupe projet pour la mise en place de l’annuaire universel
    - Participé au groupe projet sur la certification ISO 9001

  • Debitel - Assistante Chef de Marché Acquisition Entreprises

    2002 - 2003 ° Missions :
    - Développer les ventes sur le segment B2B : mettre en place des opérations de prospection, élaborer les supports de vente et de formation, animer les équipes commerciales, gérer les BDD prospects

Formations

  • Institut D'Administration Des Entreprises

    Paris 2002 - 2003 MASTER Marketing et Pratique Commerciale (M2 Management des organisations)

  • Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 1998 - 2002 Maîtrise Langues Etrangères Appliquées Anglais-Allemand, mention Affaires et Commerce

Réseau

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