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Laetitia GOUTTETOQUET

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Passionnée par le patrimoine et la valorisation des territoires, je pense que le tourisme est un bon levier de développement. Aujourd'hui la Loi Nôtre nous incite à repenser l'organisation touristique en travaillant sur des logiques de projets et de destinations, une occasion de pouvoir créer des marques et les commercialiser. Regroupement des acteurs, positionnement stratégique, je suis aujourd'hui force de proposition grâce aux compétences acquises.

Mes compétences :
Développement local
Tourisme
Ingénierie de projet
Culture
Commercialisation
Qualité
Management

Entreprises

  • FDOTSI Isère - Responsable , Animatrice réseau

    2015 - maintenant • Pôle ressource : accompagnements des OT dans leurs démarches de classement et dans les projets de regroupement.
    • Communication et animation du réseau
    • Animation de la démarche qualité au niveau départemental
    • Gestion administrative des dossiers de classement de meublés de tourisme
    • Promotion et suivi de l’activité de formation en partenariat avec le pôle régional Trajectoires Tourisme.
    • Gestion administrative et financière de la structure

  • Monts du Midi Tourisme - Chargée de mission Qualité

    2014 - 2014 Mise en oeuvre de la démarche qualité Tourisme France pour l'office de tourisme
    Création et élaboration du manuel de fonctionnement interne
    Identification et analyse des dysfonctionnements. Proposition et suivi de la
    mise en oeuvre des mesures correctives
    Animation de la démarche / Mise en place de réunions de sensibilisation à la Qualité auprès des prestataires
    Interfaçage de la démarche qualité avec les organismes départementaux et régionaux

  • CEVEO - Commerciale Groupes et Collectivités

    2013 - 2013 o Vente et conseil, réalisation de devis pour des séjours sur mesure.
    o Suivi administratif et facturation.
    o Suivi de projets ANCV Seniors en Vacances.
    o Prospection pour de nouveaux groupes.

  • VVF VILLAGES - Conseillère voyages

    Clermont-Ferrand 2012 - 2013 o Service Réservations Grand Public : vente et conseil.
    o Formation au logiciel EVASION.

  • Mairie de Thiers - Chargée de mission développement touristique

    2010 - 2012 o Gestion du budget du service.
    o Bilan annuel de la fréquentation touristique / Evaluation et plan d’actions.
    o Participation aux actions de promotion (éditions, insertions pub)
    o Direction de la Maison de l’Aventure Industrielle (Usine du May), ancienne manufacture réaménagée en site culturel ouvert au public : gestion de personnel, accueil de groupes/séminaires, mise en place d’animations.

  • ARDTA - Assistante démarche qualité accueil de nouvelles populations

    Paris 2009 - 2009 * Aide à la mise en place d’une démarche qualité pour l’accueil de nouvelles populations auprès de collectivités auvergnates
    * Réalisation d’un répertoire de consultants

Formations

Réseau

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