Mes compétences :
Travail en équipe
Microsoft PowerPoint
Analyse financière
Conseil financier
Relations clients
Microsoft Word
Négociation commerciale
Gestion de projet
Banque
Parler en public
Vente
Service client
Entreprises
Crédit Agricole Nord Est
- Chargée de Clientèle
2015 - maintenantGestion d'un portefeuille d'environ 1000 clients (marché des particuliers), clientèle intermédiaire à haut de gamme
Gestion des risques
Pro activité en ciblant mon phoning afin de choisir mes rendez-vous
Satisfaction de la clientèle
Conseil et Vente (Placements bancaires/ Assurance de biens/ Prévoyance)
Suivi des projets de mes clients
Etude et montage des financements habitats
Credit Agricole Nord Est
- Attaché de clientèle en Alternance
2014 - 2015Accueil des clients et Réalisation des opérations courantes
Vente à l'accueil
Phoning pour prise de rendez vous
Phoning sur les clients non vus (objectif limiter l'attrition)
Tenue du local sécurisé
Remplacement de 3 mois sur un poste de chargée de clientèle en accompagnement avec une monitrice commerciale (gestion d'un portefeuille de clients, recevoir des rendez-vous, vente et conseil, pro activité en ciblant mes rendez-vous)
Crédit Agricole Nord Est
- Stagiaire Banque Accueil
2014 - 2014Accueil des clients au guichet
Réalisation des opérations courantes au guichet
Phoning pour prise de rendez-vous
Accompagnement des conseillers en rendez-vous
Mise en conformité des dossiers petites et moyennes entreprises individuelles
Decathlon
- Hôtesse de caisse
Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013Développement de la relation client (accompagnement)
Revendication des services proposés par Decathlon, mise en place du pôle Service Client (carte de fidélité, assurance OGEA, alsolia, carte cadeau, l’atelier, etc…)
Intégration des nouveaux collaborateurs.
